كيف تعرف حق الأمتعة وكيف تشتري وزناً إضافياً؟
شرح خطوة بخطوة لمكان قراءة حق الأمتعة في تذكرتك وطريقة شراء وزن إضافي من قناة شركة الطيران نفسها.
الإجابة المختصرة
حق أمتعتك مكتوب في سطر "الأمتعة / Baggage" داخل التذكرة الإلكترونية وفي شاشة "حجوزاتي" على موقع شركة الطيران. أدخل رمز الحجز واسم العائلة لاستدعاء رحلتك، افتح قسم "الخدمات الإضافية" واختر "أمتعة إضافية" أو "حزمة أمتعة"، حدّد المسافر والاتجاه ثم أكمل الدفع. تصلك تذكرة محدَّثة على بريدك الإلكتروني وتعرضها في المطار.
ما تحتاج إليه
خطوة بخطوة
اجمع بيانات التذكرة
سجّل رمز الحجز (PNR) واسم العائلة المكتوب في التذكرة من البريد الذي وصلك عند الشراء. إذا اشتريت التذكرة عبر وكالة أو موقع سفر، احتفظ أيضاً برقم المرجع الخاص بتلك الشركة. بدون هاتين المعلومتين لن تتمكن من استدعاء رحلتك في أي شاشة.
اقرأ سطر الأمتعة في التذكرة الإلكترونية
تحت كل مرحلة طيران في التذكرة يوجد حقل "حق الأمتعة" أو "Baggage Allowance". يُكتب حقك هنا إما بعدد القطع (PC) أو بالوزن (KG)، وتظهر أمتعة المقصورة في سطر منفصل. إذا كانت درجة تذكرتك من نوع الاقتصادية الترويجية، فقد يُذكر هنا أنه لا يوجد حق أمتعة مسجَّلة.
استدعِ الرحلة من شاشة شركة الطيران
ادخل إلى قائمة "حجوزاتي" أو "رحلاتي" أو "رحلتي" في موقع الشركة أو تطبيقها. أدخل رمز الحجز واسم العائلة وافتح الرحلة. تحقّق هنا من الحق الذي رأيته في التذكرة؛ وإذا اختلفت الشاشتان فسجل شركة الطيران هو المعتبر.
اختر الأمتعة من قسم الخدمات الإضافية
في شاشة تفاصيل الرحلة افتح عنوان "الخدمات الإضافية" أو "الإضافات" أو "خصّص رحلتك". اضغط على بطاقة "أمتعة إضافية" أو "حزمة أمتعة" أو "وزن زائد" من القائمة. ستظهر لك جنباً إلى جنب الحقوق المشمولة أصلاً والدرجات التي يمكنك إضافتها فوقها.
حدّد المسافر والاتجاه
انتبه لأي مسافر ولأي اتجاه تشتري الأمتعة الإضافية؛ فالذهاب والعودة سطران منفصلان في معظم الشاشات. في التذاكر ذات التوقف قد يُطلب اختيار منفصل لكل مرحلة. أكّد اختيارك بزر "أضف إلى السلة" ثم انتقل إلى خطوة "الانتقال للدفع".
أكمل الدفع واحفظ التذكرة الجديدة
أدخل بيانات البطاقة وأكمل خطوة التحقق. في نهاية العملية يصلك تأكيد "شراء خدمة إضافية" وتذكرة إلكترونية محدَّثة؛ تأكّد من أن سطر الأمتعة يعرض الحق الجديد. احفظ هذا المستند على هاتفك بحيث يمكن الوصول إليه دون اتصال بالإنترنت.
زِن الحقيبة وقِسها في المنزل
بعد تجهيز الحقيبة، زِنها على الميزان وقِس طول وعرض وعمق حقيبة المقصورة بشريط القياس. اقرأ مقاسات أمتعة المقصورة من صفحة "الأمتعة" لدى شركة الطيران وقارنها. إذا كنت قريباً جداً من الحد المسموح، فنقل قطعة ثقيلة إلى حقيبة اليد يجنّبك المفاجآت.
سلّم الحقيبة في المطار
اتجه إلى خطوة "تسليم الأمتعة / Bag Drop" في كاونتر تسجيل الوصول أو من جهاز الخدمة الذاتية، واعرض الخدمة الإضافية التي اشتريتها واطبع الملصق. احفظ القسيمة الصغيرة للملصق حتى نهاية الرحلة؛ فهي أول مستند يُطلب منك في حالة فقدان الحقيبة أو تأخرها.
نصائح
انتبه
يُغلق بيع الأمتعة الإضافية عبر الإنترنت في وقت محدد قبل موعد الرحلة، وبعد الإغلاق يبقى خيار واحد هو تسعيرة المطار. كذلك من أكثر الأخطاء شيوعاً إضافة الأمتعة إلى المسافر الخطأ أو إلى اتجاه واحد فقط؛ راجع اسم المسافر وسطري الذهاب والعودة واحداً واحداً في تأكيد الدفع.
أسئلة شائعة
+هل يمكنني شراء أمتعة إضافية في المطار أيضاً؟
نعم، تُنفَّذ معاملة الوزن الزائد على الكاونتر. لكن تسعيرة المطار أعلى من القناة الإلكترونية، فأضفها عبر الإنترنت قبل الرحلة إن أمكن.
+هل أستطيع إلغاء الأمتعة الإضافية واستعادة المبلغ؟
استرداد الخدمات الإضافية يخضع لقواعد شركة الطيران، وفي معظم التسعيرات لا يكون قابلاً للاسترداد. تحقّق من قاعدة تذكرتك من صفحة "الخدمات الإضافية" أو "قواعد الأمتعة" أو من مركز الخدمة.
+هل يمكن دمج حق أمتعة مسافرين في حقيبة واحدة؟
تسمح شركات طيران كثيرة بدمج الحقوق للمسافرين في الحجز نفسه والمسافرين معاً. تختلف هذه المرونة من شركة لأخرى، فاحصل على تأكيد مسبق لتجنّب المشاكل على الكاونتر.
+لماذا حق أمتعتي مكتوب بالكيلوغرام وليس بعدد القطع؟
تستخدم شركات الطيران نظام القطع (PC) أو نظام الوزن (KG) حسب نوع الخط. يظهر في التذكرة النظام المطبَّق، وتذكّر أن لكل حقيبة في نظام القطع حداً منفصلاً للوزن والمقاس.
+اشتريت تذكرة ترويجية، فهل ليس لديّ أمتعة مسجَّلة إطلاقاً؟
في أدنى التسعيرات قد تشمل التذكرة أمتعة المقصورة فقط. ظهور سطر الأمتعة فارغاً أو بعبارة "غير مشمول" يدل على ذلك، وإذا أردت تسليم حقيبة فعليك شراء أمتعة إضافية.
المصادر والتحقق
آخر تحقق: 13 Eylül 2026. أخبرنا. تمت صياغة أسماء القوائم بالعربية مع الإبقاء على المقابل الإنجليزي (Baggage، Bag Drop، PNR) لأن كثيراً من مواقع شركات الطيران تعرضها بالإنجليزية.
هذا المحتوى لأغراض المعلومات؛ في المعاملات الرسمية تُعتمد إعلانات الجهة المعنية الحالية. التفاصيل: إخلاء المسؤولية.