Como ver a franquia de bagagem e comprar bagagem extra?
Onde encontrar a franquia de bagagem no seu bilhete e como comprar bagagem extra direto no canal da companhia aérea, passo a passo.
Resposta curta
Sua franquia aparece na linha "Bagagem / Baggage" do bilhete eletrônico e na tela "Minhas reservas" da companhia aérea. Informe o código da reserva e o sobrenome, abra o voo, entre em "Serviços adicionais" e escolha "Bagagem extra" ou "Pacote de bagagem", marque o passageiro e o trecho, e conclua o pagamento. O bilhete atualizado chega por e-mail; apresente-o no aeroporto.
O que você precisa
Passo a passo
Reúna os dados do bilhete
Abra o e-mail de compra e anote o código da reserva (PNR) e o sobrenome exatamente como aparece no bilhete. Se comprou por agência ou site de viagens, guarde também o número de referência dessa empresa. Sem esses dois dados nenhuma tela consegue localizar o seu voo.
Leia a linha de bagagem no bilhete
No bilhete eletrônico, abaixo de cada trecho há o campo "Franquia de bagagem" ou "Baggage Allowance". A franquia vem em peças (PC) ou em quilos (KG), e a bagagem de mão aparece em linha separada. Em tarifas promocionais da classe econômica esse campo pode indicar que não há bagagem despachada incluída.
Chame o voo no canal da companhia aérea
No site ou aplicativo da companhia, entre em "Minhas reservas", "Meus voos" ou "Minha viagem". Digite o código da reserva e o sobrenome para abrir o voo. Confirme ali a mesma franquia que viu no bilhete; se as duas telas divergirem, vale o registro da própria companhia aérea.
Abra Serviços adicionais e escolha a bagagem
Na tela de detalhes do voo, procure "Serviços adicionais", "Extras" ou "Personalize sua viagem". Toque no cartão "Bagagem extra", "Pacote de bagagem" ou "Excesso de bagagem". A tela mostra lado a lado a franquia já incluída e as faixas que você pode acrescentar.
Selecione o passageiro e o trecho
Verifique para qual passageiro e para qual trecho está comprando: ida e volta aparecem em linhas separadas na maioria das telas. Em bilhetes com conexão, pode ser necessário escolher trecho por trecho. Confirme com "Adicionar ao carrinho" e siga para "Ir para o pagamento".
Conclua o pagamento e guarde o novo bilhete
Informe os dados do cartão e passe pela etapa de verificação. No fim, chegam por e-mail a confirmação de "Compra de serviço adicional" e o bilhete atualizado; confira se a linha de bagagem já mostra a nova franquia. Mantenha esse documento acessível offline no celular.
Pese e meça a mala em casa
Depois de arrumar a bagagem, pese-a na balança e meça altura, largura e profundidade da mala de mão com a fita métrica. Compare com os limites publicados na página "Bagagem" da companhia. Se estiver perto do limite, passe um item pesado para a bagagem de mão e evite surpresas.
Despache a bagagem no aeroporto
No balcão de check-in ou no totem, vá até "Despacho de bagagem / Bag Drop", mostre o serviço adicional comprado e imprima a etiqueta. Guarde o comprovante da etiqueta até o fim da viagem: é o primeiro documento pedido em caso de bagagem extraviada ou atrasada.
Dicas
Atenção
A venda online de bagagem extra fecha algumas horas antes do voo e, depois disso, resta apenas a tarifa de aeroporto. Além disso, adicionar a bagagem ao passageiro errado ou só a um dos trechos é um erro muito comum; confira um por um o nome do passageiro e as linhas de ida e volta na confirmação de pagamento.
Perguntas frequentes
+Posso comprar bagagem extra no próprio aeroporto?
Sim, o excesso de bagagem é processado no balcão. Mas a tarifa de aeroporto é mais alta que a do canal online, então prefira adicionar pela internet antes do voo.
+Consigo cancelar a bagagem extra e receber o dinheiro de volta?
O reembolso de serviços adicionais depende das regras da companhia aérea e, na maioria das tarifas, não é reembolsável. Confirme a regra do seu bilhete na página "Serviços adicionais" ou com a central de atendimento.
+Dois passageiros podem juntar a franquia em uma única mala?
Em muitas companhias isso é permitido quando os passageiros estão na mesma reserva e viajam juntos. A flexibilidade varia, então peça confirmação antes para não ter problema no balcão.
+Por que minha franquia está em quilos e não em peças?
As companhias usam sistema por peça (PC) ou por peso (KG) conforme a rota, e o bilhete mostra o que vale no seu caso. No sistema por peça, cada mala tem limite próprio de peso e de medidas.
+Comprei tarifa promocional, não tenho bagagem despachada?
Nas tarifas mais baratas o bilhete pode cobrir apenas a bagagem de mão. Se a linha de bagagem estiver vazia ou marcada como "não incluída", será necessário comprar bagagem extra para despachar mala.
Fontes e verificação
Última verificação: 13 Eylül 2026. avise a gente. Nomes de menu podem variar entre companhias aéreas e entre as versões em português e inglês do site.
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