Comment connaître sa franchise bagage et acheter un bagage ?
Où lire votre franchise bagage sur le billet et comment acheter un bagage en plus directement chez la compagnie.
Réponse courte
Votre franchise figure sur la ligne « Bagage / Baggage » du billet électronique et dans « Mes réservations » du site de la compagnie. Saisissez le code de réservation et votre nom, ouvrez le vol, puis dans « Services supplémentaires » choisissez « Bagage supplémentaire », cochez le passager et le trajet, et payez. Le billet mis à jour arrive par e-mail : présentez-le à l'aéroport.
Ce qu’il te faut
Étape par étape
Rassembler les informations du billet
Récupérez dans l'e-mail de confirmation le code de réservation (PNR) et le nom de famille exact figurant sur le billet. Si vous avez acheté via une agence ou un site de voyage, notez aussi leur numéro de référence. Sans ces deux éléments, aucun écran ne retrouvera votre vol.
Lire la ligne bagage du billet électronique
Sous chaque tronçon du billet se trouve un champ « Franchise bagage » ou « Baggage Allowance ». La franchise y est exprimée en pièces (PC) ou en poids (KG), et le bagage cabine apparaît sur une ligne distincte. Avec un tarif économique promotionnel, ce champ peut indiquer qu'aucun bagage en soute n'est inclus.
Ouvrir le vol sur le site de la compagnie
Sur le site ou l'application de la compagnie, allez dans « Mes réservations », « Mes vols » ou « Mon voyage ». Entrez le code de réservation et le nom de famille, puis ouvrez le vol. Vérifiez que la franchise correspond à celle du billet : en cas d'écart, c'est l'enregistrement de la compagnie qui prévaut.
Choisir le bagage dans les services supplémentaires
Sur l'écran de détail du vol, ouvrez « Services supplémentaires », « Extras » ou « Personnalisez votre voyage ». Sélectionnez la carte « Bagage supplémentaire », « Pack bagage » ou « Excédent de bagage ». L'écran affiche côte à côte la franchise déjà incluse et les paliers que vous pouvez ajouter.
Sélectionner le passager et le trajet
Vérifiez pour quel passager et pour quel trajet vous achetez le bagage : l'aller et le retour sont presque toujours sur des lignes séparées. Sur un billet avec escale, une sélection par tronçon peut être demandée. Confirmez avec « Ajouter au panier » puis passez à « Payer ».
Payer et conserver le nouveau billet
Saisissez les données de la carte et validez l'étape d'authentification. À la fin, la confirmation d'achat de service et le billet mis à jour arrivent par e-mail : contrôlez que la ligne bagage affiche la nouvelle franchise. Gardez ce document accessible hors ligne sur votre téléphone.
Peser et mesurer la valise à la maison
Une fois la valise remplie, pesez-la et mesurez la longueur, la largeur et la profondeur du bagage cabine au mètre ruban. Comparez avec les dimensions indiquées sur la page « Bagages » de la compagnie. Si vous êtes juste sous la limite, déplacez un objet lourd vers le bagage à main pour éviter les surprises.
Déposer le bagage à l'aéroport
Au comptoir d'enregistrement ou à la borne, passez à l'étape « Dépôt bagage / Bag Drop », montrez le service acheté et imprimez l'étiquette. Conservez le talon de l'étiquette jusqu'à la fin du voyage : c'est le premier document demandé en cas de perte ou de retard.
Astuces
Attention
La vente en ligne de bagage supplémentaire ferme à un moment précis avant le départ ; ensuite, seul le tarif aéroport s'applique. L'erreur la plus fréquente est d'ajouter le bagage au mauvais passager ou à un seul sens : vérifiez une par une le nom du passager et les lignes aller et retour sur la confirmation de paiement.
Questions fréquentes
+Puis-je acheter un bagage supplémentaire à l'aéroport ?
Oui, le comptoir traite l'excédent de bagage. Mais le tarif aéroport est plus élevé qu'en ligne : ajoutez-le sur internet avant le vol si possible.
+Puis-je annuler un bagage supplémentaire et être remboursé ?
Le remboursement dépend des règles de services supplémentaires de la compagnie et, sur la plupart des tarifs, il n'y en a pas. Vérifiez la page « Règles bagages » ou appelez le service client.
+Peut-on cumuler la franchise de deux passagers dans une seule valise ?
De nombreuses compagnies l'autorisent pour des passagers d'une même réservation voyageant ensemble. Cela varie selon la compagnie : demandez confirmation avant pour éviter un refus au comptoir.
+Pourquoi ma franchise est-elle en kilos et non en pièces ?
Les compagnies appliquent le système en pièces (PC) ou en poids (KG) selon la ligne, et le billet affiche celui qui s'applique. En système pièces, chaque valise a sa propre limite de poids et de dimensions.
+J'ai un billet promo : n'ai-je aucun bagage en soute ?
Sur les tarifs les plus bas, le billet peut ne couvrir que le bagage cabine. Une ligne bagage vide ou « non inclus » l'indique : il faut alors acheter un bagage supplémentaire.
Sources et vérification
Dernière vérification : 13 Eylül 2026. préviens-nous. Adapté en français avec les libellés d'interface courants des compagnies aériennes francophones ; les noms de menus varient selon la compagnie.
Ce contenu est informatif ; pour les démarches, les annonces officielles de l’organisme concerné priment. Détails : clause de non-responsabilité.