Comment mettre en place le prélèvement automatique des factures ?
Les étapes pour autoriser votre banque à payer seule vos factures d'électricité, d'eau, de gaz et de téléphone.
Réponse courte
Dans l'application mobile de votre banque, ouvrez la rubrique Paiements puis Paiement de factures > Mandats de prélèvement automatique. Choisissez le fournisseur, saisissez le numéro de contrat ou d'abonné figurant sur la facture, désignez le compte ou la carte à débiter, puis validez le mandat. Vérifiez ensuite qu'il apparaît comme Actif dans la liste de vos mandats.
Ce qu’il te faut
Étape par étape
Rassemblez les informations de la facture
Repérez sur votre dernière facture le numéro de compteur, de point de livraison ou de contrat. La banque identifie le fournisseur grâce à ce numéro, et un chiffre erroné empêche la création du mandat. Notez aussi le nom exact du fournisseur : le gestionnaire de réseau et le vendeur d'énergie sont parfois deux sociétés distinctes.
Ouvrez le menu Paiements
Connectez-vous à l'application mobile ou à l'espace client en ligne de votre banque. Dans le menu du bas, touchez l'onglet Paiements, parfois nommé Opérations de paiement. Sélectionnez ensuite la rubrique Paiement de factures.
Choisissez le mandat automatique
Sur l'écran de paiement de factures, entrez dans Mandat de prélèvement automatique ou Créer un mandat, puis touchez le bouton Nouveau mandat. Ne confondez pas cet écran avec le paiement ponctuel, qui ne règle que la facture du mois en cours.
Saisissez le fournisseur et le numéro d'abonné
Sélectionnez le type de facture (Électricité, Eau, Gaz, Téléphone/Internet) puis trouvez le fournisseur dans la liste. Recopiez le numéro de compteur ou d'abonné exactement comme sur la facture, sans espaces. L'application affiche le nom du titulaire : s'il ne correspond pas, revenez en arrière et vérifiez le numéro.
Désignez la source de paiement
Choisissez le compte courant ou la carte bancaire à débiter. Avec une carte, le montant apparaît sur votre relevé ; avec un compte, il est prélevé à la date limite de paiement. Certaines banques proposent un champ Plafond : au-delà du montant indiqué, la facture ne sera pas payée automatiquement.
Validez et confirmez le mandat
Relisez le récapitulatif, puis appuyez sur Valider. Saisissez le code de confirmation reçu par SMS pour terminer l'opération. Un écran de confirmation affiche un numéro de mandat : conservez-en une capture d'écran.
Vérifiez la liste de vos mandats
Rendez-vous dans Paiements > Mes mandats (ou Mes prélèvements automatiques) et confirmez que la nouvelle ligne est bien Active. Pour vous assurer que le fournisseur l'a enregistré de son côté, appelez son service client ou consultez le mode de paiement dans votre espace client.
Suivez la première facture
Après la mise en place, vérifiez sur vos opérations bancaires ou votre relevé de carte que la première facture a réellement été prélevée. Si ce n'est pas le cas, le mandat n'est peut-être pas encore traité par le fournisseur : payez cette facture manuellement et interrogez votre banque sur son statut.
Astuces
Attention
Mettre en place un prélèvement automatique ne dispense pas de surveiller vos factures. Même si le mandat apparaît actif côté banque, la facture reste impayée tant que le rapprochement n'est pas terminé chez le fournisseur, et des intérêts de retard courent. Contrôlez impérativement les deux premières échéances sur vos opérations bancaires.
Questions fréquentes
+Le prélèvement automatique est-il payant ?
La plupart des banques ne facturent pas la création d'un mandat de facture, mais certaines appliquent des frais par encaissement. Vérifiez la fiche tarifaire à jour de votre banque.
+Comment annuler un mandat ?
Dans l'application mobile, allez dans Paiements > Mes mandats, sélectionnez la ligne concernée et appuyez sur Annuler le mandat. L'annulation ne rembourse pas un prélèvement déjà effectué.
+Le prélèvement pose-t-il problème si je veux contester une facture ?
Le mandat paie sans tenir compte du montant. Si vous souhaitez contester une facture, annulez temporairement le mandat avant la date limite ou utilisez la fonction de plafond de votre banque.
+Y a-t-il une différence entre passer par le fournisseur ou par la banque ?
Les deux aboutissent à un prélèvement automatique ; via le fournisseur, ce sont vos coordonnées de carte ou votre IBAN qui lui sont enregistrés. N'ouvrez pas deux mandats pour la même facture, le risque de double paiement est réel.
+Je ne trouve pas mon numéro de compteur, que faire ?
Connectez-vous à l'espace client du fournisseur avec votre numéro d'identité pour consulter les données de votre abonnement, ou appelez le service client qui le retrouvera à partir de l'adresse.
Sources et vérification
Dernière vérification : 13 Eylül 2026. préviens-nous. Adapté au contexte francophone : les noms de menus varient selon la banque, et le numéro de point de livraison remplace le numéro de compteur chez certains fournisseurs d'électricité.
Ce contenu est informatif ; pour les démarches, les annonces officielles de l’organisme concerné priment. Détails : clause de non-responsabilité.