Hoe laat je de jaarbijdrage van je creditcard schrappen?
Zo vraag je je bank schriftelijk om het vervallen en terugbetalen van de creditcardbijdrage, en wat je doet als de bank weigert.
Kort antwoord
Zoek eerst de regel "jaarbijdrage" of "kaartkosten" op je afschrift. Bel de klantenservice of gebruik het klachtenformulier in de app en vraag schriftelijk om het stopzetten van de bijdrage plus terugbetaling van eerdere afschrijvingen; noteer het dossiernummer. Weigert de bank of blijft een reactie uit, dien dan binnen drie maanden dezelfde klacht in bij Kifid.
Wat je nodig hebt
Stap voor stap
Zoek de kostenregel op je afschrift
Open in de app het onderdeel "Mijn kaarten", kies de creditcard en ga naar "Afschriften" of "Overzicht". Zoek de regel "Jaarbijdrage", "Kaartkosten" of "Contributie" en noteer het bedrag en de boekingsdatum. Die regel is de basis van je verzoek.
Controleer je kaartvoorwaarden
Download de voorwaarden en het tarievenoverzicht via "Mijn documenten" of "Overeenkomsten" in internetbankieren. Kijk of de bijdrage daar echt in staat en of de bank je vooraf over een verhoging heeft geïnformeerd. Ontbreekt die informatie, dan staat je verzoek sterker.
Bel de klantenservice
Bel de bank, vraag een medewerker aan de lijn en zeg duidelijk dat je het stopzetten van de jaarbijdrage en terugbetaling van de ingehouden kosten wilt. Biedt men een kaart zonder bijdrage aan, vraag dan naar limiet, spaarpunten en verzekeringen. Vraag aan het eind altijd om een dossier- of referentienummer.
Leg het verzoek schriftelijk vast
Ga in de app of internetbankieren naar "Service", "Contact" of "Klacht doorgeven" en kies de categorie "Kosten" of "Bezwaar tegen kosten". Zet je kaartnummer, de kostenregel en je terugbetalingsverzoek erin en voeg het afschrift toe. Die schriftelijke vastlegging is later je bewijs.
Volg de behandeling
Bekijk de status via je dossiernummer onder "Mijn verzoeken" en bewaar alle sms- en e-mailberichten van de bank. Bij een positief antwoord controleer je of het bedrag als bijschrijving op het volgende afschrift staat. Bij een afwijzing vraag je om de reden op schrift.
Stap naar Kifid of de toezichthouder
Wijst de bank af, dien dan binnen drie maanden een klacht in via het online formulier van Kifid, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Structurele misstanden meld je bij de AFM of ACM ConsuWijzer. Voeg altijd het antwoord van de bank en je afschriften bij.
Stap over op een kaart zonder bijdrage
Ook na een terugbetaling kan de kosten volgend jaar opnieuw verschijnen. Vraag via "Kaart wijzigen" in de app of op een bankkantoor een product zonder jaarbijdrage aan. Controleer daarna of je automatische incasso's en abonnementen naar het nieuwe kaartnummer zijn overgezet.
Breng het saldo op nul voordat je opzegt
Wil je de bijdrage helemaal niet betalen, dan is opzeggen een optie. Sluit eerst gespreide betalingen, extra kaarten en vaste opdrachten af voordat je "Kaart opzeggen" gebruikt. Vraag na de afsluiting om een schriftelijke bevestiging dat er geen schuld openstaat.
Tips
Let op
De grootste fout is de bijdrage weigeren en het hele afschrift onbetaald laten. Over het openstaande bedrag loopt rente op, de bank kan de vordering overdragen aan een incassobureau en je registratie bij het BKR raakt beschadigd. Blijf tijdens het bezwaar het onbetwiste deel van het afschrift betalen.
Veelgestelde vragen
+Moet de bank de jaarbijdrage schrappen?
Nee. Kosten die in de voorwaarden staan en waarover je op tijd bent geïnformeerd, mag de bank in rekening brengen. Ontbrak die informatie of is de bijdrage eenzijdig verhoogd, dan kan je bezwaar wel slagen; de bank beslist en daarna eventueel Kifid.
+Kan ik bijdragen van eerdere jaren terugkrijgen?
Je mag terugbetaling van eerdere afschrijvingen vragen en dat onderbouwen met je afschriften. Hoever de bank teruggaat, hangt af van haar eigen beoordeling en van het oordeel van Kifid.
+Kost een klacht bij Kifid geld?
Voor consumenten is een klacht bij Kifid gratis en je dient die online in. Wel moet je eerst de interne klachtenprocedure van de bank hebben doorlopen en het antwoord meesturen.
+Vervalt de schuld als ik de kaart opzeg?
Nee, al geboekte kosten blijven verschuldigd na opzegging. Rond eerst je bezwaar tegen de kosten af en betaal daarna het resterende saldo.
+Waar vraag ik een creditcard zonder jaarbijdrage aan?
Via "Kaart aanvragen" in de app van je bank of bij een medewerker op kantoor. Vergelijk ook aanbieders buiten je eigen bank, want de tarieven verschillen sterk.
Bronnen en controle
Laatst gecontroleerd: 12 Eylül 2026. laat het ons weten. Aangepast aan de Nederlandse situatie: de Turkse klachtroutes (BDDK, arbitragecommissie van de Turkse bankenvereniging, CİMER) zijn vervangen door de interne klachtenprocedure van de bank, Kifid en ACM ConsuWijzer/AFM; kredietregistratie verwijst naar het BKR.
Deze inhoud is informatief; bij officiële procedures gelden de actuele mededelingen van de betreffende instantie. Details: disclaimer.