Hoe laat je pakketten veilig bezorgen?
Zeven praktische manieren om te voorkomen dat een pakket bij de voordeur verdwijnt, van bezorgvoorkeur tot pakketpunt.
Kort antwoord
Zet in de app van PostNL of DHL de voorkeur "niet bij de voordeur, wel bij de buren of huismeester afgeven", vervang je deurbel door een exemplaar met camera en laat dure orders bezorgen op een PostNL-punt, DHL ServicePoint of in een pakketautomaat. Je werkadres opgeven is meestal de snelste oplossing.
Wat je nodig hebt
Stap voor stap
Geef je bezorgvoorkeur door
Maak een account aan in de app van PostNL, DHL, DPD of GLS en stel onder "Bezorgvoorkeuren" een duidelijke instructie in: "Niet bij de voordeur laten, afgeven bij de buren of de huismeester." Heeft een vervoerder geen app, zet dezelfde tekst dan bij de webshop in het veld voor de adrestoelichting.
Kies een pakketpunt tijdens het afrekenen
Bij bol.com, Amazon.nl en Coolblue kun je bij het afrekenen in plaats van je huisadres een aangesloten supermarkt, boekhandel of servicepunt kiezen. In een pakketautomaat wacht je pakket achter een gesloten deurtje dat je met een code opent. Zo staat het pakket nooit onbeheerd buiten.
Wijs een plek aan die niet vanaf de straat zichtbaar is
Moet het toch bij de deur, noem dan een plek uit het zicht: een gesloten balkon, onder de trap, in de containerkast of het tuinhuis. Wat niet zichtbaar is, wordt zelden meegenomen; de meeste diefstallen zijn niet gepland maar gelegenheidsdiefstal. Vermijd de mat, het raamkozijn en de plek vlak achter het tuinpoortje.
Regel tekenbezorging of een afsluitbare box voor dure orders
Vraag bij een telefoon, laptop of sieraden om bezorging met handtekening en legitimatie, of laat het pakket direct naar een servicepunt sturen. Wil je een blijvende oplossing, monteer dan een afsluitbare pakketbox bij de entree en zet de code alleen in de bezorginstructie. Wijzig die code elke paar maanden.
Hang een camera-deurbel en een bewegingslamp op
Een deurbel met camera stuurt een melding op het moment dat het pakket wordt neergezet; verdwijnt het, dan heb je beeld voor de politie en de vervoerder. Een lamp met bewegingssensor kondigt de bezorger in het donker aan en ontmoedigt iemand die ongezien wil blijven. Een zichtbare camera werkt in zichzelf al afschrikkend.
Maak afspraken met de huismeester of een buur
Is er een huismeester of complexbeheer, geef dan schriftelijk door dat pakketten daar mogen worden afgegeven en laat het die persoon ook zelf weten. Zonder beheerder is een wederzijdse afspraak met een vertrouwde buur de goedkoopste en makkelijkste oplossing. Bedenk een terugvalplan voor vakanties en werkdagen.
Volg de bezorging en meld vermissing dezelfde dag
Houd de trackingcode via sms of app in de gaten en bel dezelfde dag als de status "bezorgd" is terwijl je niets hebt. Vraag wie het pakket heeft aangenomen en van wie de handtekening is, en laat een vermissing officieel registreren. Wacht je langer, dan wordt de discussie over aansprakelijkheid tussen webshop en vervoerder veel moeilijker.
Tips
Let op
Heb je bezorging bij de voordeur zelf goedgekeurd, dan erkent de vervoerder bij vermissing zelden aansprakelijkheid. Vraag bij waardevolle orders altijd om bezorging met handtekening en open de doos in aanwezigheid van de bezorger: teken niet af voordat schade of een ontbrekend artikel is vastgelegd.
Veelgestelde vragen
+Mijn pakket staat als bezorgd, maar ik heb het niet. Wat nu?
Bel dezelfde dag de vervoerder, vraag de naam en handtekening van degene die het pakket aannam en laat de vermissing registreren. Lukt dat niet, meld het dan bij de webshop; die is meestal verantwoordelijk voor een correcte levering.
+Kost een pakketpunt of pakketautomaat extra geld?
Bij PostNL-punten, DHL ServicePoints en pakketautomaten betaal je normaal niets extra, en sommige webshops geven zelfs korting op de verzendkosten. Je moet het pakket wel binnen de aangegeven termijn ophalen met je code of QR-code.
+Mag ik een deurbel met camera ophangen in een appartementencomplex?
Een camera die alleen je eigen voordeur filmt is doorgaans geen probleem, maar continu opnemen van de gemeenschappelijke hal, de straat of de deur van de buren kan onder de AVG tot klachten leiden. Beperk de kijkhoek tot je eigen entree.
+Wie is verantwoordelijk als een pakket bij de huismeester verdwijnt?
Zodra de vervoerder aan de huismeester heeft afgegeven, beschouwt die de bezorging als afgerond. Spreek daarom vooraf af dat pakketten in een afgesloten ruimte worden bewaard.
+Helpt een dummycamera ook?
Voor de afschrikking werkt het gedeeltelijk, want een gelegenheidsdief neemt liever geen risico. Bewijs levert het niet op, dus een echte camera is bij een vermissing veel nuttiger.
Bronnen en controle
Laatst gecontroleerd: 13 Eylül 2026. laat het ons weten. Aangepast aan de Nederlandse situatie: PostNL, DHL, DPD en GLS in plaats van Turkse vervoerders, pakketpunten en pakketautomaten in plaats van kargomat, en de AVG als kader voor camerabeelden.
Deze inhoud is informatief; bij officiële procedures gelden de actuele mededelingen van de betreffende instantie. Details: disclaimer.