سرویس پکیج شوفاژ دیواری با چه کسی است و چه زمانی انجام میشود؟
بین مستأجر و مالک، هزینه سرویس دورهای و خرابی پکیج بر گردن کدام طرف است و سرویس را به کی بسپاریم؟
پاسخ کوتاه
سرویس دورهای پکیج چون هزینهای ناشی از مصرف روزمره است معمولاً بر عهده مستأجر است؛ خرابی خودِ دستگاه، تعویض قطعه و نوسازی پکیج بر عهده مالک. سرویس را پیش از شروع فصل گرمایش به نمایندگی مجاز بسپارید و فرم سرویس و فاکتور را نگه دارید.
چه چیزهایی لازم است
گام به گام
بند هزینهها در قرارداد را بخوان
در قرارداد اجاره بخش «شرایط خصوصی» یا «سایر مقررات» را ببینید. در بیشتر قراردادها همانجا نوشته شده سرویس پکیج به عهده کدام طرف است. اگر بند مکتوب وجود داشته باشد بحث تقریباً تمام است؛ در غیر این صورت تقسیم عمومی برقرار است: سرویس دورهای با استفادهکننده، خرابی دستگاه و قطعه با مالک.
خرابی را از سرویس دورهای جدا کن
گرم نشدن رادیاتور، افت فشار یا روشن شدن کد خطا در دسته خرابی است و هزینهاش به مالک برمیگردد. تمیزکاری فیلتر، تنظیم شعله و کنترل دودکش سرویس دورهای است. اگر بدون این تفکیک تعمیرکار خبر کنید، معلوم نیست فاکتور را چه کسی باید بپردازد.
از نمایندگی مجاز وقت بگیر
از بخش «خدمات پس از فروش» یا «درخواست سرویس» در سایت رسمی برند یا از مرکز تماس نوبت بگیرید. مدل و شماره سری روی برچسب، آدرس و شرح ایراد را اعلام کنید. کار خارج از نمایندگی مجاز میتواند ضمانت دستگاه را باطل کند.
هنگام سرویس حاضر باش و فرم را بگیر
تکنسین دستگاه را بررسی میکند: تمیزکاری مشعل و مبدل، سنجش نشتی گاز و گاز دودکش، کنترل منبع انبساط و فشار تأسیسات. پس از پایان کار «فرم سرویس» یا «برگه بازدید» بخواهید؛ کارهای انجامشده و قطعه تعویضی روی آن نوشته میشود.
فاکتور را به طرف مسئول برسان
اگر فاکتور شامل قلم خرابی یا قطعه است، همراه عکس فرم سرویس برای مالک بفرستید و تسویه را مکتوب (واتساپ، ایمیل یا اظهارنامه) انجام دهید. پیش از هر کسر سرخود از اجاره، رضایت کتبی طرف مقابل را بگیرید، وگرنه ممکن است بدهی اجاره برایتان ثبت شود.
سابقه سرویس را بایگانی کن
فرم سرویس، فاکتور و مکاتبات را در یک پوشه نگه دارید. هنگام تخلیه و گفتوگو بر سر ودیعه یا در خرابی بعدی، با همین مدارک نشان میدهید سرویس منظم انجام شده است. برای مالک هم از نظر حفظ حق ضمانت دستگاه اهمیت دارد.
نکتهها
هشدار
نشت مونوکسید کربن از پکیج و دودکش بیصدا و کشنده است. اگر بوی گاز، لکه دوده، خاموش شدن مکرر شعله یا سرگیجه دیدید، پکیج و شیر گاز را ببندید، پنجرهها را باز کنید و بدون دست زدن به کلیدهای برق بیرون بروید و به خط اضطراری گاز زنگ بزنید. سپردن سرویس به فرد بیصلاحیت هم ضمانت و هم امنیت را از بین میبرد.
پرسشهای پرتکرار
+هزینه سرویس پکیج را مستأجر باید بدهد یا مالک؟
سرویس دورهای چون هزینه متعارف ناشی از استفاده است، قاعدتاً بر عهده مستأجر است. خرابی ناشی از عیب خود دستگاه، تعویض قطعه و نوسازی پکیج مسئولیت مالک است.
+سرویس پکیج چه زمانی انجام میشود؟
منطقیترین زمان پیش از شروع فصل گرمایش و بعد از دورهای است که دستگاه مدت طولانی خاموش بوده. برای تعیین دوره تکرار، به دفترچه راهنمای سازنده و شرایط ضمانت تکیه کنید.
+اگر در قرارداد چیزی درباره سرویس پکیج نوشته نشده باشد چه میشود؟
بدون بند مکتوب، تقسیم عمومی اعمال میشود: سرویس دورهای با استفادهکننده و خرابی دستگاه با مالک. اگر اختلاف ادامه یافت، اظهار کتبی بدهید و سپس سراغ میانجیگری یا مرجع قضایی محل بروید.
+میتوانم هزینه خرابی را از اجاره کم کنم؟
کسر سرخود ریسک دارد؛ تخفیفی که بدون رضایت کتبی مالک اعمال کنید میتواند بدهی اجاره حساب شود. اول فرم سرویس و فاکتور را بفرستید و تأیید کتبی تسویه را بگیرید.
+میشود سرویس را به تعمیرکار غیرمجاز سپرد؟
اگر دستگاه در ضمانت است یا شرط ضمانت سرویس دورهای را به نمایندگی مجاز گره زده، حق خود را از دست میدهید. از نظر امنیت و سنجش گاز دودکش هم نمایندگی مجاز ترجیح دارد.
منابع و راستیآزمایی
آخرین بررسی: 15 سپتامبر 2026. به ما بگو. متن برای کاربر فارسیزبان بازنویسی شده؛ ارجاع به مرجع قضایی و خط اضطراری گاز بهصورت عمومی بیان شده و باید با قوانین و شمارههای محلی تطبیق داده شود.
این محتوا جنبهی اطلاعرسانی دارد؛ در امور اداری اعلانهای روز نهاد مربوط ملاک است. جزئیات: سلب مسئولیت.