كيف تعرف حق الأمتعة في تذكرتك؟
طريقة التحقق خطوة بخطوة من حق أمتعة المقصورة والأمتعة المسجَّلة في تذكرتك باستخدام رمز الحجز.
الإجابة المختصرة
حق الأمتعة يتحدد بدرجة السعر التي اشتريتها لا بالتذكرة نفسها. ادخل إلى «حجوزاتي» أو «إدارة رحلتي» على موقع شركة الطيران برمز الحجز واسم العائلة، واقرأ معلومات الأمتعة تحت اسم المسافر. المعلومة نفسها ترد في سطر الأمتعة في التذكرة الإلكترونية وفي تفاصيل الرحلة داخل التطبيق. وفي رحلات التوقف والرمز المشترك اسأل الشركة المشغّلة.
ما تحتاج إليه
خطوة بخطوة
ابحث عن رمز الحجز
افتح بريد التأكيد الذي وصلك عند شراء التذكرة وسجّل الرمز المكوّن من حروف وأرقام والمكتوب أمام «رمز الحجز» أو PNR أو Booking Reference. إذا اشتريت من وكالة أو موقع سفر فالمعتمد هو رمز شركة الطيران الموجود في التذكرة الإلكترونية لا رمز الوكالة. ستحتاج أيضًا إلى اسم العائلة بالصيغة المكتوبة في التذكرة.
افتح التذكرة الإلكترونية واقرأ سطر الأمتعة
في ملف التذكرة الإلكترونية يوجد أسفل بيانات الرحلة سطر بعنوان «الأمتعة» أو Baggage Allowance أو Free Baggage. يُكتب هناك حق الأمتعة المسجَّلة بالوزن أو بعدد القطع، وأمتعة المقصورة تظهر عادة في سطر منفصل. إذا كان السطر فارغًا أو مكتوبًا فيه NIL فالتذكرة لا تتضمن أمتعة مسجَّلة.
تحقق من صفحة «إدارة رحلتي»
ادخل إلى موقع شركة الطيران نفسها وافتح «حجوزاتي» أو «إدارة رحلتي» أو «تسجيل الوصول» من القائمة العلوية. سجّل الدخول برمز الحجز واسم العائلة ثم انزل إلى تفاصيل الرحلة؛ ستجد حقك الحالي تحت اسم المسافر في خانة «معلومات الأمتعة» أو «شراء أمتعة إضافية». إذا تعارضت بيانات الموقع مع التذكرة فسجل الموقع هو الأحدث.
افحص درجة السعر وشروطها
من شاشة تفاصيل الرحلة نفسها اضغط على رابط «قواعد السعر» أو «شروط التذكرة» أو Fare Rules. حتى داخل الدرجة الاقتصادية تحمل الحزم مثل EcoFly وExtraFly وBasic وLight وFlex حقوق أمتعة مختلفة، وحقك يتحدد بهذه الحزمة. وإذا كان لديك برنامج أميال أو عرض بطاقة بنكية ولا يظهر الحق الإضافي هنا فاتصل بمركز الاتصال.
اسأل عن رحلات التوقف والرمز المشترك بشكل منفصل
إذا كانت تذكرتك تشمل شركتي طيران فحق الأمتعة يتحدد عادة بقواعد الشركة المشغّلة للمسار الأول، لكن هناك استثناءات. وإذا وُجد بجانب رقم الرحلة تنبيه «تُشغَّل بواسطة...» فأكّد الحق مع تلك الشركة. اسأل في المكالمة نفسها هل سيُوسم الشتنطة حتى نقطة الوصول الأخيرة أم لا.
افتح التذكرة على التطبيق
سجّل الدخول في تطبيق شركة الطيران واضغط على الرحلة من تبويب «رحلاتي»؛ يظهر هناك حق الأمتعة والأمتعة الإضافية التي اشتريتها معًا. وعند إصدار بطاقة الصعود الرقمية تظهر معلومة الأمتعة عليها أيضًا. احتفظ بلقطة شاشة لتكون دليلًا بيدك إذا حدث خلاف في المطار.
اطلب تأكيدًا مكتوبًا عند الشك
إذا كانت المعلومات على الشاشات متعارضة فاتصل بمركز اتصال شركة الطيران أو استخدم نموذج «اتصل بنا» على الموقع. أعطِ رمز الحجز واطلب إرسال حق أمتعتك مكتوبًا عبر البريد الإلكتروني. التأكيد المكتوب هو أقوى سند لك في أي خلاف مع موظف الكاونتر أو البوابة.
زن الحقيبة وتحقق من المقاسات
زن الحقيبة في البيت قبل الخروج، وقارن أبعاد الطول والعرض والارتفاع بشريط قياس مع المقاسات المعلنة على موقع الشركة لأمتعة المقصورة. العجلات والمقبض تُحسب داخل القياس، لذلك قد لا تدخل الحقائب الحدّية في القفص عند الكاونتر. وإذا زاد الوزن فشراء أمتعة إضافية مسبقًا عبر الإنترنت أرخص من الدفع في المطار.
نصائح
انتبه
التذاكر التي تبدو رخيصة على مواقع السفر تتضمن في الغالب أمتعة المقصورة فقط دون أي حق أمتعة مسجَّلة. وإذا اعتمدت على أيقونة الأمتعة في شاشة الشراء ولم تفحص التذكرة الإلكترونية فستواجه رسوم أمتعة إضافية في المطار. كما أن الحق قد يختلف بين اتجاهي الرحلة، فافحص تذكرة العودة على حدة.
أسئلة شائعة
+ماذا أفعل إذا لم يكن حق الأمتعة مكتوبًا في التذكرة؟
تحقق من شاشة «إدارة رحلتي» على موقع الشركة برمز الحجز. وإذا لم يظهر هناك أيضًا فاطلب تأكيدًا مكتوبًا من مركز الاتصال؛ فغياب التعريف يعني أن التذكرة تشمل أمتعة المقصورة فقط.
+هل يظهر حق أمتعة المقصورة في المكان نفسه؟
نعم، تُكتب أمتعة المقصورة عادة بشكل منفصل في سطر الأمتعة بالتذكرة الإلكترونية وفي شاشة تفاصيل الرحلة. أما حدود المقاسات فمدرجة في صفحة «قواعد الأمتعة» على موقع الشركة.
+من أسأل عن حق الأمتعة في تذكرة اشتريتها من وكالة؟
المصدر النهائي هو سجل شركة الطيران نفسها. تحقق من موقع الشركة برمز الحجز المكتوب في التذكرة الإلكترونية بدلًا من الاعتماد على مستند الوكالة.
+هل تصل حقيبتي إلى الوجهة الأخيرة في رحلة بتوقف؟
في الحجز الواحد وبين الشركات المتعاقدة تصل عادة، أما في التذاكر المشتراة بشكل منفصل فلا تصل في الغالب. تأكد عند الكاونتر أن الوسم مطبوع لنقطة الوصول الأخيرة.
+ما آخر موعد لشراء أمتعة إضافية؟
تُغلق معظم الشركات بيع الأمتعة الإضافية عبر الإنترنت قبل انتهاء تسجيل الوصول. أكّد المدة الدقيقة من صفحة الأمتعة على موقع الشركة؛ وإذا تأخرت فستُطبَّق تسعيرة الكاونتر.
المصادر والتحقق
آخر تحقق: 13 Eylül 2026. أخبرنا. أسماء القوائم مثل «حجوزاتي» و«إدارة رحلتي» قد تظهر بالإنجليزية في بعض مواقع شركات الطيران.
هذا المحتوى لأغراض المعلومات؛ في المعاملات الرسمية تُعتمد إعلانات الجهة المعنية الحالية. التفاصيل: إخلاء المسؤولية.