Como obter o relatório de risco pelo e-Devlet?
Como emitir pelo portal e-Devlet o relatório de risco com seu histórico de crédito e cartões, e ler cada linha dele.
Resposta curta
Acesse turkiye.gov.tr com a senha e-Devlet, digite "Risk Raporu" na caixa de busca e abra o serviço oferecido pela Central de Risco da Associação de Bancos da Turquia (Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi). Aceite o texto informativo, gere o relatório e baixe o PDF. Nele aparecem seus empréstimos, limites e saldos de cartão, atrasos, registros em cobrança judicial e dados de cheques.
O que você precisa
Passo a passo
Entre no portal e-Devlet
Abra turkiye.gov.tr no navegador e clique em "Giriş Yap" no canto superior direito. Na página seguinte, escolha um dos métodos: "e-Devlet Şifresi", "Mobil İmza", "e-İmza", "T.C. Kimlik Kartı" ou "İnternet Bankacılığı". Faça login com seu número de identificação e sua senha.
Localize o serviço de relatório de risco
Digite "Risk Raporu" na caixa de busca no topo da página. Entre os resultados, selecione o serviço em que a instituição responsável aparece como Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi. Use o ícone de estrela na página para adicionar o serviço aos favoritos e encontrá-lo mais rápido depois.
Aprove o texto informativo
Na página do serviço aparece o texto de esclarecimento e consentimento sobre o tratamento de dados pessoais. Sem ler e marcar a caixa de aprovação, o relatório não é gerado. Essa aprovação não significa compartilhar seu relatório com bancos; ela apenas autoriza a consulta.
Gere e baixe o relatório
Clique em "Sorgula" ou "Rapor Oluştur" e aguarde o preparo do documento. Quando estiver pronto, ele é exibido na tela; salve como PDF pela opção "İndir" ou "Yazdır". O arquivo fica na pasta de downloads do aparelho ou na seção "Belgelerim" do e-Devlet.
Leia a parte de empréstimos e cartões
Na seção de empréstimos, cada linha traz o nome do banco, o tipo de crédito, a situação de abertura, o saldo restante e o status de pagamento. Na seção de cartões de crédito aparecem o limite, o saldo utilizado e eventuais atrasos no pagamento mínimo. Anote qualquer conta que não seja sua.
Confira atrasos, cobranças e cheques
Pagamentos em atraso, contas em cobrança judicial, cheques sem fundo e notas promissórias protestadas são listados em títulos separados. Empréstimos em que você é fiador também podem surgir aqui. É a parte mais observada em pedidos de crédito, então leia com atenção.
Peça correção de registro errado à instituição
Se houver um registro que você considera não ser seu, ou que aparece aberto mesmo após quitação, procure primeiro o atendimento do banco envolvido e, sem solução, faça um pedido por escrito à Risk Merkezi. Como o poder de correção está no banco que informou o dado, o caminho pelo banco costuma ser mais rápido.
Dicas
Atenção
Nunca digite seu número de identificação e sua senha e-Devlet em links recebidos por SMS ou redes sociais prometendo relatório de risco. Esse relatório só é emitido em turkiye.gov.tr e nos canais próprios da Risk Merkezi; páginas falsas existem para capturar sua senha e fazer operações no seu nome.
Perguntas frequentes
+Consultar o relatório de risco baixa minha pontuação de crédito?
Consultar seu próprio relatório não afeta sua pontuação. O que influencia são as consultas feitas pelos bancos a partir de pedidos de crédito e o seu comportamento de pagamento.
+Até quando os registros do relatório retrocedem?
O relatório traz os registros de períodos anteriores informados pelos bancos, e os prazos de guarda são definidos pela legislação. A informação do período do seu relatório aparece na explicação da parte superior do documento.
+Posso emitir o relatório de risco em nome de outra pessoa?
Não. O relatório é emitido com a verificação de identidade da própria pessoa; para atuar por procuração, é preciso perguntar à Risk Merkezi quais documentos e canais são aceitos.
+Apareceu um registro de atraso no relatório, ele pode ser apagado?
Se o registro está correto, não é apagado e permanece visível até o fim do prazo. Se estiver errado, você pode pedir a correção ao banco que informou o dado.
+Não tenho senha e-Devlet, como consigo uma?
Vá a uma agência dos Correios turcos (PTT) com seu documento de identidade e retire o envelope com a senha e-Devlet. Também é possível entrar por internet banking, assinatura móvel ou cartão de identidade turco.
Fontes e verificação
Última verificação: 15 de setembro de 2026. avise a gente. O serviço descrito é do portal público turco e-Devlet e da Central de Risco da Associação de Bancos da Turquia; os nomes de botões e menus permanecem em turco na tela.
Este conteúdo é informativo; em procedimentos oficiais valem os avisos atuais do órgão responsável. Detalhes: aviso de responsabilidade.