كيف تستعيد حساب إنستغرام أو واتساب أو جيميل المسروق؟
خطوات استعادة حسابات جيميل وواتساب وإنستغرام بالترتيب الصحيح وبأسماء القوائم الحقيقية ودون تأخير.
الإجابة المختصرة
ابدأ بالبريد: افتح g.co/recover وأكمل مسار "هل نسيت كلمة المرور؟"، ثم من الأمان > أجهزتك أخرج كل جلسة غريبة. في واتساب افتح التطبيق وأدخل رقمك واكتب الرمز المكوّن من 6 أرقام الوارد برسالة نصية؛ لحظة إدخاله يفقد المهاجم الحساب تلقائيًا. في إنستغرام افتح instagram.com/hacked واختر "تم اختراق حسابي". بعد ذلك شغّل التحقق بخطوتين في الحسابات الثلاثة.
ما تحتاج إليه
خطوة بخطوة
استعد البريد الإلكتروني أولًا
من المتصفح افتح g.co/recover واكتب عنوان بريدك وابدأ مسار "هل نسيت كلمة المرور؟". إذا لم يصل الرمز اضغط "تجربة طريقة أخرى"؛ ستسألك جوجل بالتتابع عن بريد الاستعادة والهاتف الاحتياطي وآخر كلمة مرور تتذكرها. البريد هو مفتاح بقية الحسابات، لذلك يأتي أولًا في الترتيب.
نظّف الأجهزة الغريبة وقواعد التحويل في جوجل
افتح myaccount.google.com > الأمان > "أجهزتك" واضغط "تسجيل الخروج" في كل جهاز لا تعرفه. بعدها من Gmail > الإعدادات > عرض كل الإعدادات راجع تبويبي "الفلاتر والعناوين المحظورة" و"إعادة التوجيه وPOP/IMAP". غالبًا يترك المهاجم قاعدة تحوّل رسائل التحقق الواردة إلى بريده.
عد إلى واتساب برمز الرسالة النصية
افتح التطبيق وأدخل رقمك بمقدمة الدولة واكتب الرمز المكوّن من 6 أرقام الوارد برسالة نصية. لحظة التحقق ينتقل الحساب إلى هاتفك وتُغلق جلسة الطرف الآخر تلقائيًا. إذا طُلب رمز التحقق بخطوتين ولا تعرفه فاختر "نسيت رمز PIN" لإعادة تعيينه عبر البريد؛ وإن لم يكن هناك بريد مسجّل تبدأ مدة انتظار 7 أيام.
اطلب حجب الخط إذا فُقدت الشريحة
إذا سُرق الهاتف أو الشريحة فلن يصلك الرمز، ويجب إيقاف الخط أولًا. اتصل بمشغّلك: تُركسل 0532 532 0 532، فودافون 0542 542 0 542، تُرك تيليكوم 444 1 444، وأعطِ رقم هويتك واطلب "حجب الخط وشريحة جديدة". اذهب إلى الوكيل بهويتك؛ الشريحة الجديدة تُنشَّط عادة في اليوم نفسه خلال 15-30 دقيقة.
أوقف حساب واتساب عبر الدعم
إن لم يصلك رمز الرسالة النصية بأي شكل، أرسل بريدًا إلى support@support.whatsapp.com. اكتب في خانة الموضوع "Lost/Stolen: Please deactivate my account" وفي متن الرسالة رقمك مع مقدمة الدولة. يُجمَّد الحساب فلا يستطيع المهاجم استخدامه، وإذا لم تسجّل الدخول خلال 30 يومًا يُحذف نهائيًا.
أثبت هويتك في إنستغرام
جرّب أولًا "هل نسيت كلمة المرور؟" من شاشة الدخول. إذا كان البريد أو الرقم قد تغيّر، افتح instagram.com/hacked واختر "تم اختراق حسابي" واترك بريدًا تستطيع الوصول إليه. إن كان في حسابك صور يظهر فيها وجهك فسيُطلب مقطع سيلفي تحرّك فيه رأسك يمينًا ويسارًا؛ الرد يأتي غالبًا في 1-3 أيام وقد يمتد إلى أسبوعين.
شغّل التحقق بخطوتين في الحسابات الثلاثة
في جوجل: الأمان > "التحقق بخطوتين" > أضف "تطبيق المصادقة" واطبع الرموز الاحتياطية على ورق. في إنستغرام: الإعدادات والخصوصية > مركز الحسابات > كلمة المرور والأمان > المصادقة الثنائية. في واتساب: الإعدادات > الحساب > التحقق بخطوتين، أنشئ رمز PIN من 6 أرقام وأضف بريدًا إلزاميًا.
أنشئ سجلًا رسميًا
إذا طُلبت أموال من حسابك باسمك، قدّم إبلاغًا عبر ihbarweb.org.tr واذهب بشكوى مكتوبة إلى أقرب نيابة عامة أو مركز شرطة. خذ معك لقطات الشاشة وبيانات التاريخ والوقت والرسائل المزيفة الواردة. هذا السجل ضروري للتحقيق وللاعتراض أمام البنك.
نصائح
انتبه
لا ترسل أموالًا ولا صورة هوية ولا رمز تحقق لمن يقول في وسائل التواصل "أعيد حسابك في ساعة"؛ معظم هؤلاء عملية نصب ثانية. ميتا وجوجل لا تطلبان أي رسوم ولا تراسلانك في الرسائل الخاصة. وبعد إرسال طلب إيقاف حساب واتساب، إن لم تسجّل الدخول خلال 30 يومًا يُحذف الحساب نهائيًا مع سجل المحادثات.
أسئلة شائعة
+هل قرأ المهاجم محادثاتي في واتساب؟
إذا سجّل الرقم على هاتفه فلن يرى محادثاتك القديمة، لكنه يقرأ الرسائل التي تصل بعد التسجيل ويكتب باسمك في مجموعاتك. إن كان لديك نسخة احتياطية على جوجل درايف أو iCloud فيمكنك استعادة المحادثات عند عودتك.
+ماذا يحدث إذا لم يطلب إنستغرام مقطع سيلفي؟
إن لم تكن في حسابك صور يظهر فيها وجهك، فسيسألك إنستغرام بدلًا من ذلك عن البريد والهاتف وتاريخ إنشاء الحساب. املأ النموذج من instagram.com/hacked ولا تكرر الطلب نفسه عدة مرات يوميًا لأنك ستعود إلى آخر الطابور.
+كيف أفتح حساب جوجل إذا فقدت رقم هاتفي أيضًا؟
في مسار g.co/recover اختر "تجربة طريقة أخرى" وأجب عن أسئلة بريد الاستعادة وآخر كلمة مرور تتذكرها وشهر وسنة إنشاء الحساب. إذا فشلت المحاولة، أعد المسار نفسه بعد 3-5 أيام من جهاز مألوف وشبكة منزلك.
+هل أحتاج إلى محامٍ لتقديم الشكوى؟
لا. يمكنك الذهاب بهويتك إلى مركز الشرطة أو النيابة العامة وتقديم شكوى مكتوبة مجانًا، والإبلاغ الإلكتروني عبر ihbarweb.org.tr يكفي أيضًا لفتح سجل.
المصادر والتحقق
آخر تحقق: 15 سبتمبر 2026. أخبرنا. أرقام الاتصال بالمشغّلين ومنصة ihbarweb.org.tr والنيابة العامة تخص تركيا؛ في بلد آخر استخدم أرقام مشغّلك ومنصة الشكاوى المحلية.
هذا المحتوى لأغراض المعلومات؛ في المعاملات الرسمية تُعتمد إعلانات الجهة المعنية الحالية. التفاصيل: إخلاء المسؤولية.