حساب دزدیدهشده اینستاگرام، واتساپ یا جیمیل را چطور پس بگیریم؟
مسیر بازیابی جیمیل، واتساپ و اینستاگرام به ترتیب درست، با نام دقیق منوها و بدون از دست دادن وقت.
پاسخ کوتاه
اول ایمیل را نجات بده: در g.co/recover مسیر «رمز عبور را فراموش کردهاید؟» را تا آخر برو، بعد از Security > Your devices همه نشستهای ناشناس را خارج کن. در واتساپ برنامه را باز کن، شمارهات را وارد کن و کد ششرقمی پیامکی را بزن؛ همان لحظه دسترسی مهاجم قطع میشود. برای اینستاگرام به instagram.com/hacked برو و گزینه «حسابم هک شده» را اجرا کن. در پایان روی هر سه حساب تأیید دومرحلهای را فعال کن.
چه چیزهایی لازم است
گام به گام
ایمیل را اول بازیابی کن
در مرورگر به g.co/recover برو، نشانی ایمیل را وارد کن و مسیر «رمز عبور را فراموش کردهاید؟» را شروع کن. اگر کد نمیرسد روی «روش دیگری را امتحان کنید» بزن؛ گوگل به ترتیب ایمیل بازیابی، شماره پشتیبان و آخرین رمزی که یادت هست را میپرسد. ایمیل کلید همه حسابهای دیگر است، پس در صف بازیابی اول میآید.
دستگاهها و فورواردهای ناشناس گوگل را پاک کن
به myaccount.google.com > Security > بخش «Your devices» برو و روی هر دستگاه ناشناس گزینه «Sign out» را بزن. بعد در Gmail > Settings > See all settings دو زبانه «Filters and Blocked Addresses» و «Forwarding and POP/IMAP» را بررسی کن. مهاجم معمولاً قاعدهای میگذارد که ایمیلهای تأیید را به نشانی خودش بفرستد.
با کد پیامکی به واتساپ برگرد
برنامه را باز کن، شمارهات را با کد کشور وارد کن و کد ششرقمی پیامکی را بزن. همان لحظه که کد تأیید شد، حساب به گوشی تو منتقل میشود و نشست طرف مقابل خودکار بسته میشود. اگر پین تأیید دومرحلهای پرسیده شد و نمیدانی، با «پین را فراموش کردهام» از ایمیل بازنشانی کن؛ بدون ایمیل ثبتشده انتظار هفتروزه شروع میشود.
اگر سیمکارت از دستت رفته خط را مسدود کن
وقتی گوشی یا سیمکارت دزدیده شده، کد پیامکی دیگر به تو نمیرسد و باید اول خط را ببندی. با مرکز تماس اپراتور تماس بگیر (همراه اول ۹۹۹۰، ایرانسل ۷۰۰، رایتل ۲۰۰۰)، کد ملی را بده و «مسدودی خط و صدور سیمکارت المثنی» بخواه. سپس با مدرک شناسایی به دفتر خدمات برو؛ سیمکارت جدید معمولاً همان روز فعال میشود.
حساب واتساپ را از پشتیبانی غیرفعال کن
اگر کد پیامکی به هیچ شکلی به تو نمیرسد، به support@support.whatsapp.com ایمیل بزن. در موضوع بنویس «Lost/Stolen: Please deactivate my account» و در متن شمارهات را با کد کشور بیاور. حساب معلق میشود و مهاجم نمیتواند از آن استفاده کند، اما اگر تا ۳۰ روز وارد نشوی حساب کامل حذف میشود.
هویتت را به اینستاگرام ثابت کن
در صفحه ورود اول «Forgot password?» را امتحان کن. اگر ایمیل یا شماره عوض شده، به instagram.com/hacked برو، گزینه «حسابم هک شده» را انتخاب کن و یک ایمیل در دسترس بگذار. اگر در حسابت عکسی از چهرهات هست، ویدیوسلفی با چرخاندن سر به چپ و راست میخواهند؛ پاسخ بیشتر وقتها یک تا سه روز و گاهی تا دو هفته طول میکشد.
تأیید دومرحلهای را روی هر سه حساب فعال کن
در گوگل از Security > 2-Step Verification گزینه Authenticator app را اضافه کن و کدهای پشتیبان را روی کاغذ بنویس. در اینستاگرام مسیر Settings and privacy > Accounts Center > Password and security > Two-factor authentication را برو. در واتساپ از تنظیمات > حساب > تأیید دومرحلهای پین ششرقمی بساز و حتماً ایمیل اضافه کن.
پرونده رسمی تشکیل بده
اگر از حسابت به نام تو درخواست پول شده، گزارش را در سایت پلیس فتا (cyberpolice.ir) ثبت کن و به نزدیکترین کلانتری یا دادسرا شکایت بده. تصویر صفحهها، تاریخ و ساعت و پیامهای جعلی را همراه ببر. این پرونده هم برای پیگیری قضایی و هم برای اعتراض به تراکنشهای بانکی لازم میشود.
نکتهها
هشدار
به کسانی که در شبکههای اجتماعی میگویند «حسابت را یکساعته برمیگردانم» پول نده و عکس مدرک شناسایی یا کد تأیید نفرست؛ بیشترشان کلاهبرداری دوم هستند. متا و گوگل هزینه نمیگیرند و از دایرکت پیام نمیدهند. بعد از درخواست غیرفعالسازی واتساپ، اگر تا ۳۰ روز وارد نشوی حساب همراه تاریخچه گفتگوها برای همیشه حذف میشود.
پرسشهای پرتکرار
+مهاجم گفتگوهای واتساپ من را خوانده است؟
اگر شماره را روی گوشی خودش ثبت کرده باشد، گفتگوهای قدیمی را نمیبیند، اما پیامهای بعد از ثبت را میخواند و در گروهها به نام تو مینویسد. اگر پشتیبان گوگل درایو یا آیکلاد داری، در بازگشت میتوانی گفتگوها را برگردانی.
+اگر اینستاگرام از من ویدیوسلفی نخواهد چه میشود؟
وقتی در حساب عکسی از چهرهات نباشد، اینستاگرام به جای آن ایمیل و شماره اولیه و تاریخ ساخت حساب را میپرسد. فرم را از instagram.com/hacked پر کن و یک درخواست را روزی چند بار تکرار نکن، چون به انتهای صف میافتی.
+شماره تلفنم هم در دستم نیست، حساب گوگل را چطور باز کنم؟
در مسیر g.co/recover با «روش دیگری را امتحان کنید» به پرسشهای ایمیل بازیابی، آخرین رمز بهیادمانده و ماه و سال ساخت حساب جواب بده. اگر نتیجه نداد، سه تا پنج روز بعد همان مسیر را از یک دستگاه آشنا و شبکه خانگی تکرار کن.
+برای شکایت باید وکیل بگیرم؟
نه. با مدرک شناسایی به کلانتری یا دادسرا میروی و شکواییه را بدون هزینه وکیل ثبت میکنی؛ گزارش برخط در سایت پلیس فتا هم برای تشکیل پرونده کافی است.
منابع و راستیآزمایی
آخرین بررسی: 15 سپتامبر 2026. به ما بگو. شمارههای اپراتور، مرجع گزارش سایبری و مسیر شکایت برای کاربران ایران بازنویسی شده است. برای دسترسی پایدار به فرمهای متا ممکن است به اتصال اینترنتی باکیفیت و بیقطعی نیاز داشته باشی؛ نام منوها در نسخه انگلیسی برنامهها آورده شده تا با هر زبان رابط قابل پیدا کردن باشد.
این محتوا جنبهی اطلاعرسانی دارد؛ در امور اداری اعلانهای روز نهاد مربوط ملاک است. جزئیات: سلب مسئولیت.