¿Cómo pasar una línea de prepago a contrato?
Pasos para migrar tu línea de prepago a una tarifa de contrato y configurar avisos de consumo que eviten sorpresas en la factura.
Respuesta corta
Entra en la app de tu operador, busca la opción Pasar a contrato dentro de Mi tarifa, completa la verificación de identidad y elige la tarifa. Cuando la solicitud quede aprobada, define en Consumo y Notificaciones un umbral de aviso para datos, minutos y SMS. Confirma con el operador las condiciones del contrato y la fecha exacta del cambio.
Lo que necesitas
Paso a paso
Comprueba la titularidad
Solo el titular registrado puede solicitar el paso a contrato. Consulta en Mi cuenta o Mi perfil a nombre de quién está la línea. Si figura otra persona, primero hay que hacer un cambio de titularidad, y ese trámite se cierra en tienda con el documento de identidad.
Inicia la opción Pasar a contrato
Abre la app del operador y entra en Mi tarifa o Tarifas y paquetes desde el menú inferior. Allí verás una entrada tipo Pasar a contrato, Cambiar a tarifa de contrato o Cambio de tarifa. Si prefieres no usar la app, llama a atención al cliente o acude a un punto de venta.
Completa la verificación de identidad
La pantalla te pedirá confirmar tus datos y, en la mayoría de operadores, pasar una verificación facial o escanear el documento. La app solicitará permiso de cámara: colócate en un sitio bien iluminado, sin gafas ni mascarilla. Si el paso no se completa, la solicitud queda en espera y tendrás que verificarte en tienda.
Elige tarifa y datos de facturación
Selecciona la tarifa de contrato que te encaje y compara datos, minutos y SMS con tu consumo real. Después indica el ciclo de facturación, si quieres factura electrónica y, si existe, la domiciliación automática. Lee las cláusulas de compromiso de permanencia y penalización antes de aceptar.
Confirma el contrato y espera la activación
La app te enviará un código por SMS o te pedirá firmar el contrato electrónicamente. Tras introducir el código y cerrar el trámite, sigue el estado en Mis solicitudes o Historial de operaciones. El cambio suele activarse en el siguiente ciclo de facturación; confirma la fecha con el mensaje del operador.
Configura el aviso de consumo
Cuando el cambio esté activo, entra en Mi consumo, Consumo restante o Mi factura. En el menú Aviso de consumo, Aviso de límite o Ajustes de notificaciones, define el umbral en porcentaje o importe para datos, minutos y SMS. Activa a la vez el aviso por SMS y la notificación de la app.
Revisa el límite de gasto y el uso en el extranjero
En la misma sección casi todos los operadores permiten fijar un Límite de factura o Límite de gasto, que corta el consumo de datos al superar el paquete. Si no vas a viajar, desactiva en Mis servicios el uso en el extranjero y los servicios de valor añadido para reducir cargos inesperados.
Comprueba que el aviso funciona
Guarda el ajuste, refresca la pantalla y verifica que el umbral aparece registrado. Si durante el mes superas el límite y no llega el SMS, revisa los permisos de notificación del teléfono y tus preferencias de mensajes comerciales. Si sigue fallando, pregunta en atención al cliente si el registro está activo.
Consejos
Atención
El error más habitual es aceptar sin leer la cláusula de permanencia. Las tarifas de contrato suelen incluir un compromiso por tiempo definido, y dar de baja la línea, portarla a otro operador o bajar de tarifa antes de que termine puede generar penalización. Además, el aviso de consumo no corta nada por sí solo: si quieres detener el uso, tienes que fijar también un límite de factura o de gasto.
Preguntas frecuentes
+¿Cambia mi número al pasar a contrato?
No, el número se mantiene. Pasar de prepago a una tarifa de contrato es un cambio de tarifa, no una portabilidad.
+¿Tengo que ir obligatoriamente a una tienda?
Normalmente no. Si consigues completar la verificación de identidad en la app, el trámite se cierra a distancia; solo necesitas tienda si la verificación falla o si la línea está a nombre de otra persona.
+¿El aviso de consumo tiene coste?
Los avisos de consumo y de límite se ofrecen gratis de forma estándar. Aun así, conviene confirmarlo en la descripción del servicio de tu propio operador.
+¿Puedo volver de contrato a prepago?
En la mayoría de operadores sí, pero si tienes compromiso de permanencia puede aplicarse penalización al volver antes de plazo. La solicitud se hace desde Mi tarifa o por atención al cliente.
+Me llegó el aviso y aun así me cobraron extra, ¿por qué?
El aviso es solo informativo: al superar el umbral el consumo no se interrumpe por sí mismo. Para no pagar excesos necesitas definir un límite de factura o de gasto.
Fuentes y verificación
Última verificación: 15 de septiembre de 2026. avísanos. Los nombres de menú son orientativos: cada operador usa etiquetas ligeramente distintas y el documento de identidad válido depende del país.
Este contenido es informativo; en trámites prevalecen los avisos oficiales del organismo correspondiente. Detalles: aviso de responsabilidad.