¿Cómo se contrata el alta de gas natural?
Documentos, pasos de solicitud y cita de apertura para poner el gas natural a tu nombre en la vivienda a la que te acabas de mudar.
Respuesta corta
Localiza la empresa distribuidora de tu zona y reúne tu documento de identidad, la escritura o el contrato de alquiler y la póliza del seguro obligatorio de terremoto (DASK). Presenta la "Solicitud de alta" en su web o en un centro de atención al abonado, paga la fianza y el derecho de conexión, y después pide cita para la apertura del gas.
Lo que necesitas
Paso a paso
Determina la distribuidora de tu zona
El alta de gas natural no se hace en un organismo único, sino en la distribuidora autorizada de tu provincia. Averigua cuál cubre tu dirección (İGDAŞ, BAŞKENTGAZ, İZGAZ, AGDAŞ y otras) en una factura antigua del edificio o en la lista de distribuidoras de la EPDK. Si te equivocas de empresa, el trámite vuelve a empezar.
Comprueba la instalación interior
Solo se da de alta si el gas llega al edificio y el piso tiene la instalación interior hecha. Mira que existan la conexión de la caldera, el hueco del contador y el conducto de humos; si hay llaves en la cocina y junto a la caldera, casi seguro está terminada. Si no la hay, encarga el proyecto a una empresa certificada y hazlo aprobar por la distribuidora.
Reúne los documentos
Junta tu documento de identidad, el papel que acredite la propiedad o el derecho de uso de la vivienda (escritura o contrato de alquiler) y la póliza DASK en vigor. Sin DASK no aceptan la solicitud, y la póliza debe coincidir con la dirección y los datos de parcela. Revisa que la dirección del contrato de alquiler sea idéntica a la de la escritura.
Presenta la solicitud de alta
En la web de la distribuidora entra en "Trámites en línea" o "Trámites de abonado" y sigue "Nueva solicitud de alta"; algunas piden identificarte con e-Devlet. Si prefieres presencial, acude con los documentos al Centro de Atención al Abonado o a una oficina autorizada. Al terminar recibes un número de instalación y otro de seguimiento.
Paga la fianza y el derecho de conexión
Al aprobarse el alta se liquidan la "fianza" y, si corresponde, el "derecho de conexión de abonado". Paga en la pasarela en línea de la empresa, en los bancos acordados o en el centro de atención, y guarda el recibo. La fianza es un depósito que te devuelven al cerrar el contrato, no es un cargo de consumo.
Pide cita para la apertura del gas
Cuando el pago aparezca registrado, solicita la "cita de apertura de gas" en la web o en el centro de llamadas. Quédate en casa a la hora prevista y deja libre el acceso a la caldera y a la cocina. El equipo hace la prueba de estanqueidad, instala o activa el contador y enciende la caldera.
Revisa la lectura del contador y el contrato
Fotografía con tu móvil la primera lectura del contador que el equipo anote en el acta. Lee el contrato y comprueba que nombre, dirección y número de instalación estén correctos; si hay un error, avísalo el mismo día. Ese registro evita que te facturen el consumo del ocupante anterior.
Configura la factura y el pago automático
Activa la factura electrónica o el aviso por SMS en los trámites en línea para no esperar el papel. En la app de tu banco define la factura de gas con el número de instalación en el apartado de domiciliaciones. Así evitas intereses de demora y el corte del gas en pleno invierno.
Consejos
Atención
Deja que la apertura del gas la haga solo el equipo de la distribuidora. Abrir el contador por tu cuenta o recurrir a alguien no autorizado abre un expediente por uso irregular y crea riesgo de fuga y explosión. Si hueles gas, no toques ningún interruptor: abre las ventanas, sal del edificio y llama al teléfono de emergencias.
Preguntas frecuentes
+¿Puede un inquilino poner el gas natural a su nombre?
Sí. Puedes solicitarlo con el contrato de alquiler, tu documento de identidad y la póliza DASK de la dirección. El propietario no tiene que acudir, aunque normalmente le tendrás que pedir la póliza.
+¿Se devuelve la fianza?
Sí, la fianza es un depósito. Al mudarte y cerrar el contrato se descuenta la última factura pendiente y te devuelven el resto; hay que solicitarlo durante la baja del suministro.
+¿Qué hago si el gas no llega al edificio?
Primero la comunidad de propietarios debe solicitar la acometida del edificio a la distribuidora. Si no hay red en la calle, se registra la petición según su plan de inversión; antes de eso no se puede dar de alta piso por piso.
+¿Puedo hacer el alta por e-Devlet?
Algunas distribuidoras usan el acceso con e-Devlet para verificar tu identidad en su propia página de trámites en línea. El proceso se completa en el sistema de la empresa; no existe una única pantalla central de alta de gas.
+¿Es obligatorio estar en casa el día de la apertura?
Sí, el equipo necesita entrar en la vivienda para probar la instalación y encender la caldera. Si no puedes estar, alguien con poder notarial y su documento de identidad debe recibirles; de lo contrario se cancela la cita.
Fuentes y verificación
Última verificación: 13 Eylül 2026. avísanos. Procedimiento aplicable a Turquía: las siglas DASK (seguro obligatorio de terremoto), EPDK (regulador de energía) y e-Devlet (portal público) se mantienen en su forma original.
Este contenido es informativo; en trámites prevalecen los avisos oficiales del organismo correspondiente. Detalles: aviso de responsabilidad.