چگونه دستور پرداخت خودکار را لغو کنیم؟
روش بستن دستورهای پرداخت خودکار قبض و کارت، بهصورت شخصی و از طریق اپلیکیشن موبایل بانک.
پاسخ کوتاه
وارد اپلیکیشن موبایل بانک شوید و از بخش «پرداختها» منوی «پرداخت قبض» یا «دستورهای پرداخت خودکار» را باز کنید. روی دستوری که میخواهید لغو شود بزنید، گزینه «لغو دستور» را انتخاب کنید و مرحله تأیید را کامل کنید. بعد از انجام کار، فهرست «دستورهای من» را بررسی کنید تا مطمئن شوید آن رکورد دیگر نمایش داده نمیشود و رسید لغو را نگه دارید.
چه چیزهایی لازم است
گام به گام
وارد اپلیکیشن شو
اپلیکیشن موبایل بانک خود را باز کنید و با رمز، اثر انگشت یا تشخیص چهره وارد شوید. اگر از اینترنتبانک استفاده میکنید، با شماره مشتری و رمز عبور وارد حساب شوید. لغو دستور نیازمند تأیید هویت است، بنابراین با ورود مهمان انجام نمیشود.
فهرست دستورها را باز کن
در منوی پایین روی زبانه «پرداختها» یا «تراکنشها» بزنید و سپس عنوان «پرداخت قبض» یا «دستورهای پرداخت خودکار» را انتخاب کنید. نام این منو بسته به بانک ممکن است «دستورهای من»، «دستورهای پرداخت» یا «پرداختهای دورهای» باشد. این صفحه همه دستورهای تعریفشده را در یک فهرست نشان میدهد.
دستور مورد نظر را انتخاب کن
در فهرست، نام سازمان و شماره اشتراک را بررسی کنید و روی دستور درست بزنید. در صفحه جزئیات، حساب یا کارت پرداختکننده، سقف مبلغ و اطلاعات سازمان نمایش داده میشود. اگر برای یک سازمان چند رکورد ثبت شده، شمارههای اشتراک را مقایسه کنید تا مطمئن شوید رکورد درست را باز کردهاید.
دستور را لغو و تأیید کن
در صفحه جزئیات روی دکمه «لغو دستور»، «حذف» یا «لغو» بزنید. در پنجره هشداری که باز میشود گزینه «تأیید» را انتخاب کنید و اگر بانک کد تأیید پیامکی خواست، آن را وارد کنید. با پایان عملیات، پیام لغو شد همراه با شماره تراکنش روی صفحه نمایش داده میشود.
دستورهای روی کارت را جدا ببند
پرداخت اشتراکهای دیجیتال، بیمه یا عضویتها اگر روی کارت تعریف شده باشد ممکن است در فهرست بانک دیده نشود. برای این موارد از بخش «کارتهای من» صفحه «دستورهای دورهای کارت» یا «مدیریت اشتراکها» را بررسی کنید. اگر آنجا هم رکوردی نبود، لغو را باید مستقیم از تنظیمات حساب خود سرویسدهنده انجام دهید.
لغو را مستند و بازبینی کن
صفحه نتیجه تراکنش را به شکل PDF دانلود کنید یا از آن اسکرینشات بگیرید. فهرست «دستورهای من» را دوباره بارگذاری کنید و ببینید رکورد حذف شده است. برای اطمینان بیشتر با مرکز تماس یا خدمات مشتریان آن سازمان تماس بگیرید و بستهشدن دستور در سامانه خودشان را هم تأیید بگیرید.
نکتهها
هشدار
رایجترین اشتباه این است که با لغو دستور در بانک، تصور کنید اشتراک هم تمام شده است. دستور فقط روش پرداخت را میبندد؛ قرارداد شما با آن سازمان ادامه دارد و صورتحساب همچنان صادر میشود. قبض پرداختنشده میتواند به جریمه دیرکرد، قطع سرویس یا حتی پیگیری قانونی برسد. اگر میخواهید اشتراک تمام شود، جداگانه درخواست لغو را به آن سازمان بدهید.
پرسشهای پرتکرار
+لغو دستور بلافاصله اعمال میشود؟
معمولاً همان لحظه در بانک بسته میشود، اما اگر برای آن دوره دستور پرداختی در سامانه ثبت شده باشد، برداشت ممکن است انجام شود. مطمئنترین کار گرفتن تأیید از خود سازمان است.
+برای لغو دستور کارمزد گرفته میشود؟
لغو دستور پرداخت خودکار بهعنوان یک عملیات بانکی رایگان ارائه میشود. با این حال میتوانید اطلاعات بهروز بانک خود را از بخش «کارمزدها و هزینهها» در اپلیکیشن بررسی کنید.
+اگر پرداخت در فهرست دیده شود ولی دکمه لغو نباشد چه کنم؟
آن رکورد ممکن است از سمت سازمان تعریف شده باشد. با مرکز تماس بانک تماس بگیرید و بپرسید مدیریت آن رکورد از کدام طرف انجام میشود، در صورت نیاز لغو را از خدمات مشتریان همان سازمان انجام دهید.
+میتوانم بعداً برای همان قبض دوباره دستور بدهم؟
بله، از همان منو با گزینه «افزودن دستور جدید» شماره اشتراک را وارد کنید و دستور را دوباره تعریف کنید. دستور جدید از دوره صورتحساب بعدی اجرا میشود.
+پرداخت اشتراک روی کارتم را میتوانم از طریق بانک متوقف کنم؟
صفحه مدیریت اشتراک در بخش «کارتهای من» بانک اجازه توقف بعضی پرداختها را میدهد. اگر این امکان ارائه نشده باشد، باید لغو را از تنظیمات حساب خود آن سرویس انجام دهید.
منابع و راستیآزمایی
آخرین بررسی: 15 سپتامبر 2026. به ما بگو. نام منوها بین بانکهای مختلف متفاوت است؛ عنوانهای معادل را در همان صفحه جستوجو کنید.
این محتوا جنبهی اطلاعرسانی دارد؛ در امور اداری اعلانهای روز نهاد مربوط ملاک است. جزئیات: سلب مسئولیت.