¿Cómo obtener la contraseña de e-Devlet?
Las vías para conseguir la contraseña de e-Devlet: sobre cerrado en PTT, banca móvil, firma electrónica o firma móvil.
Respuesta corta
La vía más común: acudir a una oficina de PTT con tu tarjeta de identidad turca (T.C. kimlik kartı) o tu cédula con foto y pedir "e-Devlet şifresi". La contraseña se entrega en mano dentro de un sobre cerrado. Como alternativa, puedes generarla desde la sección "e-Devlet" de tu banca por internet o móvil, o crearla en turkiye.gov.tr con firma electrónica o firma móvil.
Lo que necesitas
Paso a paso
Elige la vía de solicitud
Hay tres caminos principales: entrega en sobre cerrado en una oficina de PTT, creación inmediata desde la banca por internet o móvil, y creación en turkiye.gov.tr con firma electrónica o firma móvil. Si no tienes banco ni firma electrónica, PTT es la opción más fiable. La vía bancaria da resultado en minutos sin pisar una oficina.
Acude a PTT con tu identificación
Al sacar el número de turno, elige el trámite "e-Devlet Kapısı Şifre Zarfı" o "e-Devlet şifresi". En la ventanilla entrega tu documento: el empleado verifica tu identidad y cobra la tasa del servicio. El trámite es solo personal; no puedes encargarlo dando tu documento a otra persona.
Revisa el sobre cerrado en la ventanilla
El empleado te entrega un sobre cerrado con una contraseña de un solo uso. Antes de irte de la ventanilla, comprueba que el sobre no esté roto ni despegado por la solapa. Lee también una vez que tu número de identidad turca esté escrito correctamente en el sobre.
Prueba a crearla desde la app del banco
Si no quieres el sobre, abre tu app de banca móvil, escribe "e-Devlet" en el buscador o entra por el menú "Başvurular" (Solicitudes) o "Diğer İşlemler" (Otras operaciones) y elige "e-Devlet Şifresi". Tras pasar la verificación de identidad del banco, la contraseña aparece en pantalla o llega por SMS. Con esta vía puedes pasar directamente al paso de acceso.
Haz el primer acceso en turkiye.gov.tr
Abre turkiye.gov.tr en el navegador, pulsa el botón "Giriş Yap" (Iniciar sesión) arriba a la derecha y elige la pestaña "e-Devlet Şifresi". Escribe tu número de identidad turca y la contraseña del sobre, y completa la verificación de seguridad. Confirma siempre en la barra de direcciones que el dominio es turkiye.gov.tr.
Cambia la contraseña por una tuya
En el primer acceso el sistema te lleva a la pantalla de cambio de contraseña; si no lo hace, entra en "Hesabım" (Mi cuenta), bajo tu nombre arriba a la derecha, y usa "Şifre Değiştir" (Cambiar contraseña). Elige una contraseña con mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales que no uses en otro sitio. La contraseña del sobre queda inválida desde ese momento.
Configura tus datos de contacto y la verificación en dos pasos
En "Hesabım" entra en "İletişim Bilgilerim" (Mis datos de contacto), introduce tu móvil y tu correo, y confirma los códigos de verificación. Después activa "İki Aşamalı Kimlik Doğrulama" (Verificación en dos pasos) para que se pida un código SMS en cada acceso. Si olvidas la contraseña, la recuperación también se hace con estos datos.
Verifica que funciona entrando en un servicio
Escribe en el buscador "Nüfus Kayıt Örneği" (certificado de registro civil) o "Adli Sicil Kaydı" (certificado de antecedentes penales) y consulta el documento. Si el documento se abre, tu cuenta está plenamente activa. Añade los servicios que más uses a "Favorilerim" para ganar tiempo en los siguientes accesos.
Consejos
Atención
La contraseña de e-Devlet es personal: si la das a otra persona, le entregas acceso completo a tus datos fiscales, del registro de la propiedad, sanitarios y penales. El error más frecuente es introducirla en direcciones falsas parecidas a "e-devlet". Antes de iniciar sesión, comprueba que en la barra de direcciones aparece turkiye.gov.tr y que la conexión es segura.
Preguntas frecuentes
+¿Obtener la contraseña de e-Devlet tiene coste?
Por la contraseña en sobre entregada en PTT se cobra una tasa de servicio; confirma el importe actualizado en la ventanilla de PTT o en su web oficial. Por las vías bancaria y de firma electrónica normalmente no hay coste adicional.
+¿Puede otra persona recogerla en mi nombre?
No. El trámite en PTT exige verificación de identidad, así que es personal. Para poderes notariales o situaciones especiales, pide información en la oficina de PTT.
+¿Los menores de 18 años pueden obtener contraseña de e-Devlet?
Para los menores, la solicitud se tramita a petición del tutor legal y en su compañía. Confirma qué documentos se piden en la oficina de PTT o en la dirección del registro civil.
+Soy extranjero, ¿puedo obtenerla?
Las personas con número de identidad de extranjero y permiso de residencia en Turquía pueden solicitarla en una oficina de PTT. Como los documentos aceptados varían según tu situación, pregunta en la oficina antes de ir.
+¿Cuántos intentos fallidos bloquean mi cuenta?
Tras varios intentos fallidos seguidos, la cuenta se bloquea temporalmente por seguridad. El número de intentos y el tiempo de espera pueden cambiar, así que sigue el aviso de la pantalla de acceso.
Fuentes y verificación
Última verificación: 6 Eylül 2026. avísanos. Guía sobre un servicio público de Turquía: los nombres de menús y trámites se citan en turco tal como aparecen en pantalla, con su traducción entre paréntesis.
Este contenido es informativo; en trámites prevalecen los avisos oficiales del organismo correspondiente. Detalles: aviso de responsabilidad.