Comment obtenir son mot de passe e-Devlet ?
Retirer son mot de passe e-Devlet sous enveloppe à la poste PTT, ou le créer via la banque mobile, la signature électronique ou mobile.
Réponse courte
La voie la plus courante : se rendre dans un bureau PTT avec sa carte d'identité turque et demander un « e-Devlet şifresi ». Le mot de passe est remis en main propre dans une enveloppe scellée. Vous pouvez aussi le créer depuis la rubrique « e-Devlet » de votre application de banque en ligne, ou via une signature électronique ou mobile sur turkiye.gov.tr.
Ce qu’il te faut
Étape par étape
Choisissez votre voie d'obtention
Trois options existent : le retrait d'une enveloppe scellée au bureau PTT, la création immédiate via la banque en ligne ou mobile, et la création sur turkiye.gov.tr avec une signature électronique ou mobile. Si vous n'avez ni compte bancaire en ligne ni signature électronique, le PTT reste l'option la plus sûre. La voie bancaire donne un résultat en quelques minutes, sans déplacement.
Présentez-vous au PTT avec votre pièce d'identité
En prenant votre ticket, sélectionnez l'opération « e-Devlet Kapısı Şifre Zarfı » ou « e-Devlet şifresi ». Au guichet, remettez votre pièce d'identité : l'agent vérifie votre identité et encaisse les frais de service. L'opération se fait uniquement en personne, vous ne pouvez pas confier votre carte à quelqu'un d'autre.
Vérifiez l'enveloppe scellée au guichet
L'agent vous remet une enveloppe fermée contenant un mot de passe à usage unique. Avant de quitter le guichet, vérifiez que l'enveloppe n'est ni déchirée ni décollée. Relisez aussi votre numéro d'identité turc imprimé dessus pour confirmer qu'il est exact.
Essayez la création via votre application bancaire
Si vous ne voulez pas d'enveloppe, ouvrez votre application de banque mobile et tapez « e-Devlet » dans la barre de recherche, ou passez par le menu « Başvurular » ou « Diğer İşlemler » puis « e-Devlet Şifresi ». Après la vérification d'identité de la banque, le mot de passe s'affiche à l'écran ou arrive par SMS. Avec cette voie, vous pouvez passer directement à l'étape de connexion.
Effectuez votre première connexion sur turkiye.gov.tr
Ouvrez turkiye.gov.tr dans votre navigateur, cliquez sur « Giriş Yap » en haut à droite et choisissez l'onglet « e-Devlet Şifresi ». Saisissez votre numéro d'identité turc et le mot de passe de l'enveloppe, puis validez le contrôle de sécurité. Vérifiez impérativement que la barre d'adresse affiche bien le domaine turkiye.gov.tr.
Remplacez le mot de passe par le vôtre
À la première connexion, le système vous redirige vers l'écran de changement de mot de passe ; sinon, utilisez « Şifre Değiştir » dans la rubrique « Hesabım », sous votre nom en haut à droite. Choisissez un mot de passe unique mêlant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Le mot de passe de l'enveloppe devient invalide à cet instant.
Renseignez vos coordonnées et activez la double authentification
Dans « Hesabım », ouvrez « İletişim Bilgilerim » pour saisir votre numéro de mobile et votre adresse e-mail, puis validez les codes de confirmation. Activez ensuite « İki Aşamalı Kimlik Doğrulama » afin qu'un code SMS soit demandé à chaque connexion. Ces coordonnées serviront aussi à récupérer votre compte en cas d'oubli.
Testez un service pour confirmer que tout fonctionne
Tapez « Nüfus Kayıt Örneği » ou « Adli Sicil Kaydı » dans la barre de recherche et lancez la requête. Si le document s'affiche, votre compte est pleinement actif. Ajoutez les services que vous utilisez souvent à « Favorilerim » pour gagner du temps par la suite.
Astuces
Attention
Le mot de passe e-Devlet est strictement personnel : le confier à quelqu'un revient à donner un accès complet à vos données fiscales, foncières, médicales et judiciaires. L'erreur la plus fréquente consiste à saisir son mot de passe sur de faux sites imitant « e-devlet ». Avant de vous connecter, vérifiez que la barre d'adresse affiche turkiye.gov.tr et que la connexion est sécurisée.
Questions fréquentes
+L'obtention du mot de passe e-Devlet est-elle payante ?
Des frais de service sont perçus pour l'enveloppe retirée au PTT ; confirmez le montant en vigueur au guichet ou sur le site officiel du PTT. Les voies bancaire et signature électronique n'entraînent généralement pas de frais supplémentaires.
+Quelqu'un peut-il retirer le mot de passe à ma place ?
Non. L'opération au PTT exige une vérification d'identité et se fait donc en personne. Pour une procuration ou une situation particulière, renseignez-vous auprès du bureau PTT.
+Les moins de 18 ans peuvent-ils obtenir un mot de passe e-Devlet ?
Pour les enfants, la demande est effectuée à la demande du représentant légal et en sa présence. Vérifiez les documents exigés auprès du bureau PTT ou de la direction de l'état civil.
+Je suis de nationalité étrangère, puis-je en obtenir un ?
Les personnes disposant d'un numéro d'identité étranger et d'un titre de séjour en Turquie peuvent déposer une demande au PTT. Les documents acceptés variant selon les situations, interrogez le bureau avant de vous déplacer.
+Au bout de combien d'erreurs mon compte est-il verrouillé ?
Après plusieurs saisies erronées consécutives, le compte est temporairement verrouillé par sécurité. Le nombre d'essais et le délai d'attente pouvant changer, suivez l'avertissement affiché sur l'écran de connexion.
Sources et vérification
Dernière vérification : 6 Eylül 2026. préviens-nous. Guide destiné aux usagers francophones : les libellés d'interface et de guichet restent cités en turc, tels qu'ils apparaissent sur turkiye.gov.tr et au PTT.
Ce contenu est informatif ; pour les démarches, les annonces officielles de l’organisme concerné priment. Détails : clause de non-responsabilité.