كيف تحصل على كلمة مرور البوابة الحكومية e-Devlet؟
طرق الحصول على كلمة مرور e-Devlet: مظروف مغلق من مكتب PTT، أو إنشاؤها عبر تطبيق البنك أو التوقيع الإلكتروني والتوقيع عبر الجوال.
الإجابة المختصرة
الطريقة الأكثر شيوعًا: اذهب إلى أحد مكاتب PTT ببطاقة الهوية التركية واطلب "e-Devlet şifresi"، فتُسلَّم لك كلمة المرور بيدك داخل مظروف مغلق. وبديلًا عن ذلك يمكنك إنشاؤها من قسم "e-Devlet" في تطبيق الخدمات البنكية عبر الإنترنت أو الجوال، أو عبر موقع turkiye.gov.tr باستخدام التوقيع الإلكتروني (e-imza) أو التوقيع عبر الجوال (mobil imza).
ما تحتاج إليه
خطوة بخطوة
اختر الطريقة المناسبة لك
هناك ثلاث طرق رئيسية: التسليم داخل مظروف مغلق من مكتب PTT، أو الإنشاء الفوري عبر الخدمات البنكية بالإنترنت أو الجوال، أو الإنشاء عبر turkiye.gov.tr باستخدام e-imza أو mobil imza. إذا لم يكن لديك حساب بنكي ولا توقيع إلكتروني فمكتب PTT هو الخيار المضمون. أما طريقة البنك فتعطيك النتيجة في دقائق دون الخروج من المنزل.
اذهب إلى مكتب PTT بهويتك
عند سحب رقم الدور اختر معاملة "e-Devlet Kapısı Şifre Zarfı" أو "e-Devlet şifresi". قدّم هويتك للموظف عند الشبّاك، فيتحقق من شخصيتك ويستوفي رسم الخدمة. المعاملة تُنجَز شخصيًا فقط، ولا يمكن لأحد أن ينجزها بدلًا عنك بتسليمه هويتك.
افحص المظروف المغلق عند الشبّاك
يسلّمك الموظف مظروفًا مغلقًا يحتوي كلمة مرور لمرة واحدة. تأكد قبل مغادرة الشبّاك من أن المظروف غير ممزق وأن موضع اللصق لم يُفتح. اقرأ كذلك رقم الهوية التركية المكتوب على المظروف وتحقق من صحته.
جرّب الإنشاء من تطبيق البنك
إذا لم ترغب في المظروف، افتح تطبيق الخدمات البنكية واكتب "e-Devlet" في خانة البحث، أو اختر خطوة "e-Devlet Şifresi" من قائمة "Başvurular" أو "Diğer İşlemler". بعد اجتياز تحقق الهوية لدى البنك تظهر كلمة المرور على الشاشة أو تصلك برسالة نصية. باستخدام هذه الطريقة يمكنك الانتقال مباشرة إلى خطوة تسجيل الدخول.
سجّل دخولك الأول من turkiye.gov.tr
افتح موقع turkiye.gov.tr في المتصفح، واضغط زر "Giriş Yap" في أعلى اليمين ثم اختر تبويب "e-Devlet Şifresi". أدخل رقم هويتك التركية وكلمة المرور الموجودة في المظروف وأكمل التحقق الأمني. تأكد بالضرورة من أن اسم النطاق في شريط العنوان هو turkiye.gov.tr.
استبدل كلمة المرور بأخرى من اختيارك
عند الدخول الأول يحوّلك النظام إلى شاشة تغيير كلمة المرور؛ وإن لم يفعل، استخدم خطوة "Şifre Değiştir" من قسم "Hesabım" تحت اسمك في أعلى اليمين. اختر كلمة مرور تحتوي حروفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا خاصة، ولا تستخدمها في أي مكان آخر. تُعدّ كلمة المرور الأولى الموجودة في المظروف لاغية من هذه اللحظة.
أضف بيانات التواصل وفعّل التحقق بخطوتين
من قسم "İletişim Bilgilerim" تحت "Hesabım" أدخل رقم هاتفك المحمول وبريدك الإلكتروني وأكّد رموز التحقق. ثم فعّل إعداد "İki Aşamalı Kimlik Doğrulama" ليُطلب رمز رسالة نصية عند كل دخول. استعادة الحساب عند نسيان كلمة المرور تمر أيضًا من خلال هذه البيانات.
تحقق من عمل الحساب بخدمة فعلية
اكتب في خانة البحث "Nüfus Kayıt Örneği" أو "Adli Sicil Kaydı" واستعلم عن الوثيقة. إذا فُتحت الوثيقة فهذا يعني أن حسابك نشط بالكامل. أضف الخدمات التي تستخدمها كثيرًا إلى قائمة "Favorilerim" لتوفّر الوقت في الدخول القادم.
نصائح
انتبه
كلمة مرور e-Devlet شخصية بحتة؛ فإذا أعطيتها لغيرك فقد منحته وصولًا كاملًا إلى بيانات الضرائب والسجل العقاري والصحة والسجل الجنائي. وأكثر الأخطاء شيوعًا هو إدخال كلمة المرور في مواقع مزيفة تشبه "e-devlet". قبل تسجيل الدخول تأكد من أن شريط العنوان يظهر turkiye.gov.tr ومن أن الاتصال آمن.
أسئلة شائعة
+هل الحصول على كلمة مرور e-Devlet مقابل رسوم؟
يُستوفى رسم خدمة مقابل كلمة المرور التي تُسلَّم بالمظروف من PTT؛ تحقق من المبلغ الحالي من شبّاك PTT أو موقعه الرسمي. أما طريقتا البنك والتوقيع الإلكتروني فلا يترتب عليهما عادةً رسم إضافي.
+هل يمكن لشخص آخر أن يستلم كلمة المرور باسمي؟
لا. معاملة PTT تُنجَز شخصيًا لأنها تتطلب التحقق من الهوية. وللتوكيل أو الحالات الخاصة عليك الاستفسار من مكتب PTT.
+هل يمكن لمن هم دون 18 عامًا الحصول على كلمة مرور e-Devlet؟
طلب كلمة المرور للأطفال يُنجَز بمرافقة الولي وبطلب منه. تحقق من الوثائق المطلوبة من مكتب PTT أو من مديرية النفوس.
+أنا من حاملي جنسية أجنبية، هل أستطيع الحصول عليها؟
يمكن للأشخاص الذين لديهم رقم هوية أجنبية وإذن إقامة في تركيا التقدّم من مكتب PTT. وبما أن الوثائق المقبولة تتغير حسب وضعك، اسأل المكتب قبل التقديم.
+كم محاولة خاطئة تُقفل حسابي؟
يُقفل الحساب مؤقتًا لأسباب أمنية بعد محاولات خاطئة متتالية. وبما أن عدد المحاولات ومدة الانتظار قابلان للتغير، تابع التنبيه الظاهر في شاشة الدخول.
المصادر والتحقق
آخر تحقق: 6 Eylül 2026. أخبرنا. أسماء الأزرار والقوائم مذكورة بالتركية كما تظهر في مكاتب PTT وعلى موقع turkiye.gov.tr، لأن الواجهة لا تتوفر بالعربية.
هذا المحتوى لأغراض المعلومات؛ في المعاملات الرسمية تُعتمد إعلانات الجهة المعنية الحالية. التفاصيل: إخلاء المسؤولية.