¿Cómo pedir cita para renovar el documento de identidad?
Pasos para reservar cita en la Dirección de Registro Civil a través del portal e-Devlet y renovar el documento de identidad.
Respuesta corta
Entra en el portal e-Devlet y escribe "Nüfus Müdürlüğü Randevusu" (Cita de Registro Civil) en el buscador. Abre el servicio, elige como tipo de trámite la solicitud de documento de identidad y después la provincia, el distrito y la oficina. Marca un día y una hora libres y confirma la cita: recibirás los datos por SMS y como aviso en e-Devlet.
Lo que necesitas
Paso a paso
Accede a e-Devlet
Entra en turkiye.gov.tr y pulsa el botón "Giriş Yap" (Iniciar sesión) arriba a la derecha. En la pantalla del sistema de verificación de identidad elige una de las pestañas disponibles: contraseña de e-Devlet, firma móvil, firma electrónica, tarjeta de identidad o banca por internet, y completa la verificación. El servicio de citas solo se abre a usuarios verificados.
Localiza el servicio de citas
Escribe "Nüfus Müdürlüğü Randevusu" en el buscador superior y pulsa sobre el resultado. También puedes llegar desde el menú "Kurumlar" (Instituciones), entrando en la página de la Dirección General de Registro Civil y Ciudadanía y buscando el servicio en su lista. En la página que se abre usa el apartado "Yeni Randevu" (Nueva cita).
Elige el tipo de trámite
En la lista de tipos de trámite marca la opción que corresponde a la solicitud de documento de identidad. Puede haber líneas distintas para documentos caducados, deteriorados, perdidos o con datos modificados. Si eliges el tipo equivocado, la cita puede rechazarse en la ventanilla. Si el trámite es para un familiar, selecciona aquí a la persona.
Selecciona la oficina de registro
Rellena las casillas de provincia y distrito y elige en la lista la oficina de registro civil a la que quieres ir. Puedes pedir cita en una oficina distinta a la de tu domicilio registrado: todas las unidades que aparecen en la lista son válidas. Si en los centros más concurridos no hay huecos, prueba con distritos vecinos.
Confirma el día y la hora
Pulsa sobre uno de los días que aparecen abiertos en el calendario y elige la franja horaria que te convenga. Revisa los datos y pulsa "Randevu Al" (Pedir cita) o "Onayla" (Confirmar). Apunta el número de cita de la pantalla de confirmación; el registro también llega por SMS y como aviso en e-Devlet.
Prepara documentos y pago
Antes de la cita hazte la fotografía biométrica y paga la tasa del documento en la oficina tributaria, en los bancos autorizados o mediante el paso de pago de e-Devlet. Sin el pago no se inicia la impresión de la tarjeta. En casos como pérdida del documento o cambio de nombre y apellidos, añade a tu carpeta los papeles adicionales que pida la oficina.
Acude a la cita y sigue la entrega
Llega a la oficina un poco antes de la hora, coge tu número de turno y entrega en ventanilla tu huella dactilar y muestra de firma. Al terminar te dan un documento provisional o el resguardo de la solicitud. Confirma en ventanilla dónde se entregará la tarjeta: en tu domicilio, por correo o en la propia oficina.
Cancela o cambia la cita
Si cambian tus planes, abre el apartado "Randevularım" (Mis citas) en la misma página del servicio y cancela o actualiza el registro. Las citas que quedan abiertas sin usarse pueden impedirte pedir una nueva. La hora que liberas queda disponible para otra persona.
Consejos
Atención
El error más frecuente es acudir a la cita sin haber pagado la tasa del documento de identidad: si el pago no consta, no se admite la solicitud y hay que pedir una cita nueva. Además, las citas con un tipo de trámite mal elegido pueden rechazarse en la ventanilla.
Preguntas frecuentes
+¿Puedo ir a la oficina de registro civil sin cita?
Algunas oficinas atienden sin cita mediante número de turno y otras trabajan solo con cita previa. Lo más seguro es llamar a la oficina y confirmar cómo funciona antes de ir.
+¿Qué pasa si no llego a la hora de la cita?
La cita se anula y no se realiza el trámite. Tendrás que elegir un día nuevo en el servicio "Nüfus Müdürlüğü Randevusu" de e-Devlet; si sabes que llegarás tarde, cancélala con antelación.
+He perdido mi documento de identidad, ¿sirve el mismo servicio de citas?
Sí, basta con marcar en la lista la opción correspondiente a pérdida o extravío. La oficina puede pedirte una declaración adicional en ventanilla; si tienes otro documento identificativo, llévalo.
+¿Puedo pedir la cita de otra persona?
En e-Devlet hay casos en los que puedes crear citas para miembros de tu familia desde tu propia cuenta. Si no tienes esa autorización, la persona debe pedirla desde su cuenta o formalizar un poder.
+¿Cómo recibo mi nueva tarjeta?
La tarjeta se envía a tu dirección o se recoge en la oficina, según el método de entrega que indiques en la solicitud. Pregunta en ventanilla la forma de entrega y cómo hacer el seguimiento.
Fuentes y verificación
Última verificación: 12 Eylül 2026. avísanos. Los nombres de menús y botones se mantienen en turco entre paréntesis con su traducción, porque el portal e-Devlet no ofrece interfaz en español.
Este contenido es informativo; en trámites prevalecen los avisos oficiales del organismo correspondiente. Detalles: aviso de responsabilidad.