Как распознать поддельное SMS о доставке и что делать?
Как отличить мошеннические SMS под видом уведомления о посылке, не нажимая ссылку, и куда о них сообщить.
Короткий ответ
Не нажимайте на ссылку: посмотрите на отправителя и домен. Настоящие курьерские службы не используют сокращатели вроде bit.ly и домены .xyz, .top, а имя бренда не удлиняют до «cdek-tracking-ru.com». Скопируйте номер отслеживания и проверьте его в официальном приложении. При сомнении удалите SMS, заблокируйте номер и сообщите оператору и в банк, при потере денег — в полицию по 102.
Что понадобится
Шаг за шагом
Проверьте отправителя и домен
Откройте сообщение, но не нажимайте ссылку. Если вместо зарегистрированного имени бренда в поле отправителя стоит мобильный номер, иностранный код страны или случайный набор букв — это тревожный знак. Смотрите на последние две части домена: «dostavka-cdek.xyz» подделка, настоящий адрес заканчивается на «cdek.ru».
Проверьте трек-номер в официальном канале
Долгим нажатием скопируйте только номер отслеживания, а не ссылку. Откройте официальное приложение службы из Google Play или App Store либо введите адрес сайта вручную в браузере и вставьте номер в поле «Отследить». Если отправление не найдено или посылок на ваше имя нет, SMS поддельное.
Если ссылка уже открыта, отключите связь и смените пароли
Включите авиарежим и выключите Wi-Fi. Если скачался файл .apk, найдите его в «Настройки» → «Приложения» и нажмите «Удалить», а в «Настройки» → «Безопасность» → «Приложения администратора устройства» отзовите права. Если вводили данные карты, позвоните в банк и заблокируйте её.
Заблокируйте номер и отметьте сообщение как спам
На Android в приложении «Сообщения» задержите палец на чате и выберите «Заблокировать и сообщить о спаме». На iPhone: «Сообщения» → откройте чат → нажмите на номер сверху → «Информация» → «Заблокировать абонента». Это остановит повторные попытки с того же номера.
Сообщите оператору, банку и в полицию
Перешлите текст SMS на короткий номер приёма спама вашего оператора или отправьте жалобу через его личный кабинет. Если вы передали данные карты, потеряли деньги или подозреваете вход в аккаунт, звоните в банк по номеру на обратной стороне карты и в полицию по 102, затем подайте заявление в отдел по борьбе с киберпреступлениями.
Следите за операциями 48 часов
Дважды в день проверяйте разделы «История операций» и «Операции по карте» в приложении банка. Мелкие тестовые списания на 10–100 рублей обычно предшествуют крупному переводу. Увидев незнакомую операцию, попросите колл-центр открыть заявление на оспаривание.
Советы
Внимание
Самая частая ошибка — открыть ссылку «просто посмотреть». Такие страницы либо собирают пароль через фальшивый вход в банк, либо подсовывают APK, который перенаправляет мошеннику приходящие коды подтверждения. Одного нажатия хватает, чтобы списали весь доступный лимит, поэтому подозрительную ссылку не открывайте вообще.
Частые вопросы
+Я нажал на ссылку, но ничего не вводил. Я в опасности?
Само открытие страницы обычно не опустошает счёт. Всё же проверьте, не скачался ли файл, обновите систему телефона и при сохраняющихся сомнениях смените пароли.
+Название службы доставки написано правильно, значит SMS настоящее?
Нет. Мошенники используют имя бренда и в тексте, и в домене. Решающим признаком является сам адрес ссылки, а проверять отправление стоит только в официальном приложении.
+Я потерял деньги, можно их вернуть?
Шансы максимальны в первые часы. Сразу позвоните в банк и заблокируйте операцию, сообщите в полицию и подайте письменное заявление.
+Почему такие SMS приходят именно мне?
Ваш номер мог попасть в утёкшие базы данных, либо рассылка идёт по случайным диапазонам номеров. Личная нацеленность на вас вовсе не обязательна.
+Кому сообщать о поддельном SMS?
О спам-рассылке — оператору связи и регулятору в сфере связи, о попытке мошенничества или ущербе — в банк и в полицию по номеру 102.
Источники и проверка
Последняя проверка: 15 сентября 2026 г.. сообщите нам. Исходный материал описывал турецкие каналы обращения (176, BTK, 155). В русской версии указаны общие ориентиры для России: оператор связи, банк и полиция по номеру 102. В других странах номера служб отличаются.
Этот материал носит справочный характер; в вопросах госуслуг приоритет за актуальными сообщениями учреждения. Подробнее: отказ от ответственности.