Как распознать телефонного мошенника?
Как за 60 секунд отличить мошенника от настоящего звонка банка или полиции и самому проверить номер.
Короткий ответ
Положите трубку и не перезванивайте на входящий номер. Наберите официальный номер сами: полиция 102, единый номер 112, банк — телефон с обратной стороны карты. Если у вас просят код из СМС, данные карты, перевод на «безопасный счёт», установку программы удалённого доступа или требуют никому не рассказывать — это мошенник. Ни одна организация не спрашивает одноразовый пароль по телефону.
Что понадобится
Шаг за шагом
Прервите разговор за 30 секунд
Если собеседник представился полицейским, следователем, сотрудником банка, курьером или оператором связи и создаёт спешку, скажите: «Я перезвоню в организацию по официальному номеру» — и положите трубку. Главный инструмент мошенника — время: он держит линию, чтобы вы не успели подумать. Завершить звонок не грубость и не нарушение.
Наберите номер вручную
Не нажимайте «Перезвонить» в журнале вызовов: линия может остаться открытой, а номер быть подменённым. Наберите сами 102 для полиции, 112 для единой службы или номер банка с обратной стороны карты. На вопрос о вашем обращении вам за одну-две минуты ответят, что никакого звонка не было.
Проверьте пять красных флагов
Звонок мошеннический, если прозвучало хотя бы одно: просят назвать код из СМС, спрашивают номер карты или CVV, предлагают перевести деньги на «безопасный» или «резервный» счёт, просят установить AnyDesk, TeamViewer или подобное приложение, требуют не говорить даже супругу. Ни банк, ни полиция никогда не просят этого по телефону.
Проверьте и заблокируйте номер
На Android: «Телефон» > «Недавние» > долгое нажатие на номер > «Заблокировать / пожаловаться на спам». На iPhone: «Телефон» > «Недавние» > значок (i) рядом с номером > «Заблокировать абонента». Затем вбейте номер в поисковик: если на первой странице жалобы других людей, подозрение подтверждено.
Проверьте сим-карты и операции
Зайдите на «Госуслуги» и откройте услугу проверки сим-карт, оформленных на ваш паспорт: незнакомый номер можно тут же отправить на расторжение. В приложении банка просмотрите историю операций и раздел с автоплатежами и сохранёнными получателями. Обе проверки занимают около пяти минут.
Сообщите о списании в течение часа
Сначала позвоните в банк по номеру с карты и заявите о мошенничестве, попросите блокировку карты и оспаривание операции, запишите номер обращения. Затем позвоните 102 или придите в отдел полиции с заявлением. В первые часы шанс задержать и вернуть деньги заметно выше.
Сохраните доказательства
Не удаляйте скриншот журнала вызовов, входящие СМС и банковские чеки или выписки — в полиции это доказательства. Жалобу на навязчивые звонки можно подать через сайт Роскомнадзора, а на подмену номера и спам-рассылки — через форму обращения вашего оператора связи.
Советы
Внимание
Самая разрушительная ошибка — установить программу удалённого доступа. Как только вы поставите AnyDesk, TeamViewer или похожее приложение и назовёте код, посторонний откроет ваш банк с вашего же телефона и сам увидит СМС-коды. Если вы это сделали, немедленно включите режим полёта, удалите приложение и позвоните в банк с другого телефона.
Частые вопросы
+На экране показался номер 102 или номер моего банка — что это значит?
При подмене номера на экране можно показать любой номер. Не доверяйте тому, что видите: завершите звонок и наберите этот же номер вручную самостоятельно.
+Я просто поговорил и ничего не сообщил. Есть риск?
Прямого риска нет: одной записи голоса недостаточно, чтобы снять деньги со счёта. Номер всё равно заблокируйте, иначе вас отметят как активного абонента и перезвонят.
+Я назвал код из СМС, что делать?
Сразу позвоните в банк по номеру с обратной стороны карты, попросите заблокировать карту и счёт, потом смените пароль от интернет-банка. В тот же день подайте заявление в полицию.
+Могли ли на меня оформить сим-карту без моего ведома?
Да, такое бывает. На «Госуслугах» есть услуга проверки сим-карт, оформленных на ваши документы: незнакомый номер можно отправить на расторжение договора там же.
+Куда жаловаться на мошеннические звонки?
Если есть денежный ущерб — 102 или отдел полиции с письменным заявлением. Если звонки только назойливые, подайте жалобу в Роскомнадзор или своему оператору связи.
Источники и проверка
Последняя проверка: 13 Eylül 2026. сообщите нам. Материал адаптирован для России: телефоны экстренных служб 102 и 112, проверка сим-карт через «Госуслуги», жалобы на спам-звонки в Роскомнадзор и оператору связи.
Этот материал носит справочный характер; в вопросах госуслуг приоритет за актуальными сообщениями учреждения. Подробнее: отказ от ответственности.