¿Cómo solicitar la prestación por desempleo en Turquía?
Guía paso a paso para pedir la prestación por desempleo al İŞKUR mediante e-Devlet después de causar baja en el empleo.
Respuesta corta
Entra en el portal e-Devlet, busca el servicio "İŞKUR İşsizlik Ödeneği Başvurusu", confirma tus datos de identidad y contacto, verifica que la información de tu baja laboral sea correcta y envía la solicitud. Sigue el resultado en la pantalla "Başvurularım" de e-Devlet y por SMS. Si no tienes acceso a internet, puedes presentarla en persona en el Centro de Servicio İŞKUR más cercano.
Lo que necesitas
Paso a paso
Verifica la notificación de baja
Antes de solicitar, asegúrate de que tu empleador haya presentado ante la SGK la "İşten Ayrılış Bildirgesi". El código de salida de ese documento es el dato principal que determina si tienes derecho a la prestación. En e-Devlet puedes comprobar si tu baja ya está registrada con el servicio "4A Hizmet Dökümü".
Accede al portal e-Devlet
Ve a turkiye.gov.tr y pulsa el botón "Giriş Yap" de la esquina superior derecha. Usa una de estas opciones: "e-Devlet Şifresi", "Mobil İmza", "e-İmza", "T.C. Kimlik Kartı" o "İnternet Bankacılığı". Si no tienes contraseña, puedes obtenerla en una oficina de PTT con tu documento de identidad.
Busca el servicio de prestación
Escribe "İşsizlik Ödeneği Başvurusu" en el buscador superior y elige el servicio que aparece bajo la Agencia de Empleo de Turquía (İŞKUR). También puedes entrar desde el menú "Kurumlar" a la página de "Türkiye İş Kurumu" y avanzar desde su lista de servicios. La pantalla que se abre resume los requisitos.
Confirma identidad y contacto
El sistema rellena tus datos de identidad automáticamente; actualiza los campos de dirección, móvil y correo electrónico. Es importante que el número sea correcto, porque los avisos del İŞKUR llegan por SMS a ese teléfono. La información incompleta deja la solicitud en espera.
Registra tu demanda de empleo
Completa los datos que pide la pantalla sobre profesión, nivel de estudios y provincia donde quieres trabajar. Con esta información se crea o se actualiza tu registro de demandante de empleo en İŞKUR y se mantiene activo. La solicitud de prestación depende de figurar como demandante activo.
Envía la solicitud y sigue el trámite
Lee el resumen de la pantalla de confirmación y pulsa "Başvuruyu Tamamla" u "Onayla". Apunta el número de solicitud que se genera o guarda una captura de pantalla. Puedes seguir el resultado en la sección "Başvurularım" de e-Devlet o en esube.iskur.gov.tr.
Contacta con İŞKUR según el resultado
Si se aprueba, el pago se ingresa en tu cuenta bancaria; si se rechaza, el motivo aparece en la pantalla de la solicitud. Si el código de salida es erróneo, pide a tu empleador que lo corrija e informa al Centro de Servicio İŞKUR. También puedes consultar tu situación en la línea ALO 170.
Consejos
Atención
El problema más frecuente es que el código de salida de la notificación de baja no coincida con el motivo real del cese. Una baja comunicada como renuncia voluntaria provoca el rechazo de la solicitud. Si crees que el código es incorrecto, pide la corrección a tu empleador; si no lo consigues, presenta reclamación ante İŞKUR y la SGK.
Preguntas frecuentes
+Renuncié por voluntad propia, ¿puedo cobrar la prestación?
Por regla general, quien deja el trabajo voluntariamente no tiene derecho a la prestación. Existen excepciones, como la extinción por causa justificada; pregunta en el Centro de Servicio İŞKUR si tu caso entra en ese supuesto.
+¿Dónde veo el resultado de mi solicitud?
En la pantalla "Başvurularım" de e-Devlet o en tu página personal de esube.iskur.gov.tr. Además, İŞKUR envía un aviso por SMS al móvil que tengas registrado.
+¿En qué cuenta se ingresa el pago?
El pago se realiza en una cuenta abierta a tu nombre en el banco con el que İŞKUR tiene convenio. Los datos de la cuenta se registran durante la solicitud o después; confirma los detalles con İŞKUR.
+¿Tengo cobertura sanitaria mientras cobro la prestación?
Durante el periodo de cobro, la institución paga tus cotizaciones del seguro general de salud, así que sigues teniendo acceso a la asistencia sanitaria. Verifica el alcance con la SGK.
+Me han rechazado la solicitud, ¿puedo reclamar?
Sí. Lee el motivo del rechazo en la pantalla de la solicitud y presenta una reclamación por escrito en el Centro de Servicio İŞKUR. Si el rechazo viene del código de salida, pedir primero la corrección al empleador es más rápido.
Fuentes y verificación
Última verificación: 13 Eylül 2026. avísanos. Procedimiento válido en Turquía; los nombres de servicios y botones se citan en turco tal como aparecen en e-Devlet e İŞKUR.
Este contenido es informativo; en trámites prevalecen los avisos oficiales del organismo correspondiente. Detalles: aviso de responsabilidad.