¿Cómo arreglar la pantalla negra en un Roku TV o smart TV?
Si hay sonido pero no imagen, empieza por lo más simple y ve descartando causas una a una.
Respuesta corta
Confirma primero que estás en la entrada HDMI correcta. Después desenchufa el televisor, espera dos minutos, mantén pulsado el botón de encendido y vuelve a conectarlo. Si sigue igual, limpia el cable y el puerto HDMI, y prueba con otro dispositivo y otro televisor. La prueba de la linterna revela si falla la retroiluminación. El último recurso es el restablecimiento de fábrica.
Lo que necesitas
Paso a paso
Selecciona la entrada correcta
Pulsa el botón Fuente (Source/Input) del mando y elige la entrada donde está conectado el dispositivo. Los puertos traseros están etiquetados como HDMI 1, HDMI 2, etc.: mira en cuál está el cable y cambia a esa misma entrada. La causa más frecuente de una pantalla negra es tener seleccionada la fuente equivocada.
Haz un ciclo de encendido
Desenchufa el televisor de la corriente y espera dos minutos. Durante esa espera, mantén pulsado varias veces el botón de encendido del televisor para descargar la electricidad residual, y luego vuelve a enchufarlo y enciéndelo. Un smart TV se parece a un ordenador: este reinicio simple suele desbloquear el software colgado.
Limpia cables y puertos
Pasa el paño de microfibra por los extremos del cable HDMI y sopla aire comprimido dentro del puerto. En los puertos laterales se acumula más polvo y el contacto se pierde. Vuelve a insertar el cable hasta el fondo para que quede bien asentado.
Prueba otro cable y otra entrada
Conecta el mismo dispositivo en un puerto HDMI distinto y, si puedes, con otro cable. Si aparece la imagen, el fallo está en el cable o en esa entrada. Los cables HDMI se degradan con el tiempo y esta es la comprobación más económica.
Haz la prueba de descarte
Conecta el dispositivo problemático a otro televisor que sepas que funciona. Si también sale pantalla negra, el fallo es del dispositivo. Prueba a la inversa: conecta al televisor un aparato que funcione con seguridad; si el problema continúa, el fallo es del televisor.
Aplica la prueba de la linterna
Con el televisor encendido, acerca la linterna a la pantalla y mira en ángulo. Si distingues imágenes muy tenues, el panel funciona pero la retroiluminación está averiada. Esta prueba no repara nada: solo confirma el fallo de hardware antes de ir al servicio técnico.
Revisa el ajuste de brillo
Con la luz de la linterna, abre el menú y entra en Ajustes > Imagen para revisar los valores de brillo y retroiluminación. Si alguno está cerca de cero, súbelo. Un niño o el modo automático de ahorro de energía pueden haberlos bajado.
Restablece los ajustes de fábrica
Si nada más funciona, ve a Ajustes > Sistema > Ajustes avanzados del sistema > Restablecimiento de fábrica, o mantén pulsado 10 segundos el orificio Reset de la parte trasera con un objeto fino. Elige restablecer todo: se borrarán tus cuentas y aplicaciones.
Consejos
Atención
El restablecimiento de fábrica borra todas las cuentas, aplicaciones y ajustes: úsalo solo cuando hayan fallado los demás pasos. Nunca abras la tapa trasera por tu cuenta: los condensadores conservan alta tensión incluso después de desenchufar el aparato y la garantía se pierde al instante.
Preguntas frecuentes
+Hay sonido pero no imagen, ¿qué pasa?
En ese cuadro la avería suele estar en la retroiluminación o en el panel. Confírmalo con la prueba de la linterna: si ves una imagen tenue bajo la luz, la retroiluminación se ha ido y hace falta servicio técnico.
+¿El restablecimiento de fábrica borra mis datos?
Sí. Se eliminan las cuentas, las aplicaciones instaladas, los datos de red y todos los ajustes de imagen y sonido. El televisor arranca en la pantalla de configuración inicial y tendrás que iniciar sesión de nuevo.
+¿Cuánto cuesta reparar la retroiluminación?
El cambio de las barras LED varía según el tamaño de la pantalla y en un servicio autorizado sale mucho más barato que sustituir el panel. Si está en garantía es gratis, así que pregunta primero por el estado de la garantía.
+Si el mando no funciona, ¿cómo cambio de fuente?
Casi todos los televisores tienen un joystick o unos botones físicos en la parte inferior o trasera; desde ahí puedes entrar al menú y elegir la entrada. La aplicación móvil del fabricante también sirve como mando.
+¿Cuántos minutos debo dejar el televisor desenchufado?
Dos minutos bastan. Mantener pulsado el botón de encendido unos segundos durante ese rato descarga la electricidad residual de los condensadores y completa de verdad el reinicio.
Fuentes y verificación
Última verificación: 13 Eylül 2026. avísanos. Adaptado al español; los nombres de menú pueden variar según marca y versión de software.
Este contenido es informativo; en trámites prevalecen los avisos oficiales del organismo correspondiente. Detalles: aviso de responsabilidad.