پاسپورت گم شد؛ چگونه پاسپورت جدید بگیریم؟
مسیر ثبت گم شدن پاسپورت، ابطال آن در سامانه و ثبت درخواست پاسپورت جدید از طریق درگاه دولت الکترونیک.
پاسخ کوتاه
مفقود شدن گذرنامه را در داخل کشور به اداره ثبت احوال استان یا شهرستان و در خارج از کشور به نزدیکترین نمایندگی خارجی اطلاع دهید تا مفقودی گذرنامه در سامانه ثبت شود. سپس از طریق نشانی randevu.nvi.gov.tr یا شماره ۱۹۹ برای گذرنامه وقت بگیرید، هزینه صدور و هزینه دفترچه را پرداخت کنید و با عکس بیومتریک و کارت شناسایی خود، شخصاً به وقت تعیین‌شده مراجعه کنید.
چه چیزهایی لازم است
گام به گام
مفقودی را بی‌درنگ اعلام کن
در داخل کشور، مفقودی گذرنامه را به اداره ثبت احوال استان یا شهرستان و در خارج از کشور به نزدیکترین نمایندگی خارجی اطلاع دهید. با این اطلاع‌رسانی، گذرنامه در سامانه مفقود ثبت میشود و از استفاده دیگران از آن جلوگیری خواهد شد. اگر بعداً گذرنامه را پیدا کردید، باید به همان محل مراجعه کنید تا وضعیت ثبت‌شده به‌روزرسانی شود.
پاسپورت را در سامانه مفقود ثبت کن
به اداره ثبت احوال و شهروندی استان یا شهرستان مراجعه کن و بخواه پاسپورت به عنوان مفقود در سامانه ثبت شود. با این کار سند بی‌اعتبار میشود و در مرزها قابل استفاده نخواهد بود. داشتن کپی یا شماره پاسپورت قدیمی کار را سریع‌تر می‌کند.
از e-Devlet نوبت پاسپورت بگیر
در نشانی turkiye.gov.tr در کادر جست‌وجو «Pasaport Randevusu» را بنویس و خدمت اداره کل ثبت احوال و امور شهروندی را باز کن. در مرحله «Yeni Randevu Al» استان، اداره ثبت احوال و ساعت مناسب را انتخاب کن. اطلاع نوبت با پیامک هم ارسال میشود.
عوارض و بهای دفترچه را واریز کن
عوارض پاسپورت و بهای کاغذ بهادار (دفترچه) را از صفحه پرداخت e-Devlet، اداره مالیات یا بانک طرف قرارداد واریز کن. هنگام پرداخت شماره ملی و مدت اعتبار درخواستی را درست انتخاب کن. رسید را همراه خود سر نوبت ببر.
با مدارک سر نوبت حاضر شو
در ساعت نوبت با کارت شناسایی، عکس بیومتریک، صورت‌جلسه مفقودی و رسید پرداخت به اداره ثبت احوال برو. مأمور اثر انگشت و نمونه امضا می‌گیرد و نشانی تحویل را تأیید می‌کند. همان‌جا نشانی و شماره تلفن خود را کنترل کن.
روند تحویل را پیگیری کن
پاسپورت جدید با پست PTT به نشانی اعلام‌شده ارسال میشود. وضعیت را از صفحه «Pasaport Başvuru Durumu» در e-Devlet یا با شماره بارکد از صفحه رهگیری مرسولات PTT دنبال کن. اگر در نشانی حاضر نباشی، می‌توانی از شعبه پستی تحویل بگیری.
در خارج از کشور به کنسولگری مراجعه کن
نخست به پلیس محلی کشور محل اقامت اعلام مفقودی کن و گزارش را بگیر، سپس از طریق konsolosluk.gov.tr از نزدیکترین سرکنسولگری نوبت بگیر. کنسولگری میتواند برای بازگشت تو سند سفر جانشین پاسپورت یا پاسپورت موقت صادر کند.
نکته‌ها
هشدار
رایج‌ترین اشتباه، اقدام به درخواست جدید بدون اعلام مفقودی است. پاسپورتی که اعلام نشده در سامانه معتبر میماند، در صورت سوءاستفاده از هویت تو مسئولیت به گردن خودت می‌افتد و درخواست جدیدت هم ممکن است معلق بماند. حتی اگر پاسپورت مفقود بعداً پیدا شد از آن استفاده نکن و به اداره ثبت احوال تحویلش بده.
پرسش‌های پرتکرار
+اگر پاسپورت مفقود بعداً پیدا شود میتوانم از آن استفاده کنم؟
نه. پاسپورتی که مفقودیاش اعلام شده در سامانه باطل میشود و در سفر پذیرفته نمیشود. سندی که پیدا کردی را به اداره ثبت احوال تحویل بده.
+گزارش مفقودی را کجا باید ثبت کرد؟
در داخل کشور، به اداره ثبت احوال استان یا شهرستان و در خارج از کشور، به نمایندگی خارجی. اداره کل امور جمعیت و شهروندی برای گزارش مفقودی این دو محل را معرفی کرده است.
+برای پاسپورت جدید به دلیل مفقودی هزینه اضافه می‌پردازم؟
برای پاسپورت جدید عوارض استاندارد و بهای کاغذ بهادار دریافت میشود؛ اینکه در حالت مفقودی مبلغ اضافه‌ای اعمال میشود یا نه را از اداره ثبت احوال تأیید بگیر.
+در خارج از کشور گم کردم، چطور به کشور برگردم؟
به نزدیکترین سرکنسولگری جمهوری ترکیه مراجعه کن. کنسولگری میتواند برای بازگشت، سند سفر جانشین پاسپورت یا پاسپورت موقت صادر کند.
+میتوانم تحویل پاسپورت جدید را به شخص دیگری بسپارم؟
گذرنامه به شما یا شخصی که هنگام درخواست تعیین کردهاید تحویل داده میشود. گذرنامهای که در نشانی قابل تحویل نباشد، به مدت ۱۰ روز در شعبه پست منتظر میماند و اگر دریافت نشود، به مرکز درخواست مشخصشده در فرم درخواست ارسال خواهد شد.
منابع و راستی‌آزمایی
صفحه‌های رسمی این کار
انتشار: 13 سپتامبر 2026. به ما بگو. روند و نام خدمات مربوط به ترکیه است؛ عنوان‌های سامانه e-Devlet به همان شکل اصلی آورده شده تا در صفحه‌ها قابل یافتن باشد.
این محتوا جنبه‌ی اطلاع‌رسانی دارد؛ در امور اداری اعلان‌های روز نهاد مربوط ملاک است. جزئیات: سلب مسئولیت.