Comment obtenir un nouveau passeport en cas de perte ?
La marche à suivre pour déclarer et faire annuler un passeport perdu, puis demander un nouveau document via e-Devlet.
Réponse courte
Signalez la perte à la direction de l’état civil de votre province ou de votre district si vous êtes en Turquie, ou à la représentation diplomatique ou consulaire la plus proche si vous êtes à l’étranger, afin que votre passeport soit enregistré comme perdu dans le système. Prenez ensuite rendez-vous pour une demande de passeport sur randevu.nvi.gov.tr ou en appelant Alo 199, acquittez les droits et les frais de livret, puis présentez-vous personnellement au rendez-vous avec une photo biométrique et votre pièce d’identité.
Ce qu’il te faut
Étape par étape
Déclarez la perte sans attendre
Déclarez la perte à la direction de l’état civil de votre province ou de votre district si vous êtes en Turquie, ou à la représentation diplomatique ou consulaire la plus proche si vous êtes à l’étranger. Cette déclaration permet d’enregistrer le passeport comme perdu dans le système et d’empêcher son utilisation par une autre personne. Si vous retrouvez ensuite votre passeport, vous devez vous adresser au même service pour faire mettre à jour son statut.
Faites enregistrer le passeport comme perdu
Adressez-vous à la direction provinciale ou de district de l'état civil et demandez l'enregistrement de la perte dans le système. Le document devient alors invalide et inutilisable aux postes-frontières. Si vous avez une photocopie ou le numéro de l'ancien passeport, la procédure va plus vite.
Prenez rendez-vous sur e-Devlet
Sur turkiye.gov.tr, tapez « Pasaport Randevusu » dans la barre de recherche et ouvrez le service de la Direction générale de l'état civil. À l'étape « Yeni Randevu Al », choisissez la province, la direction de l'état civil et un créneau disponible. La confirmation arrive aussi par SMS.
Payez la taxe et le prix du carnet
Réglez la taxe de passeport et le prix du carnet depuis l'écran de paiement d'e-Devlet, au centre des impôts ou dans une banque conventionnée. Vérifiez votre numéro d'identité et la durée de validité demandée au moment du paiement. Emportez le reçu au rendez-vous.
Présentez-vous avec vos documents
À l'heure du rendez-vous, rendez-vous à la direction de l'état civil avec votre pièce d'identité, votre photo biométrique, votre déclaration de perte et votre justificatif de paiement. L'agent relève vos empreintes et votre signature, puis fait confirmer l'adresse de livraison. Vérifiez sur place votre adresse et votre numéro de téléphone.
Suivez la livraison
Le nouveau passeport est expédié par la poste (PTT) à l'adresse indiquée. Suivez l'état de la demande sur l'écran « Pasaport Başvuru Durumu » d'e-Devlet ou sur la page de suivi PTT avec le numéro de code-barres. En cas d'absence, vous pouvez le retirer au bureau de poste.
À l'étranger, passez par le consulat
Déclarez la perte à la police locale du pays où vous vous trouvez et récupérez le rapport, puis prenez rendez-vous auprès du consulat général le plus proche via konsolosluk.gov.tr. Le consulat peut délivrer un titre de voyage tenant lieu de passeport ou un passeport temporaire pour le retour.
Astuces
Attention
L'erreur la plus fréquente est de lancer une nouvelle demande sans avoir déclaré la perte. Un passeport non déclaré reste valide dans le système : en cas d'usage frauduleux de votre identité, la responsabilité vous revient et votre nouvelle demande peut rester bloquée. Même si vous retrouvez le passeport perdu, ne l'utilisez pas et remettez-le à la direction de l'état civil.
Questions fréquentes
+Puis-je utiliser mon passeport si je le retrouve après la déclaration ?
Non. Un passeport déclaré perdu est annulé dans le système et refusé en voyage. Remettez le document retrouvé à la direction de l'état civil.
+Où déclarer la perte ?
En Turquie, à la direction de l’état civil de votre province ou de votre district ; à l’étranger, auprès d’une représentation diplomatique ou consulaire. La Direction générale de la population et de la citoyenneté désigne ces deux services pour les déclarations de perte.
+Dois-je payer un supplément parce que je l'ai perdu ?
La taxe standard et le prix du carnet sont perçus pour le nouveau passeport ; vérifiez auprès de la direction de l'état civil si un montant supplémentaire s'applique en cas de perte.
+Je l'ai perdu à l'étranger, comment rentrer en Turquie ?
Adressez-vous au consulat général de Turquie le plus proche. Il peut délivrer un titre de voyage tenant lieu de passeport ou un passeport temporaire pour le retour.
+Une autre personne peut-elle réceptionner mon nouveau passeport ?
Le passeport vous est remis ou est remis à la personne que vous avez désignée lors de la demande. Si le passeport ne peut pas être livré à l’adresse indiquée, il est conservé pendant 10 jours au bureau de poste PTT. S’il n’est pas retiré, il est envoyé au centre de demande que vous avez indiqué lors de votre démarche.
Sources et vérification
Pages officielles pour cette démarche
Publié: 13 septembre 2026. préviens-nous. Procédure turque : les noms de services (Pasaport Randevusu, Nüfus Müdürlüğü, e-Devlet) sont conservés en turc car ils apparaissent ainsi à l'écran.
Ce contenu est informatif ; pour les démarches, les annonces officielles de l’organisme concerné priment. Détails : clause de non-responsabilité.