Como tirar um novo passaporte se o antigo for perdido?
O caminho para registrar a perda, cancelar o passaporte antigo e pedir um novo pelo portal e-Devlet.
Resposta curta
Comunique a perda, no país, à diretoria provincial ou distrital de população e cidadania; no exterior, à representação estrangeira mais próxima, para que o passaporte seja registrado como perdido no sistema. Em seguida, marque um atendimento pelo endereço randevu.nvi.gov.tr ou pelo Alo 199, pague a taxa e o valor do livreto e compareça pessoalmente ao atendimento com uma foto biométrica e seu documento de identidade.
O que você precisa
Passo a passo
Declare a perda sem demora
Comunique a perda à diretoria provincial ou distrital de população e cidadania, no país, ou à representação estrangeira mais próxima, no exterior. Com a comunicação, o passaporte é registrado como perdido no sistema, impedindo que outra pessoa o utilize. Se você encontrar o passaporte posteriormente, deverá solicitar a atualização do registro no mesmo local.
Registre o passaporte como perdido
Procure a Diretoria Provincial ou Distrital de Registro Civil e peça que a perda seja lançada no sistema. Assim o documento perde validade e não pode ser usado nas fronteiras. Ter uma cópia ou o número do passaporte antigo acelera o processo.
Agende o atendimento no e-Devlet
Em turkiye.gov.tr, digite "Pasaport Randevusu" na busca e abra o serviço da Diretoria-Geral de Registro Civil e Cidadania. Em "Yeni Randevu Al", escolha a província, a diretoria e o horário disponível. A confirmação também chega por SMS.
Pague a taxa e o valor do caderno
Pague a taxa do passaporte e o valor do documento (caderno) pela tela de pagamento do e-Devlet, na repartição fiscal ou em banco conveniado. Confira seu número de identidade e o prazo de validade escolhido. Leve o comprovante ao atendimento.
Compareça com os documentos
No horário marcado, vá à diretoria de registro civil com identidade, foto biométrica, boletim de perda e comprovante de pagamento. O agente coleta impressões digitais e assinatura e confirma o endereço de entrega. Verifique endereço e telefone na hora.
Acompanhe a entrega
O novo passaporte é enviado pelos Correios (PTT) ao endereço informado. Acompanhe pela tela "Pasaport Başvuru Durumu" no e-Devlet ou pelo rastreamento do PTT com o código de barras. Se não for encontrado no endereço, retire na agência.
Procure o consulado se estiver no exterior
Registre a perda na polícia local e guarde o relatório; depois agende atendimento no Consulado Geral mais próximo pelo site konsolosluk.gov.tr. O consulado pode emitir um documento de viagem substitutivo ou passaporte provisório para o retorno.
Dicas
Atenção
O erro mais comum é iniciar o novo pedido sem declarar a perda. Um passaporte não declarado continua válido no sistema, a responsabilidade por uso indevido da sua identidade recai sobre você e o novo pedido pode ficar pendente. Se o passaporte perdido aparecer depois, não o use: entregue-o à diretoria de registro civil.
Perguntas frequentes
+Posso usar o passaporte se ele aparecer depois?
Não. Um passaporte declarado como perdido é cancelado no sistema e não é aceito em viagens. Entregue o documento encontrado à diretoria de registro civil.
+Onde deve ser feita a comunicação de perda?
No país, à diretoria provincial ou distrital de população e cidadania; no exterior, à representação estrangeira. A Direção-Geral de Assuntos de População e Cidadania indica esses dois locais para a comunicação de perda.
+Pago valor extra por ter perdido o passaporte?
São cobrados a taxa padrão e o valor do documento. Confirme na diretoria de registro civil se há alguma cobrança adicional aplicada em casos de perda.
+Perdi no exterior, como volto ao país?
Procure o Consulado Geral da República da Turquia mais próximo. Ele pode emitir um documento de viagem substitutivo ou um passaporte provisório para o retorno.
+Outra pessoa pode receber meu novo passaporte?
O passaporte será entregue a você ou à pessoa que você indicar durante a solicitação. O passaporte que não puder ser entregue no endereço permanecerá por 10 dias em uma agência dos Correios; se não for retirado, será enviado ao centro de atendimento indicado na solicitação.
Fontes e verificação
Páginas oficiais para este processo
Publicado: 13 de setembro de 2026. avise a gente. Procedimento válido para cidadãos turcos; os nomes de serviços do e-Devlet e das diretorias de registro civil foram mantidos em turco para facilitar a busca.
Este conteúdo é informativo; em procedimentos oficiais valem os avisos atuais do órgão responsável. Detalhes: aviso de responsabilidade.