چگونه گوشی گمشده یا دزدیدهشده را با شماره IMEI بلوکه کنیم؟
روش گامبهگام بیاستفاده کردن گوشی گمشده یا دزدیدهشده از طریق شماره IMEI دستگاه.
پاسخ کوتاه
شماره IMEI را از فاکتور خرید، برچسب جعبه یا سوابق دستگاه در حساب اپراتور پیدا کنید؛ از اپراتور بخواهید خط سیمکارت را مسدود کند؛ اگر دستگاه دزدیده شده به کلانتری مراجعه و صورتجلسه بگیرید؛ سپس از سامانه دولت الکترونیک، سرویس اعلام دستگاه گمشده یا دزدیدهشده نهاد تنظیم مقررات ارتباطات را باز کنید و IMEI را ثبت کنید. پس از بلوکه شدن، دستگاه روی شبکههای داخل کشور هیچ سیمکارتی را نمیپذیرد.
چه چیزهایی لازم است
گام به گام
شماره IMEI را پیدا کن
IMEI شناسه اختصاصی دستگاه است و تمام روند بلوکه کردن بر پایه همین عدد انجام میشود. این شماره روی فاکتور خرید، برچسب بارکد جعبه و در سوابق دستگاههای ثبتشده نزد اپراتور درج شده است. اگر پیش از گم شدن گوشی آن را یادداشت نکردهاید، فهرست دستگاههای حساب گوگل یا اپل هم این شماره را نگه میدارد.
خط را نزد اپراتور مسدود کن
با خدمات مشترکین اپراتور تماس بگیرید یا از بخش «خط من» در اپلیکیشن رسمی اپراتور، درخواست مسدودسازی خط ثبت کنید. با این کار تماس، پیامک و اینترنت سیمکارت قطع میشود و کدهای تأیید پیامکی به دست فرد دیگری نمیرسد. در همان تماس میتوانید درخواست سیمکارت جدید هم بدهید.
دستگاه را از راه دور قفل کن
در اندروید از مرورگر وارد حساب گوگل شوید و در صفحه «Find My Device» دستگاه را قفل کنید؛ در آیفون از iCloud بخش «Find My iPhone» را باز کنید و «Lost Mode» را فعال کنید. در صورت لزوم از همان صفحه گزینه پاک کردن اطلاعات را بزنید. بعد از آن رمز سامانه دولت الکترونیک، بانک و ایمیل را با دستگاهی دیگر عوض کنید.
در صورت سرقت شکایت ثبت کن
به نزدیکترین کلانتری یا پاسگاه بروید، شکایت سرقت را ثبت کنید و یک نسخه از صورتجلسه ثبت واقعه را بخواهید. این سند هم در روند بیمه و گارانتی و هم برای اثبات مالکیت در زمان پیدا شدن دستگاه به کارتان میآید. در حالت گمشدن هم ثبت اعلام، اگر کسی از دستگاه استفاده کند، به سود شماست.
اعلام رسمی IMEI را ثبت کن
وارد سامانه دولت الکترونیک شوید، در کادر جستوجو عبارت «دستگاه گمشده یا دزدیدهشده» را بنویسید و سرویس اعلام نهاد تنظیم مقررات ارتباطات را باز کنید. نوع اعلام (گمشدن، سرقت، زورگیری) را انتخاب کنید، شماره IMEI و اطلاعات تماس خواستهشده را وارد و فرم را تأیید کنید. چون نام سرویس و چیدمان صفحه ممکن است بهروز شود، همین سرویس از سایت خود نهاد نظارتی هم قابل دسترسی است.
درخواست را پیگیری و سند را نگه دار
پس از تأیید اعلام، شماره یا اطلاعات پیگیری روی صفحه را ثبت کنید و وضعیت را از بخش «درخواستهای من» سامانه دنبال کنید. با سرویس استعلام IMEI نهاد نظارتی مطمئن شوید که فرآیند کامل شده و بلوکه اعمال شده است. صورتجلسه، فاکتور و رسید درخواست را کنار هم بایگانی کنید.
اگر دستگاه پیدا شد بلوکه را بردار
با برگشتن گوشی، بلوکه بهطور خودکار برداشته نمیشود و باید از همان مسیر رسمی درخواست رفع بلوکه ثبت کنید. در این درخواست فاکتور و مدارک هویتی برای اثبات مالکیت خواسته میشود و اگر اعلام سرقت داده باشید، بستن پرونده انتظامی هم ممکن است پرسیده شود. فهرست دقیق مدارک را هنگام درخواست از خود نهاد مربوطه تأیید بگیرید.
نکتهها
هشدار
وارد کردن اشتباه IMEI میتواند دستگاه فرد دیگری را از کار بیندازد و گوشی خودتان بیمحافظ بماند. پیش از تأیید فرم، شماره را کاراکتر به کاراکتر با سند فاکتور مقایسه کنید؛ بلوکه با یک کلید برگشتپذیر نیست و رفع آن به درخواست و مدارک جداگانه نیاز دارد.
پرسشهای پرتکرار
+آیا گوشی بلوکهشده در خارج از کشور کار میکند؟
بلوکهای که نهاد نظارتی اعمال میکند شبکههای داخل کشور را پوشش میدهد و دستگاه ممکن است در کشورهای دیگر کار کند. به همین دلیل قفل کردن از راه دور و پاک کردن اطلاعات را هم انجام دهید.
+شماره IMEI را نمیدانم، میتوانم دستگاه را بلوکه کنم؟
بدون IMEI ثبت اعلام امکانپذیر نیست. فاکتور، جعبه، سوابق دستگاه نزد اپراتور و فهرست دستگاههای حساب گوگل یا اپل را بررسی کنید؛ اگر در هیچکدام نبود به فروشگاه محل خرید مراجعه کنید.
+برای درخواست بلوکه، صورتجلسه کلانتری اجباری است؟
در اعلام گمشدن معمولاً اظهار خود شما در سامانه کافی است، اما در موارد سرقت و زورگیری ممکن است سابقه انتظامی خواسته شود. مدرک لازم را از توضیحات صفحه درخواست و از خود نهاد مربوطه تأیید بگیرید.
+بلوکه کردن هزینه دارد؟
اعلام گمشدن و سرقت و بلوکه کردن دستگاه در چارچوب خدمات عمومی انجام میشود. برای وضعیت روز هزینه یا عوارض، بهتر است صفحه اطلاعرسانی خود نهاد تنظیم مقررات ارتباطات را بررسی کنید.
+خطم را بستم، باز هم باید دستگاه را اعلام کنم؟
بله. مسدودسازی خط فقط سیمکارت را از کار میاندازد؛ برای جلوگیری از استفاده دستگاه با سیمکارت دیگر باید اعلام IMEI را جداگانه ثبت کنید.
منابع و راستیآزمایی
آخرین بررسی: 15 سپتامبر 2026. به ما بگو. متن به فارسی نوشته شده اما مسیر اداری آن (سامانه دولت الکترونیک و نهاد تنظیم مقررات ارتباطات) مربوط به ترکیه است؛ در کشورهای دیگر نام سامانه و مدارک لازم متفاوت است.
این محتوا جنبهی اطلاعرسانی دارد؛ در امور اداری اعلانهای روز نهاد مربوط ملاک است. جزئیات: سلب مسئولیت.