چگونه با حفظ شماره، اپراتور خود را عوض کنیم؟
ترتیب مراحل درخواست، تأیید هویت و جابهجایی برای انتقال به اپراتور جدید با نگه داشتن شماره فعلی.
پاسخ کوتاه
درخواست انتقال شماره را به اپراتور جدید بدهید؛ نیازی به اطلاع دادن به اپراتور قبلی نیست. با کارت شناسایی به دفتر خدمات بروید یا در اپلیکیشن اپراتور جدید گزینه «انتقال شماره» را باز کنید، مالکیت خط را تأیید کنید، کد پیامکشده را وارد کنید و سیمکارت جدید را بگیرید. با تکمیل انتقال، سیمکارت جدید خودبهخود فعال میشود.
چه چیزهایی لازم است
گام به گام
وضعیت خط را بررسی کن
از بخش «خط من» یا «حساب من» در اپلیکیشن اپراتور فعلی مطمئن شوید شماره به نام خودتان ثبت شده و محدودیتی مانع انتقال نیست. در خطوط دائمی، بدهی پرداختنشده یا تعهد جاری میتواند روی انتقال اثر بگذارد. اگر خط به نام شخص دیگری است، نخست باید تغییر مالکیت انجام شود.
اپراتور و بسته تعرفه را انتخاب کن
در سایت یا اپلیکیشن اپراتور مقصد، تعرفههای ویژه انتقال شماره را ببینید. مدت تعهد، کمپینِ دستگاه و محتوای بسته را مقایسه کنید؛ درخواست انتقال همیشه به اپراتور جدید داده میشود. لازم نیست با اپراتور قبلی تماس بگیرید یا درخواست لغو ثبت کنید.
درخواست را به اپراتور جدید بده
با کارت شناسایی به دفتر خدمات بروید و «اشتراک با انتقال شماره» بخواهید، یا در اپلیکیشن اپراتور جدید مسیر «انتقال شماره» را باز کنید. در فرم، شماره مورد انتقال، اطلاعات هویتی و نوع خط فعلی (دائمی یا اعتباری) را وارد کنید. سپس قرارداد و فرم درخواست انتقال شماره را امضا یا تأیید کنید.
کد تأیید را وارد کن
پس از ثبت درخواست، یک کد تأیید با پیامک به همان شماره ارسال میشود؛ آن را به کارمند دفتر بگویید یا در فیلد اپلیکیشن وارد کنید. چون این کد نشان میدهد شماره در اختیار خودتان است، سیمکارت قبلی باید در این مرحله داخل گوشی باشد. بدون وارد کردن کد، درخواست کامل نمیشود.
سیمکارت یا eSIM جدید را آماده کن
سیمکارت فیزیکی دریافتی را نگه دارید و هنوز داخل گوشی نگذارید؛ اگر eSIM انتخاب کردهاید، کد QR را برای بارگذاری از مسیر «تنظیمات > شبکه تلفن همراه > افزودن eSIM» آماده نگه دارید. تا لحظه انتقال، سیمکارت قبلی به کار خود ادامه میدهد. پیامکهای اطلاعرسانی را پیگیری کنید.
لحظه انتقال را بگذران و سیمکارت را فعال کن
با تأیید انتقال، سیمکارت قبلی آنتندهی را قطع میکند و پیام «سیمکارت موجود نیست» یا «سرویس در دسترس نیست» ظاهر میشود. همان موقع سیمکارت جدید را جا بزنید و گوشی را دوباره راهاندازی کنید؛ در eSIM هم خط را «فعال کردن» بزنید. با باز شدن شماره روی اپراتور جدید، آنتن و نام شبکه تغییر میکند.
تماس، اینترنت و اپلیکیشنها را آزمایش کن
یک تماس آزمایشی بگیرید، پیامک بفرستید و اینترنت همراه را امتحان کنید؛ اگر اینترنت وصل نشد، تنظیمات APN ارسالی اپراتور را از «تنظیمات > شبکه تلفن همراه > نام نقطه دسترسی» اعمال کنید. اپلیکیشنهای بانکی و پیامرسان ممکن است تأیید پیامکی بخواهند، پس نشستهای ورود را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت با پشتیبانی اپراتور جدید تماس بگیرید.
بسته شدن اشتراک قبلی را تأیید کن
با تکمیل انتقال، اشتراک قبلی خودبهخود بسته میشود، اما برای صورتحساب دوره آخر یا مانده حساب، بخش «صورتحسابهای من» اپلیکیشن اپراتور قبلی را ببینید. در صورت وجود، مبلغ جریمه فسخ و آخرین صورتحساب را از اپراتور بپرسید. سرویسهای اضافه و دستور پرداخت خودکار ثبتشده در اپراتور قبلی را لغو کنید.
نکتهها
هشدار
رایجترین اشتباه، بیرون آوردن سیمکارت قبلی پیش از تکمیل انتقال یا دادن درخواست لغو به اپراتور قبلی است. چون پیامک تأیید به همان شماره میرسد، سیمکارت قبلی باید در دسترس باشد؛ اگر خط را از قبل ببندید، شماره منتقل نمیشود و خطر از دست دادن آن پیش میآید. همچنین اگر خط به نام شخص دیگری باشد، درخواست رد میشود.
پرسشهای پرتکرار
+برای انتقال شماره باید با اپراتور قبلی تماس بگیرم؟
لازم نیست. درخواست فقط به اپراتور جدید داده میشود و بسته شدن اشتراک قبلی در جریان همین فرایند خودبهخود انجام میگیرد.
+در زمان انتقال، تلفنم کاملاً قطع میشود؟
نه، فقط در لحظه جابهجایی یک قطعی کوتاه رخ میدهد. وقتی سیمکارت قبلی آنتن را از دست داد، کافی است سیمکارت جدید را جا بزنید و گوشی را دوباره راهاندازی کنید.
+پیش از پایان تعهد هم میتوانم شمارهام را منتقل کنم؟
میتوانید، اما اپراتور قبلی ممکن است برای مدت باقیمانده تعهد جریمه فسخ بخواهد. مبلغ و شرایط را از اپراتور قبلی تأیید بگیرید.
+شارژ خط اعتباریام به اپراتور جدید منتقل میشود؟
معمولاً نه. مانده حساب و بستهها در اپراتور قبلی میمانند، بنابراین بهتر است پیش از انتقال آنها را مصرف کنید.
+اگر درخواست انتقالم رد شود چه کار کنم؟
دلیل رد را از پشتیبانی اپراتور جدید بپرسید؛ معمولاً به ناهمخوانی هویت، مالکیت خط یا بدهی پرداختنشده مربوط است و پس از رفع آن میتوانید دوباره درخواست بدهید.
منابع و راستیآزمایی
آخرین بررسی: 15 سپتامبر 2026. به ما بگو. متن برای کاربران فارسیزبان بازنویسی شده؛ نام منوها و مسیرها ممکن است در هر اپراتور و نسخه سیستمعامل کمی متفاوت باشد.
این محتوا جنبهی اطلاعرسانی دارد؛ در امور اداری اعلانهای روز نهاد مربوط ملاک است. جزئیات: سلب مسئولیت.