Как заблокировать потерянный или украденный телефон по IMEI?
Пошаговый порядок действий, чтобы потерянный или украденный телефон перестал принимать SIM-карты в сетях Турции.
Короткий ответ
Найдите номер IMEI в счете, на наклейке коробки или в записях оператора; попросите оператора заблокировать линию; при краже подайте заявление в полицию и возьмите копию протокола; затем через портал e-Devlet отправьте уведомление о потерянном или украденном устройстве в BTK, указав IMEI. После блокировки аппарат не принимает SIM-карты турецких операторов.
Что понадобится
Шаг за шагом
Найдите номер IMEI
IMEI — идентификатор аппарата, и вся процедура блокировки опирается именно на этот номер. Он указан в счете на покупку, на штрихкодовой наклейке коробки и в данных об устройстве у вашего оператора. Если вы не записали номер заранее, проверьте список устройств в аккаунте Google или Apple: там он тоже сохраняется.
Заблокируйте линию у оператора
Позвоните в службу поддержки оператора или откройте заявку на блокировку линии в разделе своего номера в мобильном приложении. Так прекратятся звонки, сообщения и мобильный интернет, а коды подтверждения из SMS не попадут посторонним. В том же обращении можно заказать выпуск новой SIM-карты.
Заблокируйте устройство удаленно
На Android войдите в аккаунт Google через браузер и заблокируйте телефон в сервисе «Найти устройство»; на iPhone включите режим «Пропало устройство» в разделе «Локатор» на iCloud. При необходимости там же выберите удаление данных. После этого смените пароли e-Devlet, банков и почты с другого устройства.
Сообщите о краже в полицию
Обратитесь в ближайший полицейский участок или пост жандармерии, подайте заявление о краже и попросите копию протокола о регистрации происшествия. Документ понадобится для страховых и гарантийных процедур, а также для подтверждения права собственности, если аппарат найдут. При простой потере заявление тоже защитит вас, если телефоном воспользуется другой человек.
Отправьте уведомление в BTK
Войдите на портал e-Devlet, введите в поиске «kayıp çalıntı cihaz» и откройте сервис уведомлений Управления информационных технологий и связи (BTK). Выберите тип обращения (потеря, кража, грабеж), укажите IMEI и контактные данные, подтвердите форму. Названия и вид экранов меняются, поэтому тот же сервис доступен и с сайта BTK.
Отслеживайте заявку и храните документы
После подтверждения сохраните номер обращения, который появится на экране: статус видно в разделе «Мои заявления» на e-Devlet. Убедитесь, что блокировка действует, через сервис проверки IMEI на сайте BTK. Держите вместе протокол, счет на покупку и запись об обращении.
Снимите блокировку при находке
Если телефон вернулся, блокировка сама не исчезнет: нужно подать отдельное заявление на ее снятие тем же путем. Потребуются счет и документы, подтверждающие, что аппарат ваш, а при заявлении о краже могут спросить о закрытии дела в полиции. Точный список документов уточните в ведомстве при обращении.
Советы
Внимание
Ошибка в IMEI может вывести из строя чужой аппарат, а ваш телефон останется без защиты. Перед подтверждением формы сверьте номер посимвольно с записью в счете: блокировка не отменяется одним нажатием и требует отдельного заявления с документами.
Частые вопросы
+Можно ли пользоваться заблокированным телефоном за границей?
Блокировка BTK действует в сетях Турции, в других странах аппарат может работать. Поэтому обязательно выполните удаленную блокировку и удаление данных.
+Я не знаю IMEI — смогу ли заблокировать телефон?
Без IMEI уведомление подать нельзя. Проверьте счет, коробку, данные об устройстве у оператора и список устройств в аккаунте Google или Apple; если нигде нет, обратитесь в магазин, где покупали телефон.
+Обязателен ли протокол из полиции для блокировки?
При потере обычно достаточно заявления через e-Devlet, а при краже и грабеже могут запросить документ из полиции. Уточните требования в пояснениях на экране обращения и в самом ведомстве.
+Блокировка платная?
Уведомление о потере или краже и блокировка относятся к государственным услугам. Актуальные сведения о сборах лучше проверить на информационной странице BTK.
+Я отключил номер, нужно ли сообщать об устройстве отдельно?
Да. Блокировка линии отключает только SIM-карту; чтобы телефоном нельзя было пользоваться с другой картой, нужно отдельно подать уведомление по IMEI.
Источники и проверка
Официальные страницы по этой процедуре
Опубликовано: 14 сентября 2026 г.. сообщите нам. Процедура описана для Турции: портал e-Devlet и сервисы BTK. В других странах блокировка IMEI оформляется через местного регулятора или оператора.
Этот материал носит справочный характер; в вопросах госуслуг приоритет за актуальными сообщениями учреждения. Подробнее: отказ от ответственности.