Comment prendre rendez-vous pour renouveler sa carte d'identité ?
Les étapes pour réserver un créneau auprès du service d'état civil via le portail e-Devlet et renouveler sa carte d'identité.
Réponse courte
Connectez-vous au portail e-Devlet et tapez "Nüfus Müdürlüğü Randevusu" dans la barre de recherche. Ouvrez le service, choisissez la demande de carte d'identité comme type d'opération, puis la province, le district et la direction d'état civil. Cochez un jour et une heure disponibles et validez : la confirmation arrive par SMS et par notification e-Devlet.
Ce qu’il te faut
Étape par étape
Connectez-vous à e-Devlet
Rendez-vous sur turkiye.gov.tr et cliquez sur le bouton "Giriş Yap" en haut à droite. Sur l'écran du système d'authentification, choisissez l'un des onglets Mot de passe e-Devlet, Signature mobile, Signature électronique, Carte d'identité ou Banque en ligne, puis terminez la vérification. Le service de rendez-vous n'apparaît qu'aux utilisateurs authentifiés.
Trouvez le service de rendez-vous
Tapez "Nüfus Müdürlüğü Randevusu" dans la barre de recherche en haut de page et cliquez sur le résultat affiché. Vous pouvez aussi passer par le menu "Kurumlar", ouvrir la page de la Direction générale de l'état civil et de la nationalité, puis choisir le service dans la liste. Sur la page qui s'ouvre, utilisez la section "Yeni Randevu".
Sélectionnez le type d'opération
Dans la liste des types d'opération, cochez la ligne correspondant à une demande de carte d'identité : des entrées distinctes peuvent exister pour une carte expirée, abîmée, perdue ou dont les informations ont changé. Un mauvais choix peut rendre votre rendez-vous invalide au guichet. Si la démarche concerne un proche, indiquez aussi la personne concernée ici.
Choisissez la direction d'état civil
Remplissez les champs province et district, puis sélectionnez dans la liste le bureau où vous souhaitez vous rendre. Vous pouvez prendre rendez-vous ailleurs que dans le district de votre adresse déclarée : toutes les unités affichées sont sélectionnables. Si aucun créneau n'apparaît dans les centres très demandés, essayez les districts voisins.
Validez le jour et l'heure
Cliquez sur un jour affiché comme disponible dans le calendrier, puis choisissez un créneau horaire parmi ceux proposés. Vérifiez les informations et appuyez sur "Randevu Al" ou "Onayla". Notez le numéro de rendez-vous affiché sur l'écran de confirmation ; il arrive également par SMS et par notification e-Devlet.
Préparez les documents et le paiement
Avant le rendez-vous, faites réaliser votre photo biométrique et réglez les frais de carte auprès du bureau des impôts, d'une banque partenaire ou via l'étape de paiement sur e-Devlet. Sans paiement enregistré, la fabrication de la carte n'est pas lancée. En cas de perte ou de changement de nom, ajoutez les pièces complémentaires demandées par le bureau.
Présentez-vous et suivez la remise
Arrivez un peu avant l'heure, prenez votre numéro d'attente et donnez vos empreintes ainsi qu'un spécimen de signature au guichet. À la fin de la démarche, un document provisoire ou un récépissé de demande vous est remis. Confirmez au guichet le mode de remise de la carte : adresse postale, PTT ou retrait au bureau.
Annulez ou modifiez le rendez-vous
Si vos plans changent, ouvrez la section "Randevularım" de la même page de service pour annuler ou mettre à jour la réservation. Un rendez-vous non utilisé reste actif dans le système et peut vous empêcher d'en réserver un nouveau. Le créneau annulé redevient disponible pour quelqu'un d'autre.
Astuces
Attention
L'erreur la plus fréquente est d'oublier de payer les frais de carte avant le rendez-vous : si le paiement n'apparaît pas, la demande n'est pas enregistrée et il faut reprendre un créneau. Un rendez-vous réservé avec un mauvais type d'opération peut aussi être refusé au guichet.
Questions fréquentes
+Puis-je me rendre au bureau d'état civil sans rendez-vous ?
Certains bureaux acceptent les démarches sans rendez-vous avec un simple ticket d'attente, d'autres travaillent uniquement sur réservation. Le plus sûr est d'appeler le bureau concerné avant de vous déplacer.
+Que se passe-t-il si je rate l'heure de mon rendez-vous ?
Le rendez-vous est perdu et la démarche n'est pas effectuée. Il faut alors choisir un nouveau jour via le service "Nüfus Müdürlüğü Randevusu" sur e-Devlet ; si vous savez que vous serez en retard, annulez à l'avance.
+J'ai perdu ma carte d'identité, puis-je utiliser le même service de rendez-vous ?
Oui, il suffit de cocher l'option correspondant à la perte ou à la destruction dans la liste des types d'opération. Le bureau peut recueillir une déclaration au guichet ; apportez tout autre document d'identité en votre possession.
+Puis-je prendre un rendez-vous pour quelqu'un d'autre ?
Dans certains cas, e-Devlet permet de créer un rendez-vous pour des membres de la famille depuis votre propre compte. Sans cette autorisation, la personne doit réserver depuis son compte ou établir une procuration.
+Comment vais-je recevoir ma nouvelle carte ?
Selon le mode de remise indiqué lors de la demande, la carte est envoyée à votre adresse ou retirée au bureau. Demandez au guichet le mode de livraison et la façon de suivre l'envoi.
Sources et vérification
Dernière vérification : 12 Eylül 2026. préviens-nous. Les noms de menus et de services du portail e-Devlet sont conservés en turc car l'interface officielle les affiche ainsi.
Ce contenu est informatif ; pour les démarches, les annonces officielles de l’organisme concerné priment. Détails : clause de non-responsabilité.