Comment transférer ses abonnements d'électricité et d'eau ?
L'ordre des démarches, les documents et les étapes en ligne pour résilier à l'ancienne adresse et ouvrir à la nouvelle.
Réponse courte
L'abonnement ne se transfère pas : on résilie à l'ancienne adresse et on signe un nouveau contrat à la nouvelle. Pour l'électricité, passez par la rubrique « Abonelik İşlemleri » du fournisseur de votre zone ; pour l'eau, par « Abone İşlemleri » de la régie municipale. Préparez pièce d'identité, titre de propriété ou bail, police DASK, relevés de compteur et IBAN.
Ce qu’il te faut
Étape par étape
Récupérer les numéros d'abonnement du nouveau logement
Avant l'entrée dans les lieux, demandez au propriétaire ou à l'ancien occupant le numéro d'installation électrique et le numéro d'abonné eau. Sans ces numéros, les formulaires en ligne ne peuvent pas aboutir, car le contrat est rattaché au compteur et non à l'adresse. Le numéro d'installation figure en haut d'une ancienne facture.
Identifier le distributeur et la régie des eaux
En électricité, le fournisseur compétent dépend de l'adresse : BEDAŞ et AYEDAŞ à Istanbul, Başkent Elektrik à Ankara, Gediz autour d'Izmir. Pour l'eau, l'interlocuteur est la régie municipale : İSKİ, ASKİ, İZSU, BUSKİ ou ESKİ. Une demande déposée auprès du mauvais organisme sera rejetée.
Résilier l'électricité à l'ancienne adresse
Sur le site ou l'application du fournisseur, ouvrez « Abonelik İşlemleri » puis « Abonelik İptali » ou « Tahliye Talebi ». Saisissez l'index final du compteur et joignez-en la photo. Sans résiliation, la consommation du nouvel occupant continue d'être facturée à votre nom.
Clôturer l'abonnement d'eau de l'ancien logement
Dans la rubrique « Abone İşlemleri » de la régie, remplissez le formulaire « Abonelik İptali / Tahliye » ; certaines régies proposent aussi ce service via e-Devlet Kapısı. Communiquez l'index du compteur pour que la facture de clôture soit émise. Toute facture impayée bloque la résiliation.
Ouvrir le contrat d'électricité au nouveau logement
Depuis l'écran « Yeni Abonelik » du fournisseur, renseignez le numéro d'installation, votre identité, le numéro de police DASK et le bail ou le titre de propriété. Pour un logement, la DASK est obligatoire : sans numéro de police, aucun contrat n'est établi. Après validation, la caution et les frais d'abonnement sont prélevés.
Déposer la demande d'abonnement à l'eau
Dans l'écran « Su Aboneliği Başvurusu » de la régie, indiquez le numéro d'abonné, vos coordonnées et téléversez le bail ou le titre de propriété. Certaines régies imposent une visite technique pour les compteurs ouverts pour la première fois : si l'étape « Randevu Al » apparaît, choisissez un créneau.
Vérifier la caution et les nouveaux contrats
La caution de l'ancien logement est remboursée sur l'IBAN communiqué, une fois la facture de clôture réglée ; suivez le dossier dans « Başvurularım » ou « İşlem Takibi ». Sur la première facture de la nouvelle adresse, contrôlez le nom, l'adresse et le numéro de compteur.
Astuces
Attention
L'erreur la plus fréquente est de déménager sans résilier l'ancien abonnement. Tant que le contrat reste à votre nom, l'électricité et l'eau consommées dans ce logement vous sont facturées ; une dette impayée peut déclencher une procédure d'exécution et vous empêcher d'ouvrir un abonnement à la nouvelle adresse.
Questions fréquentes
+Puis-je transférer mon abonnement tel quel à la nouvelle adresse ?
Non. Les contrats d'électricité et d'eau sont rattachés au compteur et ne suivent pas l'occupant. Il faut clôturer l'ancienne installation et signer un contrat distinct pour la nouvelle.
+Je suis locataire : les abonnements doivent-ils être à mon nom ?
En principe oui, le contrat revient à celui qui consomme. Avec votre bail et votre pièce d'identité, vous pouvez ouvrir les abonnements à votre nom.
+Peut-on ouvrir l'électricité sans police DASK ?
Non pour un logement. Demandez le numéro de police au propriétaire ; si la police n'existe pas, elle doit être souscrite ou renouvelée auprès d'un assureur ou d'un agent.
+Comment récupérer la caution de l'ancien logement ?
Indiquez un IBAN à votre nom lors de la demande de résiliation. La caution est virée sur ce compte après l'émission de la facture de clôture et le règlement du solde.
+Puis-je tout faire depuis e-Devlet ?
En partie : de nombreuses régies des eaux et fournisseurs ont intégré leurs services à e-Devlet Kapısı. La couverture varie selon l'organisme, vérifiez la liste du vôtre.
Sources et vérification
Dernière vérification : 13 Eylül 2026. préviens-nous. Procédure applicable en Turquie ; les noms de rubriques et d'organismes sont conservés en turc tels qu'ils apparaissent sur les sites officiels.
Ce contenu est informatif ; pour les démarches, les annonces officielles de l’organisme concerné priment. Détails : clause de non-responsabilité.