Como transferir os contratos de luz e água para a casa nova?
A ordem certa para fechar a luz e a água na casa antiga e abrir na nova, com os documentos e os passos online.
Resposta curta
O contrato não se muda de casa: fecha-se o da casa antiga (rescisão com leitura final) e abre-se um novo na casa nova. Para a eletricidade, use a área de cliente do seu comercializador; para a água, o site da entidade gestora do município. Tenha à mão cartão de cidadão, NIF, contrato de arrendamento ou caderneta predial, o CPE, a leitura dos contadores e o IBAN para o reembolso da caução.
O que você precisa
Passo a passo
Recolha os códigos da casa nova
Antes de entrar, peça ao proprietário ou ao inquilino anterior o CPE da eletricidade e o número de cliente da água. Sem estes códigos os formulários online não avançam, porque o contrato fica ligado ao ponto de entrega e ao contador, não ao endereço. O CPE também aparece no topo de qualquer fatura de luz anterior.
Identifique o comercializador e a entidade da água
A eletricidade pode ficar em qualquer comercializador do mercado livre (EDP Comercial, Galp, Iberdrola, Endesa, entre outros), pelo que pode aproveitar a mudança para comparar tarifários. A água é sempre da entidade gestora do concelho, como a EPAL em Lisboa, as Águas do Porto ou os serviços municipalizados locais. Um pedido feito à entidade errada é recusado.
Rescinda a eletricidade na casa antiga
Na área de cliente ou app do comercializador, escolha "Os meus contratos" e depois "Rescindir contrato" ou "Mudança de casa". Indique a data de saída, registe a leitura final do contador e anexe a fotografia. Se não rescindir, o consumo do novo ocupante continua a ser faturado em seu nome.
Feche o contrato de água na casa antiga
No site da entidade gestora, use "Área de cliente" e o formulário de "Cessação de contrato" ou "Rescisão". Comunique a leitura do contador para que seja emitida a última fatura acertada. Com faturas em dívida o processo de cessação não é concluído.
Ative a eletricidade na casa nova
No comercializador escolhido, entre em "Novo contrato" ou "Aderir" e preencha o CPE, os dados de identificação, a potência contratada e o tarifário (simples, bi-horário ou tri-horário). Junte o contrato de arrendamento ou a caderneta predial e indique o IBAN. Se a instalação estiver sem luz há muito tempo, pode ser exigido certificado de exploração válido.
Peça o contrato de água na casa nova
No formulário "Novo contrato de abastecimento" indique o número de contador, os dados pessoais e o título de ocupação do imóvel. Muitas entidades pedem uma caução ou taxa de contratação e agendam uma visita para leitura inicial ou abertura do contador; se aparecer o passo "Marcar visita", escolha uma data em que esteja em casa.
Confirme cauções, débitos diretos e primeira fatura
A caução da casa antiga é devolvida no IBAN indicado depois de fechada a última fatura; acompanhe o estado em "Os meus pedidos" ou "Consultar pedido". Na primeira fatura da casa nova, verifique nome, endereço, CPE e número de contador antes de a pagar.
Dicas
Atenção
O erro mais comum é mudar de casa sem rescindir os contratos antigos. Enquanto o contrato estiver em seu nome, todo o consumo de luz e água daquela casa é faturado a você, e a dívida acumulada pode gerar cobrança judicial e impedir a abertura de novos contratos no seu nome.
Perguntas frequentes
+Posso simplesmente transferir o contrato para o novo endereço?
Não da forma literal. Os contratos estão ligados ao ponto de entrega e ao contador, por isso é preciso cessar o antigo e celebrar um novo. Alguns comercializadores tratam as duas coisas num único pedido de "mudança de casa".
+Sou arrendatário, os contratos têm de estar no meu nome?
Em regra sim: quem consome é quem responde pela fatura. Com o contrato de arrendamento e o cartão de cidadão pode celebrar os contratos em seu nome, sem depender do proprietário.
+Quanto tempo demora a ativação na casa nova?
Se a instalação já tem contador e esteve ativa recentemente, a luz costuma ficar disponível em um a três dias úteis. A água pode demorar mais quando é necessária visita técnica para abrir ou selar o contador.
+Como recupero a caução da casa antiga?
Indique um IBAN em seu nome no pedido de cessação. Depois de emitida a última fatura e liquidado o saldo, o valor da caução é transferido para essa conta.
+Consigo fazer tudo online?
Quase sempre. Comercializadores de eletricidade e a maioria das entidades gestoras de água têm áreas de cliente para rescisão e adesão; alguns municípios ainda exigem presença ou envio de documentos assinados.
Fontes e verificação
Última verificação: 13 Eylül 2026. avise a gente. Conteúdo adaptado ao contexto português: mercado livre de eletricidade com CPE e comercializadores, e água fornecida pela entidade gestora de cada município. Em Portugal não existe apólice de seguro sísmico obrigatória para contratar eletricidade; verifique sempre os requisitos concretos do seu concelho e comercializador.
Este conteúdo é informativo; em procedimentos oficiais valem os avisos atuais do órgão responsável. Detalhes: aviso de responsabilidade.