Como atualizar as contas ligadas ao número de telefone antigo?
Guia com a ordem correta para atualizar e-mail, gov.br, bancos, WhatsApp e redes sociais depois de mudar de número.
Resposta curta
Mantenha o chip antigo ativo por pelo menos 15 dias. Atualize nesta ordem: primeiro o e-mail e a conta Google ou Apple, depois o gov.br e os bancos, por último o WhatsApp e as redes sociais. Em cada conta siga o caminho "Perfil > Segurança > Telefone" e digite o código SMS enviado ao número novo. O trabalho todo leva cerca de 2 a 3 horas.
O que você precisa
Passo a passo
Liste as contas antes de cancelar a linha
Abra "Configurações > Aplicativos" no celular e pesquise "código de verificação" na caixa de e-mail para anotar tudo que está vinculado ao número. Não esqueça banco, gov.br, Google, WhatsApp, Instagram, apps de entrega e pedágio automático. Mantenha a linha antiga ativa por no mínimo 15 dias, senão os SMS de confirmação não chegam.
Atualize o e-mail e a conta Google ou Apple
No Google, vá em "Gerenciar sua Conta do Google > Informações pessoais > Informações de contato > Telefone", toque no lápis, remova o número antigo e adicione o novo. Na Apple, use "Ajustes > ID Apple > Nome, Telefones, E-mail". Esta etapa vem primeiro porque toda a cadeia de recuperação de senha das outras contas depende dela.
Troque o celular cadastrado no gov.br
Entre em gov.br, abra "Minha conta > Dados cadastrais > Contato" e substitua o número. O código de confirmação chega no chip novo. Se a conta tiver selo apenas por SMS antigo, será preciso validar de novo pelo aplicativo do banco credenciado ou pelo reconhecimento facial da CNH digital.
Atualize o telefone nos bancos
No app de cada banco, siga "Configurações > Meus dados > Dados de contato" e altere o número. A maioria pede confirmação por SMS no número antigo, biometria facial ou senha do cartão. Se nada chegar, faça a atualização no caixa eletrônico em "Outros serviços > Atualização de dados".
Migre o número no WhatsApp
Com o chip novo no aparelho, abra o WhatsApp e siga "Configurações > Conta > Mudar número". Informe o número antigo e o novo e toque em "Avançar"; marque "Notificar contatos" para preservar conversas e grupos. Se você apagar e reinstalar o app, sai de todos os grupos.
Revise redes sociais e apps de compra
No Instagram use "Configurações > Central de Contas > Informações pessoais"; no X, "Configurações e privacidade > Sua conta > Informações da conta > Telefone". Em iFood, Rappi, Mercado Livre e similares o número também serve como login, então atualize no perfil, saia da conta e entre novamente com o número novo.
Reconfigure a verificação em duas etapas
Em contas que usam Google Authenticator ou Microsoft Authenticator os códigos continuam valendo mesmo com número novo, mas atualize o telefone de recuperação. Nas contas críticas, baixe e imprima os códigos de backup. Assim você entra na conta até se perder a linha.
Cancele a linha antiga e faça a conferência final
Depois de 15 dias, entre em cada conta da sua lista e confira o número na tela de segurança. Se todas estiverem com o número novo, peça o cancelamento na loja da operadora com documento em mãos. Guarde o protocolo do pedido: ele resolve cobranças que aparecerem depois.
Dicas
Atenção
Depois de cancelada, a operadora pode repassar sua linha para outra pessoa em 6 a 12 meses. Nas contas que você não atualizou, os SMS de redefinição de senha vão para o novo dono, e isso permite invadir e-mail e banco. Só cancele a linha quando tiver certeza de que todos os números de verificação foram trocados.
Perguntas frequentes
+Minha linha antiga já foi cancelada. Como levo o WhatsApp?
Instale o WhatsApp com o chip novo, cadastre-se com o número atual e restaure o backup do aparelho antigo. Pode ser preciso pedir para ser adicionado aos grupos, porque a migração exige SMS no número antigo.
+Não consigo trocar o telefone do gov.br pela internet. O que fazer?
Valide a conta por outro caminho: aplicativo de banco credenciado, reconhecimento facial com a CNH digital ou atendimento presencial em uma unidade dos Correios ou do INSS com documento com foto.
+Levei o mesmo número para outra operadora. Preciso atualizar as contas?
Não. Na portabilidade o número permanece igual, então nenhuma conta precisa de alteração e os SMS passam a chegar pela nova operadora.
+É obrigatório ir à agência para mudar o número no banco?
Na maioria dos bancos dá para resolver pelo aplicativo ou no caixa eletrônico. A agência só se torna necessária quando a conta está inativa há muito tempo ou os documentos estão desatualizados.
+Quanto tempo leva todo o processo?
Em média 2 a 3 horas de trabalho efetivo. Reserve o dia inteiro, porque as confirmações dos bancos e a validação do gov.br podem demorar algumas horas.
Fontes e verificação
Última verificação: 15 de setembro de 2026. avise a gente. Conteúdo adaptado ao contexto brasileiro: gov.br em lugar do portal público turco, e bancos, apps e serviços de uso comum no Brasil.
Este conteúdo é informativo; em procedimentos oficiais valem os avisos atuais do órgão responsável. Detalhes: aviso de responsabilidade.