¿Cómo arreglar el módem que se desconecta con canal fijo y DNS?
Guía de 20 minutos para estabilizar el Wi-Fi fijando un canal en el router y cambiando los servidores DNS.
Respuesta corta
Entra a 192.168.1.1 desde el navegador, en Ajustes inalámbricos cambia el canal de Automático a 1, 6 u 11 en la banda de 2,4 GHz y pon el ancho de canal en 20 MHz. Después, en los ajustes WAN/Internet escribe los DNS a mano: 1.1.1.1 y 8.8.8.8. Apaga el router 30 segundos, enciéndelo y observa el comportamiento durante 24 horas.
Lo que necesitas
Paso a paso
Identifica el tipo de corte
Si tienes un ordenador conectado por cable Ethernet, comprueba si también pierde Internet en el momento del corte. Si solo cae el Wi-Fi, el problema es la saturación de canales. Si la conexión por cable también se corta y el LED de DSL o Internet se apaga y se enciende, el fallo está en la línea: ahí el ajuste de canal no sirve y toca abrir una incidencia con tu operador.
Entra en la interfaz del router
Escribe 192.168.1.1 en la barra de direcciones del navegador; en algunos modelos es 192.168.0.1 o 192.168.2.1, y la dirección correcta aparece en la etiqueta inferior del aparato. Introduce el usuario y la contraseña. En la mayoría de los routers de operador suele ser admin/admin o la clave de ocho caracteres impresa en la etiqueta.
Detecta el canal más libre
Instala WiFi Analyzer en el móvil y abre la pestaña Canales; verás en qué canales se amontonan las redes vecinas. En 2,4 GHz solo 1, 6 y 11 no se solapan entre sí, así que apunta el menos ocupado de los tres. Si usas 5 GHz, elige uno del rango 36 a 48.
Fija el canal y baja el ancho
Entra en el menú Inalámbrico / Wireless / WLAN y de ahí a Ajustes avanzados. Cambia el campo Canal (Channel) de Automático al número elegido y pon Ancho de canal (Bandwidth) en 20 MHz para 2,4 GHz y 80 MHz para 5 GHz. Pulsa Guardar / Apply; el Wi-Fi se cortará entre 5 y 10 segundos, es normal.
Escribe los DNS a mano
En el menú Internet / WAN edita tu perfil de conexión, normalmente el de tipo PPPoE. En el apartado Ajustes de DNS desactiva la opción de obtenerlos automáticamente y escribe 1.1.1.1 como DNS primario y 8.8.8.8 como secundario. Esto elimina los bloqueos que parecen caídas pero en realidad son fallos de resolución de nombres.
Reinicia el router correctamente
Después de guardar, pulsa el botón de encendido y desenchufa el router; espera 30 segundos y vuelve a conectarlo. Los LED tardan entre 2 y 3 minutos en estabilizarse. No pulses el agujerito de Reset: eso devuelve el equipo a valores de fábrica y borra todo lo que acabas de configurar.
Revisa la ubicación y el firmware
Coloca el router a un metro del suelo como mínimo, separado 15 a 20 cm de la pared y a más de 2 metros del microondas. Luego, en la sección Administración / Mantenimiento de la interfaz, busca la línea Actualización de software o Firmware Upgrade; si hay una versión nueva, instálala. El proceso tarda unos 5 minutos.
Mide el resultado durante 24 horas
Anota durante un día completo si se producen cortes. Si sigue cayendo varias veces al día, mira el valor SNR Margin en la pantalla Estado / Status de la interfaz: por debajo de 6 dB la línea está débil, así que haz una captura y abre una incidencia con tu operador.
Consejos
Atención
Pulsar el agujerito de Reset o usar el botón de Restaurar valores de fábrica también borra tu usuario y contraseña PPPoE. Esos datos figuran en el contrato de tu operador y, si no los tienes a mano, te quedas sin Internet por completo. Haz siempre una copia de la configuración antes de reiniciar de fábrica.
Preguntas frecuentes
+¿Puedo usar un canal distinto de 1, 6 u 11?
Puedes, pero el rendimiento baja. En la banda de 2,4 GHz los canales se solapan y solo 1, 6 y 11 quedan totalmente separados; los intermedios reciben ruido de las dos redes vecinas.
+¿Cambiar el DNS aumenta la velocidad de Internet?
No aumenta la velocidad de descarga, pero reduce el retardo al abrir páginas. Cuando el DNS del operador va lento, la conexión parece caída; con 1.1.1.1 esa sensación desaparece.
+No sé la contraseña de la interfaz del router, ¿qué hago?
Mira la etiqueta de la parte inferior o trasera del equipo, donde vienen impresos el usuario y la clave. Si no aparecen, llama a atención al cliente de tu operador y pide los datos por defecto de tu modelo.
+Hice todos estos ajustes y sigue cortándose, ¿cuál es el siguiente paso?
Fotografía los valores de SNR y atenuación de la pantalla de Estado y abre una incidencia con tu operador. Si el SNR baja de 6 dB o hay más de 10 cortes diarios, el origen está en la instalación del edificio o en la central.
+¿También hace falta ajustar el canal en fibra?
Sí. Aunque la línea de fibra no se corte, la parte Wi-Fi sufre la misma saturación, así que fijar el canal también ayuda en conexiones de fibra.
Fuentes y verificación
Última verificación: 15 de septiembre de 2026. avísanos. Adaptado a España: se omiten operadores turcos y se usan términos como roseta, router y atención al cliente.
Este contenido es informativo; en trámites prevalecen los avisos oficiales del organismo correspondiente. Detalles: aviso de responsabilidad.