Como corrigir o modem que cai sozinho ajustando canal e DNS?
Guia de 20 minutos para fixar o canal do Wi-Fi no painel do modem e trocar o DNS, encerrando as quedas constantes de conexão.
Resposta curta
Abra 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 no navegador, entre em Configurações Sem Fio e troque o canal de Automático para 1, 6 ou 11 na faixa de 2,4 GHz, com largura de banda em 20 MHz. Depois, em WAN/Internet, informe manualmente os DNS 1.1.1.1 e 8.8.8.8. Desligue o modem da tomada por 30 segundos, ligue de novo e acompanhe por 24 horas.
O que você precisa
Passo a passo
Identifique o tipo de queda
Se houver um computador ligado ao modem por cabo Ethernet, observe se ele também perde a internet no momento da queda. Se apenas o Wi-Fi cai, o problema é congestionamento de canal. Se a conexão cabeada cai junto e a luz de Internet ou DSL apaga e volta, a falha está na linha: nesse caso o ajuste de canal não resolve, abra um chamado na operadora.
Entre no painel do modem
Digite 192.168.0.1 na barra de endereços do navegador (em alguns modelos é 192.168.1.1 ou 10.0.0.1; o endereço correto está na etiqueta inferior do aparelho). Informe usuário e senha na tela que abrir. Em modems de Vivo, Claro e Oi costuma ser admin/admin ou a senha de oito dígitos impressa na etiqueta.
Descubra o canal mais livre
Instale o WiFi Analyzer no celular e abra a aba Canais para ver onde as redes vizinhas estão acumuladas. Em 2,4 GHz somente os canais 1, 6 e 11 não se sobrepõem, então anote qual dos três está menos ocupado. Se você usa 5 GHz, escolha algo entre 36 e 48.
Fixe o canal e reduza a largura
No painel, vá até o menu Sem Fio, Wireless ou WLAN e abra Configurações Avançadas. Mude o campo Canal (Channel) de Automático para o número escolhido e defina a Largura de Banda (Bandwidth) em 20 MHz para 2,4 GHz ou 80 MHz para 5 GHz. Clique em Salvar ou Aplicar: o Wi-Fi cai por 5 a 10 segundos, e isso é normal.
Informe os DNS manualmente
No menu Internet, WAN ou Rede Externa, edite o perfil de conexão (normalmente PPPoE). Na parte de Configurações de DNS, desmarque a opção de obter automaticamente e escreva 1.1.1.1 no DNS primário e 8.8.8.8 no secundário. Isso elimina as travadas que parecem falta de internet, mas vêm da resolução de nomes.
Reinicie o modem do jeito certo
Depois de salvar, aperte o botão de energia e tire o aparelho da tomada, espere 30 segundos e ligue novamente. As luzes levam de 2 a 3 minutos para estabilizar. Não use o furinho de Reset: ele devolve o modem ao padrão de fábrica e apaga tudo o que você configurou.
Revise a posição e o firmware
Coloque o modem a pelo menos 1 metro do chão, uns 15 a 20 cm afastado da parede e a no mínimo 2 metros do micro-ondas. Em seguida, no menu Gerenciamento ou Manutenção, procure a linha Atualização de Software ou Firmware Upgrade e instale a versão nova se houver: o processo leva cerca de 5 minutos.
Meça o resultado por 24 horas
Anote durante um dia inteiro se ainda ocorrem quedas. Se continuar caindo várias vezes por dia, abra a tela Status do painel e confira o valor de SNR Margin: abaixo de 6 dB a linha está fraca, então registre um chamado na operadora anexando a captura de tela.
Dicas
Atenção
Apertar o furinho de Reset ou usar o botão Restaurar Padrão de Fábrica apaga também seu usuário e senha de PPPoE. Esses dados constam no contrato enviado pela operadora e, sem eles em mãos, sua internet fica totalmente fora do ar. Salve o backup da configuração antes de qualquer reset.
Perguntas frequentes
+Posso escolher um canal diferente de 1, 6 ou 11?
Pode, mas o desempenho cai. Na faixa de 2,4 GHz os canais se sobrepõem e apenas 1, 6 e 11 ficam totalmente separados; os intermediários captam ruído de duas redes vizinhas ao mesmo tempo.
+Trocar o DNS aumenta a velocidade da internet?
Não aumenta a velocidade de download, mas reduz o tempo de abertura das páginas. Quando o DNS da operadora fica lento, a sensação é de conexão caída, e o 1.1.1.1 elimina essa diferença.
+Não sei a senha do painel do modem. O que fazer?
Olhe a etiqueta na parte inferior ou traseira do aparelho, onde usuário e senha vêm impressos. Se não estiver legível, ligue no atendimento da sua operadora e peça os dados padrão do seu modelo.
+Fiz todos os ajustes e ainda cai. Qual é o próximo passo?
Fotografe os valores de SNR e Atenuação na tela de Status e abra um chamado na operadora. Com SNR abaixo de 6 dB ou mais de 10 quedas por dia, a origem está na fiação interna do prédio ou na central.
+Em internet fibra também é preciso ajustar o canal?
Sim. A fibra em si não cai, mas a parte de Wi-Fi sofre o mesmo congestionamento, então fixar o canal continua valendo a pena em conexões de fibra.
Fontes e verificação
Última verificação: 15 de setembro de 2026. avise a gente. Referências adaptadas ao contexto brasileiro: endereços de painel 192.168.0.1 e 10.0.0.1 são os mais comuns, e os exemplos de operadoras citam Vivo, Claro e Oi.
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