¿Cómo se protege la cuenta de e-Devlet con verificación en dos pasos?
Añadir un segundo paso de verificación junto a la contraseña de e-Devlet Kapısı para cerrar la cuenta a cualquier acceso ajeno.
Respuesta corta
Entra en turkiye.gov.tr, abre el menú con tu nombre arriba a la derecha y pasa a Hesabım. En Güvenlik Ayarları activa la línea İki Aşamalı Kimlik Doğrulama, elige uno de los métodos SMS Onay Kodu, Mobil İmza, e-İmza o T.C. Kimlik Kartı y guarda. Después cierra la sesión y vuelve a entrar para comprobar que el segundo paso funciona.
Lo que necesitas
Paso a paso
Revisa tu número de móvil
Entra en turkiye.gov.tr con Giriş Yap, abre el menú con tu nombre arriba a la derecha y pasa a Hesabım. En los datos de contacto de Kişisel Bilgilerim confirma que el móvil registrado a tu nombre está actualizado, porque el código llegará a ese número y uno antiguo bloquea todo el proceso.
Abre Güvenlik Ayarları
Dentro de Hesabım selecciona el apartado Güvenlik Ayarları. En esa pantalla aparecen juntos los métodos de acceso, las preferencias de sesión y la opción İki Aşamalı Kimlik Doğrulama, así que no necesitas buscar en otro menú.
Activa la verificación en dos pasos
Usa el interruptor de la línea İki Aşamalı Kimlik Doğrulama o el enlace de edición que aparece al lado para dejar la función activa. El sistema te lleva entonces a la pantalla de selección de método.
Elige el método de verificación
Marca en la lista SMS Onay Kodu, Mobil İmza, e-İmza o T.C. Kimlik Kartı. SMS Onay Kodu es el más práctico, mientras que la firma móvil y la firma electrónica funcionan al margen de la línea telefónica y resultan más seguras si cambias de número.
Guarda y confirma tu elección
Pulsa Kaydet: el sistema envía un código de confirmación a tu móvil o activa la aplicación de firma para validar el cambio. Escribe el código en el campo correspondiente y comprueba en la pantalla Güvenlik Ayarları que el ajuste quedó activo.
Cierra la sesión y vuelve a entrar
Usa Çıkış en el menú de arriba a la derecha y entra de nuevo desde el principio. Después de la contraseña verifica que realmente se pide el segundo paso y que el código llega; si algo falla, vuelve a la pantalla de ajustes y cambia el método.
Repasa los accesos recientes
En Hesabım abre el historial de movimientos y de accesos para ver si todas las entradas son tuyas. Si aparece un acceso que no reconoces, cambia la contraseña y avisa al centro de llamadas de e-Devlet Kapısı.
Prepara una vía de acceso de reserva
Para no quedarte fuera si pierdes el teléfono o se cierra la línea, mantén definido al menos uno de los métodos de firma móvil, firma electrónica o tarjeta de identidad turca. Ninguno depende del SMS, así que te dejan la puerta abierta en una urgencia.
Consejos
Atención
Si montas la verificación sobre SMS y luego cierras la línea u olvidas actualizar el número, te quedas sin poder entrar en tu propia cuenta y tendrás que ir a una oficina de PTT para renovar la contraseña. Tampoco compartas el código de confirmación con nadie: en el momento en que lo entregas, el segundo paso deja de proteger.
Preguntas frecuentes
+¿Qué hago si el código SMS no llega a mi teléfono?
Comprueba primero que el número registrado en e-Devlet está actualizado y que tu teléfono tiene cobertura. Si sigue fallando, prueba la firma móvil o el acceso con la tarjeta de identidad y, si no se resuelve, acude al centro de llamadas de e-Devlet Kapısı o a una oficina de PTT.
+¿Puedo desactivar la verificación en dos pasos más adelante?
Sí, se desactiva por el mismo camino, en la pantalla Güvenlik Ayarları dentro de Hesabım. También al desactivarla se pide verificación de identidad, aunque por seguridad conviene más dejarla encendida.
+He perdido el teléfono, ¿cómo entro en mi cuenta?
Si tienes definida una firma móvil, una firma electrónica o la tarjeta de identidad turca, entra con ese método y cambia el ajuste de verificación. Si no, tendrás que ir a una oficina de PTT para renovar la contraseña y conviene confirmar las condiciones vigentes con la institución.
+¿Puedo recibir el código en un número extranjero?
En líneas extranjeras la entrega del código no siempre funciona bien. Si vives fuera de Turquía, es más seguro usar la firma móvil, la firma electrónica o la tarjeta de identidad y confirmar los detalles a través de e-Devlet Kapısı.
+¿También se pide el segundo paso al entrar desde la app del banco?
El acceso por banca ya incluye su propia verificación de identidad, así que el flujo puede funcionar de otra manera. Consulta en las explicaciones de la pantalla Güvenlik Ayarları en qué métodos de acceso se activa el segundo paso.
Fuentes y verificación
Última verificación: 15 de septiembre de 2026. avísanos. Los nombres de menú de e-Devlet Kapısı se mantienen en turco porque así aparecen en la pantalla.
Este contenido es informativo; en trámites prevalecen los avisos oficiales del organismo correspondiente. Detalles: aviso de responsabilidad.