Comment activer les appels Wi-Fi (VoWiFi) et la VoLTE ?
Activez la VoLTE et les appels Wi-Fi en 10 minutes pour parler clairement en sous-sol, en ascenseur ou derrière des murs épais.
Réponse courte
Sur Android : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Appels VoLTE, puis Paramètres > Connexions > Appels Wi-Fi. Sur iPhone : Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > LTE, VoLTE activée, puis Réglages > Téléphone > Appels Wi-Fi. Testez en activant le mode Avion, en rallumant le Wi-Fi et en appelant un autre numéro. Dix minutes suffisent, sans surcoût.
Ce qu’il te faut
Étape par étape
Vérifiez la compatibilité de la ligne et du mobile
Ouvrez l'application de votre opérateur et vérifiez dans Ma ligne ou Mon forfait que la ligne est bien 4G/5G. Sur les forfaits prépayés ou professionnels, les appels Wi-Fi arrivent parfois désactivés : demandez l'activation dans les options d'appel de l'application ou auprès du service client (3900 Orange, 1023 SFR, 614 Bouygues). La prise en compte réseau prend 5 à 10 minutes.
Mettez à jour le téléphone et forcez le mode 4G/5G
Sur Android, allez dans Paramètres > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer ; sur iPhone, Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Puis, sur Android, ouvrez Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Mode réseau et cochez 5G/LTE/3G/2G (auto). Si le mode reste bloqué en 3G, l'interrupteur VoLTE n'apparaît jamais.
Activez la VoLTE
Sur Samsung : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Appels VoLTE. Sur Xiaomi : Paramètres > Cartes SIM et réseaux mobiles > SIM concernée > Activer la VoLTE. Sur iPhone : Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > LTE, VoLTE activée. Une perte de réseau de 10 à 20 secondes est normale.
Activez les appels Wi-Fi
Sur Samsung : Paramètres > Connexions > Appels Wi-Fi. Sur Xiaomi : Paramètres > Cartes SIM et réseaux mobiles > Appels Wi-Fi. Sur iPhone : Réglages > Téléphone > Appels Wi-Fi > Appels Wi-Fi sur cet iPhone. Cette étape ne fonctionne pas si la VoLTE est désactivée, gardez donc cet ordre.
Renseignez l'adresse d'urgence
À l'activation des appels Wi-Fi, l'iPhone affiche un avertissement : validez-le et saisissez l'adresse complète du domicile ou du bureau si l'opérateur la demande. C'est le lieu transmis aux secours lorsque vous appelez le 112 via Wi-Fi. Pensez à la corriger après un déménagement.
Testez en mode Avion
Activez le mode Avion, puis rallumez le Wi-Fi à la main et connectez-vous à la box. La mention VoWiFi ou Appels Wi-Fi doit s'afficher dans la barre d'état. Appelez le second numéro, parlez 30 secondes et vérifiez que la voix arrive sans décalage.
Réinitialisez les paramètres réseau si rien ne marche
Si l'interrupteur reste invisible ou si l'appel n'aboutit pas, allez dans Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau (Samsung) ou Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau (iPhone). Les mots de passe Wi-Fi sont effacés, gardez celui de la box. Redémarrez, puis refaites les étapes 3 et 4.
Astuces
Attention
Lors d'un appel au 112 via Wi-Fi, l'opérateur transmet l'adresse d'urgence saisie dans les réglages : si vous êtes dans une autre ville et que cette adresse n'est plus à jour, les secours partent au mauvais endroit. En cas de coupure de courant, la box s'éteint et les appels Wi-Fi disparaissent totalement : vérifiez aussi la couverture mobile classique de votre ligne.
Questions fréquentes
+Les appels Wi-Fi sont-ils facturés en plus ?
Non. En France, les appels sont décomptés des minutes de votre forfait comme d'habitude ; seule une très petite quantité de données Wi-Fi est consommée, sans toucher à votre enveloppe mobile.
+L'option VoLTE n'apparaît pas sur mon téléphone, que faire ?
En général, la cause est un logiciel ancien, un mode réseau bloqué en 3G ou un appareil acheté à l'étranger. Mettez à jour le système, repassez le mode réseau en automatique et demandez à l'opérateur si la ligne est bien ouverte en 4G.
+Puis-je appeler en Wi-Fi depuis l'étranger ?
Les opérateurs le permettent souvent, mais certains pays le bloquent et d'autres appliquent les tarifs internationaux. Vérifiez les conditions d'usage à l'étranger dans l'application de votre opérateur avant de partir.
+L'appel coupe-t-il quand je quitte la maison ?
Avec la VoLTE activée, le téléphone transfère l'appel du Wi-Fi vers le réseau mobile sans coupure. Sans VoLTE, l'appel tombe dès que vous sortez de la portée du Wi-Fi : les deux options vont donc de pair.
+Les appels WhatsApp sont-ils affectés par les appels Wi-Fi ?
Non. WhatsApp et les applications similaires passent déjà par Internet ; la VoWiFi concerne uniquement les appels classiques passés vers un numéro de téléphone.
Sources et vérification
Dernière vérification : 15 septembre 2026. préviens-nous. Chemins de menus valables pour Android 13+ et iOS 17 ; numéros de service client et noms d'opérateurs adaptés au marché français (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free).
Ce contenu est informatif ; pour les démarches, les annonces officielles de l’organisme concerné priment. Détails : clause de non-responsabilité.