Como ativar as Chamadas Wi-Fi (VoWiFi) e o VoLTE?
Ative o VoLTE e as Chamadas Wi-Fi nas definições do telemóvel em 10 minutos e fale com nitidez em caves, elevadores e casas com paredes grossas.
Resposta curta
No Android, abra Definições > Ligações > Redes móveis > Chamadas VoLTE e depois Definições > Ligações > Chamadas Wi-Fi. No iPhone, vá a Definições > Rede móvel > Opções de dados móveis > Voz e dados > LTE, VoLTE ativado e a seguir Definições > Telefone > Chamadas Wi-Fi. Teste com o modo avião ligado e apenas o Wi-Fi ativo. Todo o processo leva cerca de 10 minutos e não tem custo adicional.
O que você precisa
Passo a passo
Confirme a compatibilidade do plano e do telemóvel
Abra a aplicação do operador e verifique na área do cartão ou do tarifário que a linha tem 4G/5G ativo. Em planos pré-pagos, empresariais ou muito antigos, as Chamadas Wi-Fi podem vir desativadas de origem; nesse caso peça a ativação nas definições de chamadas da aplicação ou pela linha de apoio do operador. O pedido costuma ficar registado na rede em 5 a 10 minutos.
Atualize o software e ponha a rede em 4G/5G
No Android, siga Definições > Atualização de software > Transferir e instalar; no iPhone, Definições > Geral > Atualização de Software. Depois, no Android, vá a Definições > Ligações > Redes móveis > Modo de rede e escolha 5G/LTE/3G/2G (automático). Se a rede ficar fixa em 3G, o interruptor do VoLTE nem aparece.
Ative o VoLTE
Na Samsung, abra Definições > Ligações > Redes móveis e ligue Chamadas VoLTE. Na Xiaomi, use Definições > Cartões SIM e redes móveis > toque no SIM > Ativar VoLTE. No iPhone, escolha Definições > Rede móvel > Opções de dados móveis > Voz e dados > LTE, VoLTE ativado. É normal perder rede durante 10 a 20 segundos enquanto o telemóvel volta a registar-se.
Ative as Chamadas Wi-Fi
Na Samsung, ligue Definições > Ligações > Chamadas Wi-Fi. Na Xiaomi, siga Definições > Cartões SIM e redes móveis > Chamadas Wi-Fi. No iPhone, vá a Definições > Telefone > Chamadas Wi-Fi e ligue Chamadas Wi-Fi neste iPhone. Este passo não funciona com o VoLTE desligado, por isso respeite a ordem.
Introduza o endereço de emergência
Ao ativar as Chamadas Wi-Fi no iPhone, aceite o aviso que aparece e, se o operador pedir, escreva o endereço completo de casa ou do trabalho. Esse endereço é a localização que as equipas recebem quando liga para o 112 através do Wi-Fi. Sempre que mudar de casa, atualize este campo.
Faça o teste em modo avião
Ligue o modo avião, volte a ligar o Wi-Fi manualmente e conecte-se ao router. Na barra de estado deve surgir a indicação VoWiFi ou Chamadas Wi-Fi. Ligue para o segundo número, fale 30 segundos e confirme que a voz chega sem atraso nem cortes.
Reponha as definições de rede se não funcionar
Se o interruptor não aparecer ou a chamada não se estabelecer, use na Samsung Definições > Gestão geral > Reiniciar > Reiniciar definições de rede e no iPhone Definições > Geral > Transferir ou Reiniciar iPhone > Reiniciar > Reiniciar Definições de Rede. A operação apaga as passwords de Wi-Fi guardadas, por isso tenha a do router à mão. Reinicie o telemóvel e repita os passos 3 e 4.
Dicas
Atenção
Quando liga para o 112 através do Wi-Fi, o operador usa o endereço de emergência que registou nas definições; se estiver noutra cidade e esse endereço estiver desatualizado, as equipas seguem para o local errado. Além disso, numa falha de eletricidade o router desliga-se e as Chamadas Wi-Fi ficam totalmente indisponíveis, por isso confirme também a cobertura normal da rede móvel.
Perguntas frequentes
+As Chamadas Wi-Fi têm custo extra?
Não. Em território nacional as chamadas são descontadas dos minutos normais do tarifário e gastam apenas uma quantidade mínima de dados de Wi-Fi, sem tocar no plafond de internet móvel.
+A opção VoLTE não aparece no meu telemóvel, o que faço?
Na maioria dos casos a causa é software antigo, o modo de rede fixo em 3G ou um equipamento comprado fora do país. Atualize o software, coloque o modo de rede em automático e confirme com o operador se a linha tem 4G ativo.
+Posso usar as Chamadas Wi-Fi no estrangeiro?
Os operadores costumam suportar essa utilização, mas em alguns países a função é bloqueada ou tarifada como chamada internacional. Antes de viajar, confirme as condições na aplicação do operador.
+A chamada cai quando saio de casa?
Com o VoLTE ativo, o telemóvel transfere a chamada do Wi-Fi para a rede móvel sem interrupção. Se o VoLTE estiver desligado, a chamada cai ao sair do alcance do Wi-Fi, por isso convém ativar as duas funções em conjunto.
+As chamadas de WhatsApp são afetadas pelas Chamadas Wi-Fi?
Não. O WhatsApp e aplicações semelhantes já funcionam através da internet; o VoWiFi afeta apenas as chamadas normais feitas para números de telefone.
Fontes e verificação
Última verificação: 15 de setembro de 2026. avise a gente. Conteúdo adaptado ao contexto português: nomes de menus em português europeu e referências a operadores nacionais (MEO, NOS, Vodafone, Digi) e ao número de emergência 112.
Este conteúdo é informativo; em procedimentos oficiais valem os avisos atuais do órgão responsável. Detalhes: aviso de responsabilidade.