Comment récupérer les données d'un téléphone à l'écran cassé ?
Sortir photos, contacts et fichiers d'un téléphone à l'écran cassé avec un câble USB, une souris OTG ou une sauvegarde cloud, étape par étape.
Réponse courte
N'éteignez pas le téléphone. Vérifiez d'abord votre sauvegarde sur photos.google.com ou icloud.com depuis un ordinateur. Si l'écran s'allume mais ne réagit plus au toucher, branchez une souris filaire avec un adaptateur OTG USB-C, déverrouillez, puis reliez le téléphone en USB et choisissez « Transfert de fichiers ». Écran noir : Finder sur iPhone, réparateur agréé sur Android.
Ce qu’il te faut
Étape par étape
Testez les dégâts en 5 minutes
Branchez le téléphone au chargeur et écoutez s'il vibre ou émet le son de charge, puis appelez-le depuis un autre téléphone. Si l'écran s'allume mais que le tactile ne répond pas, la méthode de la souris suffira ; si l'écran reste totalement noir, il faudra passer par l'ordinateur. Ce diagnostic détermine toutes les étapes suivantes.
Vérifiez la sauvegarde cloud
Depuis un ordinateur, ouvrez photos.google.com et drive.google.com pour voir si vos photos et fichiers sont déjà en ligne ; sur iPhone, allez sur icloud.com puis Photos. Sur Android, une sauvegarde existante apparaît avec sa date dans Google One > « Sauvegardes des appareils ». Beaucoup de gens découvrent ici que l'essentiel est déjà à l'abri.
Branchez une souris via OTG
Connectez l'adaptateur OTG USB-C au téléphone, puis la souris filaire dessus : un curseur apparaît à l'écran en quelques secondes. Faites glisser vers le haut, cliquez sur les chiffres du code pour déverrouiller, puis montez la luminosité au maximum dans Réglages > Affichage. Sur un tactile mort mais un écran visible, l'opération prend 10 minutes.
Copiez les fichiers en USB
Reliez le téléphone à l'ordinateur avec le câble d'origine, puis touchez la notification « Utiliser l'USB pour » et choisissez « Transfert de fichiers ». Sous Windows, ouvrez Ce PC > nom du téléphone > Stockage interne partagé et copiez les dossiers DCIM et Download sur le bureau. Comptez 15 à 25 minutes pour 40 Go de photos.
Faites une sauvegarde complète de l'iPhone
Connectez l'iPhone au Finder sur Mac, ou à l'application Appareils Apple sur Windows. Cliquez sur le nom de l'appareil dans la barre latérale, cochez « Sauvegarder toutes les données de l'iPhone sur ce Mac » et lancez « Sauvegarder maintenant ». Si vous avez déjà validé « Faire confiance à cet ordinateur », la sauvegarde fonctionne écran éteint : 30 à 60 minutes pour 128 Go.
Affichez l'écran sur un téléviseur
Si l'affichage est totalement mort, branchez l'adaptateur USB-C vers HDMI au téléphone et le câble HDMI au téléviseur, puis sélectionnez la bonne source HDMI sur la TV. L'écran du téléphone s'affiche en grand et vous déverrouillez avec la souris OTG. Cela fonctionne sur les modèles haut de gamme Samsung, Xiaomi ou Honor, pas sur les modèles d'entrée de gamme.
Allez chez un réparateur agréé
Si rien n'a marché, rendez-vous chez un réparateur agréé et faites inscrire sur l'ordre de réparation la mention « remplacement d'écran sans effacement des données ». Comptez 90 à 450 € selon le modèle et 1 à 3 jours ouvrés. Un écran cassé est un dommage accidentel, donc hors garantie. Vous n'êtes pas obligé de donner votre code de déverrouillage.
Activez la sauvegarde automatique
Une fois les données récupérées, ouvrez Réglages > Google > Sauvegarde et activez « Sauvegarde par Google One » ; sur iPhone, Réglages > [votre nom] > iCloud > « Sauvegarde iCloud ». Dans WhatsApp, allez dans Réglages > Discussions > Sauvegarde et choisissez une sauvegarde quotidienne vers Google Drive.
Astuces
Attention
Ne confiez pas un téléphone à l'écran cassé à une boutique inconnue qui promet de « récupérer vos données » : sur un appareil déverrouillé, photos, applications bancaires et sauvegardes peuvent être copiées. Et surtout, une réinitialisation d'usine détruit définitivement vos chances de récupération : sauvegardez d'abord, réinitialisez en dernier.
Questions fréquentes
+Peut-on récupérer les données si l'écran ne s'allume plus du tout ?
Le plus souvent oui. Si la carte mère et la mémoire sont intactes, tout est encore là après le remplacement de l'écran : cette réparation n'efface pas le stockage.
+Le téléphone est branché mais l'ordinateur ne le voit pas, que faire ?
Le mode transfert de fichiers ne s'active pas si le téléphone est verrouillé. Essayez un autre câble et un port USB à l'arrière de l'ordinateur, puis déverrouillez avec une souris OTG et choisissez « Transfert de fichiers ».
+Combien coûte un remplacement d'écran et combien de temps prend-il ?
Chez un réparateur agréé, comptez environ 90 à 450 € selon le modèle et le type de dalle, en général le jour même ou sous 1 à 3 jours ouvrés. Demandez un devis écrit, les tarifs bougent souvent.
+Un écran cassé est-il couvert par la garantie ?
Non. Une casse due à une chute ou à un choc est un dommage accidentel, exclu de la garantie constructeur. Une assurance mobile ou une extension type AppleCare+ réduit la facture.
+Mes données sont-elles stockées sur la carte SIM ?
Presque aucune. Sur les téléphones actuels, les contacts sont dans le compte Google ou iCloud et les photos dans la mémoire interne : mettre la SIM dans un autre appareil ne ramène rien.
Sources et vérification
Dernière vérification : 15 septembre 2026. préviens-nous. Tarifs, noms de menus et services indiqués pour la France : prix en euros, réparateurs agréés et assurances mobile locales.
Ce contenu est informatif ; pour les démarches, les annonces officielles de l’organisme concerné priment. Détails : clause de non-responsabilité.