Hoe herstel je data van een telefoon met een kapot scherm?
Zo haal je foto's, contacten en bestanden van een telefoon met gebroken scherm via kabel, USB-muis of cloudback-up.
Kort antwoord
Zet de telefoon niet uit. Check eerst via de computer op photos.google.com of icloud.com of je back-up er al staat. Werkt het beeld maar de touch niet, sluit dan een muis aan met een USB-C OTG-adapter, ontgrendel en kopieer via USB in de stand 'Bestandsoverdracht'. Is het scherm helemaal zwart: bij iPhone een back-up via Finder, bij Android naar een erkende reparateur.
Wat je nodig hebt
Stap voor stap
Test de schade in 5 minuten
Sluit de telefoon aan op de lader en luister of je trilling of een oplaadgeluid hoort, en bel het toestel daarna met een andere telefoon. Werkt het beeld maar reageert de touch niet, dan is de muismethode je oplossing; is het scherm volledig zwart, dan werk je via de computer. Dit onderscheid bepaalt alle volgende stappen.
Controleer je cloudback-up
Ga op de computer naar photos.google.com en drive.google.com en kijk of je foto's en bestanden al zijn geüpload; bij iPhone via icloud.com > Foto's. Op Android zie je een bestaande back-up met datum onder Google One > 'Back-up van apparaat'. Veel mensen ontdekken hier dat hun data al veilig in de cloud staat.
Sluit een muis aan met OTG
Steek de USB-C-OTG-adapter in de telefoon en sluit daar de bedrade muis op aan; binnen enkele seconden verschijnt er een pijlcursor. Veeg met de muis omhoog, klik de pincode in en zet daarna via Instellingen > Weergave de helderheid op maximaal. Bij toestellen met dode touch maar werkend beeld ben je hier ongeveer 10 minuten mee bezig.
Kopieer via USB naar de computer
Verbind de telefoon met de originele kabel met de computer en kies in de melding 'USB gebruiken voor' de optie 'Bestandsoverdracht'. Ga in Windows naar Deze pc > naam van de telefoon > Internal shared storage en kopieer de mappen DCIM en Download naar je bureaublad. 40 GB foto's duurt ongeveer 15 tot 25 minuten.
Maak een volledige iPhone-back-up
Sluit de iPhone aan op Finder op een Mac of op de app Apple Devices in Windows, klik in de zijbalk op de naam van het toestel en vink 'Maak een back-up van alle gegevens op je iPhone naar deze Mac' aan. Klik daarna op 'Nu back-up maken'. Als je eerder 'Vertrouw deze computer' hebt goedgekeurd, lukt dit ook met een dood scherm; 128 GB duurt 30 tot 60 minuten.
Spiegel het beeld naar de tv
Is het beeld helemaal weg, sluit dan de USB-C-naar-HDMI-adapter op de telefoon aan en de HDMI-kabel op de tv, en kies op de tv de juiste HDMI-bron. Het telefoonbeeld verschijnt op de tv, waarna je met de OTG-muis ontgrendelt en op groot formaat je bestanden uitzoekt. Dit werkt op topmodellen van Samsung, Xiaomi en Huawei, maar niet op instapmodellen.
Ga met een notitie naar de reparateur
Lukt niets, ga dan naar een erkend servicepunt van het merk en laat op het werkbriefje zetten: 'scherm vervangen zonder gegevens te wissen'. Een schermvervanging kost afhankelijk van het model ongeveer 90 tot 500 euro en duurt 1 tot 3 werkdagen; een gebroken scherm valt als gebruikersschade niet onder de garantie. Je bent niet verplicht je schermvergrendelingscode te geven.
Zet automatische back-up aan
Zodra je data veilig is, ga naar Instellingen > Google > Back-up en zet 'Back-up via Google One' aan; op iPhone via Instellingen > [je naam] > iCloud > 'iCloud-back-up'. Kies in WhatsApp onder Instellingen > Chats > Chatback-up voor een dagelijkse back-up naar Google Drive.
Tips
Let op
Laat een telefoon met kapot scherm niet achter bij willekeurige winkeltjes die 'data-herstel' beloven; op een ontgrendeld toestel kunnen foto's, bankapps en back-ups worden gekopieerd. Een fabrieksreset maakt herstel bovendien definitief onmogelijk: maak eerst een back-up en bewaar het resetten voor het laatst.
Veelgestelde vragen
+Is data te herstellen als het scherm helemaal zwart blijft?
Meestal wel. Zijn het moederbord en de opslag intact, dan staat alles er nog nadat de reparateur het scherm heeft vervangen; een schermvervanging wist het geheugen niet.
+Mijn telefoon wordt niet gezien door de computer, wat nu?
Zolang de telefoon vergrendeld is, start de bestandsoverdrachtmodus niet. Probeer een andere kabel en een USB-poort aan de achterzijde van de computer; helpt dat niet, ontgrendel dan met een OTG-muis en kies 'Bestandsoverdracht'.
+Wat kost een schermvervanging en hoe lang duurt het?
Bij erkende reparateurs ongeveer 90 tot 500 euro, afhankelijk van model en paneeltype; meestal klaar dezelfde dag of binnen 1 tot 3 werkdagen. Vraag een prijs op papier, want tarieven wijzigen vaak.
+Valt een gebroken scherm onder de garantie?
Nee. Glasschade door vallen of stoten geldt als gebruikersschade en wordt niet door de fabrieksgarantie gedekt. Met een toestelverzekering of extra schermdekking betaal je minder.
+Staan mijn gegevens op de simkaart?
Bijna niets. In moderne telefoons staan contacten in je Google- of iCloud-account en foto's in de interne opslag; de simkaart in een ander toestel zetten brengt je data niet terug.
Bronnen en controle
Laatst gecontroleerd: 15 september 2026. laat het ons weten. Prijzen omgerekend naar euro's en gangbare Nederlandse menunamen gebruikt.
Deze inhoud is informatief; bij officiële procedures gelden de actuele mededelingen van de betreffende instantie. Details: disclaimer.