Como recuperar os dados de um celular com a tela quebrada?
O caminho passo a passo para tirar fotos, contatos e arquivos de um celular com a tela quebrada usando cabo, mouse USB ou backup na nuvem.
Resposta curta
Não desligue o aparelho. Primeiro acesse photos.google.com ou icloud.com pelo computador e veja se o backup já existe. Se a tela mostra imagem mas o toque não responde, ligue um mouse com fio por adaptador OTG, desbloqueie e conecte o cabo USB escolhendo "Transferência de arquivos". Se a tela está apagada, faça backup pelo Finder no iPhone ou procure a assistência autorizada no Android.
O que você precisa
Passo a passo
Teste o dano em 5 minutos
Coloque o celular no carregador e escute se há vibração ou som de carga, depois ligue para ele de outro telefone. Se a tela acende mas o toque não funciona, o método do mouse resolve; se a tela está totalmente escura, o caminho é o computador. Essa distinção define todos os passos seguintes.
Confira o backup na nuvem
Pelo computador, entre em photos.google.com e drive.google.com e veja se suas fotos e arquivos já subiram; no iPhone, use icloud.com e abra Fotos. No Android, um backup existente aparece em Google One > "Backup do dispositivo" com a data. Muita gente descobre aqui que os dados já estavam salvos.
Ligue um mouse pelo adaptador OTG
Encaixe o adaptador OTG USB-C no celular e conecte o mouse com fio na ponta; em poucos segundos aparece a seta do cursor. Arraste para cima e clique nos números do PIN para desbloquear, depois vá em Ajustes > Tela e deixe o brilho no máximo. Em aparelhos com toque morto e imagem funcionando, isso leva uns 10 minutos.
Copie os arquivos pelo cabo USB
Conecte o celular ao computador com o cabo original e, na notificação "Usar USB para", escolha "Transferência de arquivos". No Windows, abra Este Computador > nome do celular > Armazenamento interno e copie as pastas DCIM e Download para a área de trabalho. Cerca de 40 GB de fotos levam de 15 a 25 minutos.
Faça o backup completo do iPhone
Ligue o iPhone ao Finder no Mac ou ao aplicativo Apple Devices no Windows, clique no nome do aparelho na barra lateral e marque "Fazer backup de todos os dados do iPhone neste Mac". Toque em "Fazer Backup Agora". Se você já aprovou "Confiar neste computador", o backup funciona mesmo com a tela morta; um aparelho de 128 GB leva de 30 a 60 minutos.
Espelhe a imagem na televisão
Se a tela não mostra nada, ligue o adaptador USB-C para HDMI no celular e o cabo HDMI na TV, então selecione a entrada HDMI correta. A tela do celular aparece na televisão e você desbloqueia com o mouse OTG, escolhendo os arquivos com conforto. Funciona nos modelos superiores de Samsung, Xiaomi e Motorola, mas não nos de entrada.
Vá à assistência autorizada com uma observação
Se nada funcionou, procure a assistência autorizada da marca e peça que a ordem de serviço registre "troca de tela sem apagar os dados". A troca custa de R$ 400 a R$ 3.000 conforme o modelo e leva de 1 a 3 dias úteis; tela quebrada é considerada mau uso e não entra na garantia. Você não é obrigado a informar a senha de desbloqueio.
Ative o backup automático
Depois de salvar os dados, vá em Ajustes > Google > Backup e ative a chave "Backup pelo Google One"; no iPhone, Ajustes > [seu nome] > iCloud > "Backup do iCloud". No WhatsApp, entre em Ajustes > Conversas > Backup de conversas e escolha o backup diário no Google Drive.
Dicas
Atenção
Não deixe um celular com a tela quebrada em lojas aleatórias que prometem "recuperamos qualquer dado": num aparelho desbloqueado, fotos, aplicativos de banco e backups podem ser copiados. Além disso, restaurar a configuração de fábrica acaba com qualquer chance de recuperação: faça o backup primeiro e deixe a formatação por último.
Perguntas frequentes
+É possível recuperar os dados se a tela não acende de jeito nenhum?
Em geral sim. Se a placa e a memória estiverem íntegras, todos os dados continuam no lugar depois que a assistência troca a tela; a troca de tela não apaga o armazenamento.
+Conectei o celular no computador e ele não aparece, o que faço?
O modo de transferência de arquivos não abre com o aparelho bloqueado. Teste outro cabo e uma porta USB traseira do computador; se não resolver, desbloqueie com o mouse OTG e selecione "Transferência de arquivos".
+Quanto custa e quantos dias leva a troca de tela?
Nas assistências autorizadas, algo entre R$ 400 e R$ 3.000 conforme o modelo e o tipo de painel; o serviço costuma sair no mesmo dia ou em 1 a 3 dias úteis. Peça orçamento por escrito, já que os preços mudam com frequência.
+Tela quebrada está coberta pela garantia?
Não. Vidro trincado por queda ou impacto é considerado mau uso e o fabricante não cobre. Se você tem seguro do aparelho ou um pacote extra de proteção de tela, o valor cai bastante.
+Meus dados ficam guardados no chip?
Praticamente nada fica. Nos celulares atuais os contatos ficam na conta Google ou iCloud e as fotos no armazenamento interno; colocar o chip em outro aparelho não traz seus dados de volta.
Fontes e verificação
Última verificação: 15 de setembro de 2026. avise a gente. Valores em reais e exemplos de marcas adaptados ao mercado brasileiro; nomes de menus seguem o português do Android e do iOS no Brasil.
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