Comment trouver la cause d'un écran bleu sous Windows ?
Identifiez la vraie cause d'un écran bleu sous Windows 10 et 11 en 30 minutes grâce au fichier dump, à l'Observateur d'événements et à WhoCrashed.
Réponse courte
Notez le code d'arrêt affiché sur l'écran bleu (ex. DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL). Activez ensuite l'enregistrement du dump, puis ouvrez le fichier .dmp du dossier C:\Windows\Minidump avec WhoCrashed ou BlueScreenView. Le nom de pilote indiqué dans le rapport (ex. nvlddmkm.sys) désigne le coupable. Si aucun pilote n'apparaît, testez la mémoire RAM et le disque dur.
Ce qu’il te faut
Étape par étape
Relever le code d'arrêt
Dès qu'un écran bleu apparaît, photographiez-le avec votre téléphone. Notez la ligne « Code d'arrêt » en bas de l'écran ainsi que le nom de fichier éventuel (ex. ntoskrnl.exe, atikmdag.sys). Ce code est le moyen le plus rapide de distinguer un problème de pilote, de mémoire ou de matériel.
Activer l'enregistrement du dump
Tapez « Paramètres système avancés » dans le menu Démarrer, ouvrez l'onglet Avancé puis Paramètres sous « Démarrage et récupération ». Dans la liste « Écriture des informations de débogage », choisissez « Petite image mémoire (256 Ko) » et décochez « Redémarrer automatiquement ». Le fichier sera créé et vous aurez le temps de lire l'écran.
Localiser le fichier minidump
Dans l'Explorateur de fichiers, saisissez C:\Windows\Minidump dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée. Repérez le fichier .dmp dont la date et l'heure correspondent au plantage ; sa taille tourne autour de 100 à 800 Ko. Si le dossier est vide, l'option de dump était désactivée : attendez le prochain plantage.
Analyser le fichier dump
Téléchargez BlueScreenView sur nirsoft.net et lancez la version sans installation : elle scanne automatiquement le dossier Minidump. Regardez la colonne « Caused By Driver », surlignée en rouge dans le panneau inférieur. Pour un rapport plus détaillé, installez WhoCrashed Home Edition depuis resplendence.com et cliquez sur Analyze.
Vérifier dans l'Observateur d'événements
Tapez « Observateur d'événements » dans le menu Démarrer, puis suivez Journaux Windows > Système. À droite, utilisez « Filtrer le journal actuel » et cochez les niveaux Erreur et Critique ; cherchez BugCheck ou Kernel-Power 41 dans la colonne Source. Les erreurs juste avant le plantage révèlent le véritable déclencheur.
Mettre à jour ou restaurer le pilote suspect
Recherchez sur Internet le fichier .sys du rapport pour savoir à quel matériel il correspond. Dans le Gestionnaire de périphériques, clic droit sur ce matériel puis Propriétés > onglet Pilote > « Restaurer le pilote », ou installez le pilote récent du site du fabricant. Pour les cartes graphiques, une désinstallation propre avec DDU reste la méthode la plus sûre.
Tester la mémoire et le disque
Si le rapport ne mentionne que ntoskrnl.exe, testez le matériel. Lancez « Diagnostic de mémoire Windows » depuis le menu Démarrer : le PC redémarre et teste la RAM pendant 15 à 30 minutes. Exécutez ensuite, dans une Invite de commandes en administrateur, chkdsk C: /f /r puis sfc /scannow ; comptez 40 à 90 minutes au total.
Resserrer avec le Vérificateur de pilotes
Si la cause reste floue, tapez verifier dans une Invite de commandes administrateur, choisissez « Créer des paramètres personnalisés » > « Sélectionner des tests individuels dans cette liste », cochez les tests standard et sélectionnez les pilotes non Microsoft. Le PC plantera volontairement plus souvent et inscrira le pilote coupable dans le dump. Désactivez-le ensuite avec verifier /reset.
Astuces
Attention
Après l'activation du Vérificateur de pilotes (verifier), le PC peut planter en boucle au démarrage. Il faudra alors entrer en mode sans échec et exécuter verifier /reset pour retrouver un démarrage normal. De plus, n'exécutez pas chkdsk /r avant d'avoir sauvegardé vos fichiers importants sur un disque externe : sur un disque affaibli, l'analyse peut accélérer la perte de données.
Questions fréquentes
+Le dossier Minidump est vide, que faire ?
Cela signifie que l'enregistrement du dump est désactivé ou que le disque C: est saturé. Activez « Petite image mémoire » dans les paramètres système avancés, laissez le fichier d'échange en gestion système, gardez au moins 5 Go libres et attendez le prochain plantage.
+BlueScreenView n'affiche que ntoskrnl.exe, est-ce la cause ?
Non, ntoskrnl.exe est le noyau de Windows et apparaît dans presque tous les plantages. Dans ce cas, le problème vient généralement de la RAM, du disque ou de l'alimentation : passez aux tests matériels avec le diagnostic de mémoire et chkdsk.
+À partir de quelle fréquence un écran bleu est-il anormal ?
Il n'existe pas de fréquence normale, mais un plantage isolé une fois par mois traduit souvent une erreur de pilote passagère. Au-delà d'un plantage par semaine, cherchez sérieusement un problème matériel ou de pilote.
+Réinitialiser Windows résout-il le problème ?
Oui si la cause est logicielle ou liée à un pilote, non s'il s'agit d'une panne matérielle. Analysez le dump avant : en cas d'erreur de RAM ou de disque, une installation propre serait du travail perdu.
+Faut-il aller chez un réparateur, et à quel prix ?
Si le diagnostic de mémoire signale des erreurs ou si le PC plante même en mode sans échec, l'atelier devient justifié. Comptez généralement 40 à 90 euros pour un diagnostic de panne hors pièces.
Sources et vérification
Dernière vérification : 15 septembre 2026. préviens-nous. Noms de menus donnés selon l'interface française de Windows 10/11 ; tarifs de réparation indicatifs pour la France.
Ce contenu est informatif ; pour les démarches, les annonces officielles de l’organisme concerné priment. Détails : clause de non-responsabilité.