Hoe blokkeer je je rekening en bankkaart bij vermoeden van fraude?
De snelste route om je kaart en online bankieren te sluiten en je melding daarna officieel vast te leggen.
Kort antwoord
Bel meteen de fraudelijn van je bank en laat zowel de kaart als internet- en mobiel bankieren blokkeren. Blokkeer de kaart daarna ook zelf in de app onder "Kaarten". Doe dezelfde dag melding bij de politie via 0900-8844 of politie.nl, dien schriftelijk bezwaar in bij je bank en bewaar alle meld- en dossiernummers.
Wat je nodig hebt
Stap voor stap
Bel de fraudelijn van je bank
Bel het nummer op de achterkant van je kaart of de aparte fraudelijn op de site van je bank. Kies in het keuzemenu "Betaalpas en creditcard" en daarna "Pas blokkeren". Zeg duidelijk dat je naast de kaart ook de toegang tot internet- en mobiel bankieren wilt laten blokkeren, en noteer het meldnummer dat je krijgt.
Blokkeer de kaart zelf in de app
Open de bankapp, ga naar "Kaarten", kies de betrokken kaart en gebruik "Pas blokkeren" of "Definitief blokkeren". Wijzig daarna je wachtwoord via "Instellingen" en verwijder onbekende apparaten onder "Beveiliging" of "Vertrouwde apparaten". Zo sluit je ook de weg af die de fraudeur mogelijk nog open had.
Dien schriftelijk bezwaar in bij de bank
Open in internetbankieren een melding via "Service" of "Klachten en meldingen". Vermeld per transactie de datum, het bedrag en het kanaal, en schrijf expliciet dat de betaling niet door jou is gemachtigd. Vraag om een schriftelijke ontvangstbevestiging met dossiernummer: zonder die vastlegging start het onderzoek van de bank niet.
Doe aangifte bij de politie
Bel 0900-8844 of doe online aangifte met DigiD op politie.nl; voor gevallen met pinpas- of internetfraude kun je ook langs het politiebureau gaan. Vraag altijd het proces-verbaalnummer en stuur dat door aan je bank. Bij twijfel over de melding helpt de Fraudehelpdesk (088-786 7930) je verder.
Controleer de overige machtigingen
Bekijk onder "Rekeninginformatie" of "Automatische incasso's" welke incasso's, periodieke overboekingen en opgeslagen tegenrekeningen actief zijn en trek onbekende regels in. Controleer ook of het geregistreerde telefoonnummer en e-mailadres nog van jou zijn; laat gewijzigde gegevens direct herstellen.
Vraag een nieuwe kaart en nieuwe inloggegevens aan
Is de blokkade rond, vraag dan via de telefoon of je bankfiliaal een nieuwe kaart aan en bevestig het bezorgadres. Stel voor internetbankieren een nieuw wachtwoord in en koppel de identificatiecode of scanner opnieuw. Knip de oude kaart door de chip door voordat je hem weggooit.
Volg de afhandeling van je melding
Houd de status bij met het dossiernummer via "Mijn meldingen" of de klantenservice en vraag om een schriftelijk eindantwoord. Krijg je geen reactie binnen de wettelijke termijn of wijst de bank je af, dan kun je naar Kifid stappen. Bewaar alle correspondentie in één map of digitale folder.
Tips
Let op
De meest gemaakte fout is de blokkade alleen telefonisch regelen en geen schriftelijk bezwaar indienen. Zonder schriftelijke vastlegging begint het onderzoek van de bank niet en heb je geen onderbouwing voor politie of Kifid. Verplaats je geld ook nooit naar een zogenaamde "veilige rekening" op verzoek van iemand die zegt van de bankbeveiliging te zijn: dat is de fraude zelf.
Veelgestelde vragen
+Wordt mijn rekening ook geblokkeerd als ik mijn kaart blokkeer?
Nee, een kaartblokkade stopt alleen het gebruik van die kaart. Het blokkeren van de rekening en van internetbankieren moet je apart aanvragen.
+Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen?
Dien schriftelijk bezwaar in bij de bank en stuur je proces-verbaalnummer mee. Bij niet-gemachtigde betalingen vergoedt de bank meestal, tenzij zij grove nalatigheid vaststelt.
+Hoe blokkeer ik buiten kantooruren?
De fraudelijn en de bankapp werken dag en nacht, dus de blokkade kun je daar direct regelen. Het schriftelijke bezwaar open je online en vul je later aan.
+Wat kan ik doen als de bank mijn bezwaar afwijst?
Vraag eerst een schriftelijke onderbouwing en dien een klacht in bij de bank. Daarna kun je de zaak gratis voorleggen aan Kifid of naar de rechter stappen.
+Komt mijn salaris nog op de rekening na een blokkade?
Inkomende betalingen blijven meestal gewoon binnenkomen, maar je toegang tot bepaalde kanalen kan beperkt zijn. Meld dit bij je bank en vraag om een tijdelijke alternatieve toegang.
Bronnen en controle
Laatst gecontroleerd: 12 Eylül 2026. laat het ons weten. Nummers en instanties zijn afgestemd op Nederland: politie 0900-8844, Fraudehelpdesk 088-786 7930 en Kifid als klachteninstituut voor financiële dienstverlening.
Deze inhoud is informatief; bij officiële procedures gelden de actuele mededelingen van de betreffende instantie. Details: disclaimer.