Как отменить запись на паспорт и перенести её на другую дату?
Порядок отмены записи в управление по делам населения через портал e-Devlet и выбора нового дня и времени.
Короткий ответ
Войдите на портал e-Devlet, введите в поиске «Randevu» и откройте сервис записи Главного управления по делам населения и гражданства. В разделе «Randevularım» найдите нужную запись на паспорт и нажмите «İptal Et». Отдельной кнопки переноса даты нет: после отмены на том же экране создайте новую запись — так вы и меняете день и время.
Что понадобится
Шаг за шагом
Войдите в e-Devlet
Откройте turkiye.gov.tr, нажмите кнопку «Giriş Yap» в правом верхнем углу и выберите один из способов входа: пароль e-Devlet, мобильная подпись, электронная подпись, ID-карта или интернет-банк. Отмена записи привязана к личности, поэтому без авторизации дальше пройти нельзя.
Откройте сервис записи
Введите в поисковую строку сверху слово «Randevu» и выберите сервис записи Главного управления по делам населения и гражданства. На тот же экран можно попасть по адресу randevu.nvi.gov.tr, авторизовавшись через e-Devlet.
Посмотрите список своих записей
После открытия сервиса перейдите в раздел «Randevularım» или «Randevu Sorgulama». Там видно, в какое управление, на какой день и час оформлена активная запись и что тип операции — паспорт. Убедитесь, что выбрали именно нужную запись.
Отмените запись
Нажмите кнопку «İptal Et» в строке нужной записи и подтвердите действие в открывшемся окне. Не уходите со страницы, пока не увидите сообщение об успешной отмене; обычно дополнительно приходит уведомление.
Выберите новый день и время
На том же экране сервиса перейдите к шагу «Yeni Randevu Al», укажите тип операции — оформление паспорта, затем область, район и управление по делам населения. Отметьте в календаре доступный день и свободный интервал времени и подтвердите запись.
Проверьте новую запись
Распечатайте итоговый экран с деталями записи или сохраните снимок экрана, затем обновите список «Randevularım» и убедитесь, что осталась только одна активная запись. Такая проверка показывает, что и отмена, и новая запись действительно прошли в системе.
Используйте другие каналы
Если через интернет действие не выполняется, позвоните в колл-центр по делам населения и гражданства ALO 199 или обратитесь напрямую в управление, где была оформлена запись. Для подтверждения личности по телефону потребуется ваш идентификационный номер.
Советы
Внимание
Если вы не придёте на запись и не отмените её, система зафиксирует неявку и оформление новой записи может быть ограничено на некоторое время. Отказавшись от визита, обязательно проведите отмену: закрытие страницы до появления подтверждающего сообщения — самая частая причина того, что запись остаётся активной.
Частые вопросы
+Можно ли изменить только время записи?
Отдельной опции смены времени в системе нет. Нужно отменить текущую запись и выбрать другой свободный интервал, при желании в тот же день.
+Вернётся ли пошлина за отменённую запись?
Отмена записи не отменяет платёж: пошлина и стоимость бланка остаются закреплёнными за вами и используются при новой записи. Для возврата нужно отдельное обращение в налоговое управление.
+Отменят ли запись, если я опоздаю на несколько минут?
При небольшом опоздании управление обычно принимает вас со сдвигом очереди, но это не гарантировано. Если понимаете, что опаздываете, позвоните в управление и предупредите.
+Где отменить запись на паспорт, оформленную через PTT?
Если заявление подавалось через PTT, отмену или изменение нужно оформлять на экране записи PTT или в соответствующем отделении: записи управлений по делам населения ведутся в отдельной системе.
+Могу ли я отменить запись другого человека?
Из своего аккаунта вы управляете только своими записями и записями детей под вашей опекой. Для записи взрослого нужен его собственный вход в e-Devlet или доверенность.
Источники и проверка
Последняя проверка: 15 сентября 2026 г.. сообщите нам. Названия кнопок и разделов портала e-Devlet приведены на турецком языке, как они выглядят на экране.
Этот материал носит справочный характер; в вопросах госуслуг приоритет за актуальными сообщениями учреждения. Подробнее: отказ от ответственности.