Как отследить заявление на паспорт и его доставку?
Как самостоятельно узнать, на каком этапе находится заявление на паспорт, через портал e-Devlet и отслеживание отправлений PTT.
Короткий ответ
Сохраните справку о заявлении, которую вам выдали в управлении по делам населения. Статус смотрите на портале e-Devlet в услуге «Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama», а после печати паспорта — в разделе «Gönderi Takip» на сайте PTT по номеру штрихкода. Срок доставки зависит от загруженности; точную информацию уточняйте в управлении по делам населения или в колл-центре NVİ.
Что понадобится
Шаг за шагом
Сохраните справку о заявлении
После завершения приёма в управлении по делам населения вам выдают справку о подаче заявления на паспорт. Указанные в ней номер заявления и номер штрихкода PTT — ключ ко всем дальнейшим проверкам. Сфотографируйте документ и сохраните снимок в телефоне, чтобы не потерять данные.
Проверьте контакты и адрес
На портале e-Devlet в профиле откройте раздел «İletişim Bilgilerim» и сверьте телефон и e-mail, а адрес проверьте через «Adres Değişikliği Bildirimi» или «Yerleşim Yeri ve Diğer Adres Belgesi». Паспорт отправляют курьером по адресу прописки, поэтому ошибка в адресе задержит доставку или приведёт к возврату отправления.
Проверьте статус в e-Devlet
Зайдите на turkiye.gov.tr, авторизуйтесь и введите в строке поиска слово «pasaport». Откройте услугу Главного управления по делам населения и гражданства «Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama» и нажмите кнопку «Sorgula». На экране появится этап обработки заявления и данные отправления, которые формируются после печати паспорта.
Следите за отправлением PTT
Когда паспорт напечатан и передан в доставку, номер штрихкода появляется на экране e-Devlet или приходит в SMS. Введите этот номер в раздел «Gönderi Takip» на ptt.gov.tr или в мобильном приложении PTTM, чтобы увидеть, где находится отправление. Там же видно, вышел ли курьер на доставку.
Получите паспорт
Если во время доставки вас не окажется по адресу, возьмите удостоверение личности и обратитесь в отделение PTT, указанное в извещении, оставленном в вашем почтовом ящике, чтобы получить отправление. Невручённый паспорт хранится в отделении PTT в течение 10 дней; если за это время его не заберут, он будет отправлен в центр подачи заявления, указанный при оформлении. Паспорт совершеннолетнего лица вручается ему лично или лицу, указанному им при подаче заявления; паспорт несовершеннолетнего вручается родителю, опекуну либо лицу, указанному ими при подаче заявления.
Обратитесь в ведомство при задержке
Если статус на экране проверки не меняется, позвоните в областное или районное управление по делам населения, где подавали заявление. По проблемам с доставкой обращайтесь в службу поддержки PTT. Если вопрос не решается, подайте письменное обращение через услугу «CİMER Başvurusu» на e-Devlet и сохраните номер обращения.
Советы
Внимание
Самая частая ошибка — потеря номера штрихкода из справки о заявлении: без него отследить отправление намного сложнее. Кроме того, если курьер не застал вас дома и вы не забрали отправление в срок хранения, паспорт вернут отправителю, и для его получения придётся снова переписываться с управлением по делам населения.
Частые вопросы
+Через сколько дней приходит паспорт?
Точный срок назвать нельзя: время печати и доставки зависит от загруженности, типа паспорта и адреса. Актуальную информацию узнавайте в управлении по делам населения, где подавали заявление, или в колл-центре NVİ.
+Как проверить заявление через e-Devlet?
Авторизуйтесь на turkiye.gov.tr, введите в строке поиска «pasaport», откройте услугу «Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama» и нажмите кнопку «Sorgula».
+Может ли паспорт получить другой человек?
Паспорт совершеннолетнего лица вручается ему лично или лицу, указанному им при подаче заявления. Паспорт несовершеннолетнего вручается родителю, опекуну либо лицу, указанному ими при подаче заявления. Если вы хотите, чтобы паспорт получил другой человек, необходимо сообщить об этом при подаче заявления.
+Не могу найти номер отслеживания, что делать?
Данные отправления отображаются на экране статуса заявления в e-Devlet. Если их там нет, позвоните в управление по делам населения и узнайте штрихкод по номеру своего заявления.
+У меня срочная поездка, можно ускорить процесс?
Рассматриваются ли срочные случаи, зависит от практики ведомства. Обратитесь с документами в областное управление по делам населения и гражданства и изложите просьбу письменно.
Источники и проверка
Официальные страницы по этой процедуре
Опубликовано: 15 сентября 2026 г.. сообщите нам. Названия услуг и разделов e-Devlet и PTT приведены на турецком, поскольку в интерфейсе они отображаются именно так.
Этот материал носит справочный характер; в вопросах госуслуг приоритет за актуальными сообщениями учреждения. Подробнее: отказ от ответственности.