Как отследить заявление на паспорт и его доставку?
Как самостоятельно узнать, на каком этапе находится заявление на паспорт, через портал e-Devlet и отслеживание отправлений PTT.
Короткий ответ
Сохраните справку о заявлении, которую вам выдали в управлении по делам населения. Статус смотрите на портале e-Devlet в услуге «Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama», а после печати паспорта — в разделе «Gönderi Takip» на сайте PTT по номеру штрихкода. Срок доставки зависит от загруженности; точную информацию уточняйте в управлении по делам населения или в колл-центре NVİ.
Что понадобится
Шаг за шагом
Сохраните справку о заявлении
После завершения приёма в управлении по делам населения вам выдают справку о подаче заявления на паспорт. Указанные в ней номер заявления и номер штрихкода PTT — ключ ко всем дальнейшим проверкам. Сфотографируйте документ и сохраните снимок в телефоне, чтобы не потерять данные.
Проверьте контакты и адрес
На портале e-Devlet в профиле откройте раздел «İletişim Bilgilerim» и сверьте телефон и e-mail, а адрес проверьте через «Adres Değişikliği Bildirimi» или «Yerleşim Yeri ve Diğer Adres Belgesi». Паспорт отправляют курьером по адресу прописки, поэтому ошибка в адресе задержит доставку или приведёт к возврату отправления.
Проверьте статус в e-Devlet
Зайдите на turkiye.gov.tr, авторизуйтесь и введите в строке поиска слово «pasaport». Откройте услугу Главного управления по делам населения и гражданства «Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama» и нажмите кнопку «Sorgula». На экране появится этап обработки заявления и данные отправления, которые формируются после печати паспорта.
Следите за отправлением PTT
Когда паспорт напечатан и передан в доставку, номер штрихкода появляется на экране e-Devlet или приходит в SMS. Введите этот номер в раздел «Gönderi Takip» на ptt.gov.tr или в мобильном приложении PTTM, чтобы увидеть, где находится отправление. Там же видно, вышел ли курьер на доставку.
Получите паспорт
Если курьер не застал вас по адресу, возьмите оставленное в почтовом ящике извещение и получите отправление в указанном отделении PTT с удостоверением личности. Паспорт выдают только владельцу или лицу с оформленной по правилам доверенностью. За детским паспортом родитель должен прийти со своим удостоверением.
Обратитесь в ведомство при задержке
Если статус на экране проверки не меняется, позвоните в областное или районное управление по делам населения, где подавали заявление. По проблемам с доставкой обращайтесь в службу поддержки PTT. Если вопрос не решается, подайте письменное обращение через услугу «CİMER Başvurusu» на e-Devlet и сохраните номер обращения.
Советы
Внимание
Самая частая ошибка — потеря номера штрихкода из справки о заявлении: без него отследить отправление намного сложнее. Кроме того, если курьер не застал вас дома и вы не забрали отправление в срок хранения, паспорт вернут отправителю, и для его получения придётся снова переписываться с управлением по делам населения.
Частые вопросы
+Через сколько дней приходит паспорт?
Точный срок назвать нельзя: время печати и доставки зависит от загруженности, типа паспорта и адреса. Актуальную информацию узнавайте в управлении по делам населения, где подавали заявление, или в колл-центре NVİ.
+Как проверить заявление через e-Devlet?
Авторизуйтесь на turkiye.gov.tr, введите в строке поиска «pasaport», откройте услугу «Pasaport Başvuru Durumu Sorgulama» и нажмите кнопку «Sorgula».
+Может ли паспорт получить другой человек?
По общему правилу паспорт выдают самому владельцу. Исключения вроде доверенности или получения родителем детского паспорта заранее уточняйте в PTT и управлении по делам населения.
+Не могу найти номер отслеживания, что делать?
Данные отправления отображаются на экране статуса заявления в e-Devlet. Если их там нет, позвоните в управление по делам населения и узнайте штрихкод по номеру своего заявления.
+У меня срочная поездка, можно ускорить процесс?
Рассматриваются ли срочные случаи, зависит от практики ведомства. Обратитесь с документами в областное управление по делам населения и гражданства и изложите просьбу письменно.
Источники и проверка
Последняя проверка: 15 сентября 2026 г.. сообщите нам. Названия услуг и разделов e-Devlet и PTT приведены на турецком, поскольку в интерфейсе они отображаются именно так.
Этот материал носит справочный характер; в вопросах госуслуг приоритет за актуальными сообщениями учреждения. Подробнее: отказ от ответственности.