كيف يتم إلغاء موعد جواز السفر وتغيير تاريخه؟
طريقة إلغاء موعد جواز السفر في مديرية النفوس عبر بوابة e-Devlet واختيار يوم وساعة جديدين بدلاً منه.
الإجابة المختصرة
ادخل إلى بوابة e-Devlet واكتب «Randevu» في مربع البحث، ثم افتح خدمة المواعيد التابعة للمديرية العامة للنفوس والأحوال المدنية، واختر موعد جواز السفر من قسم «Randevularım» واضغط «İptal Et». لا يوجد زر مستقل لتغيير التاريخ في النظام؛ بعد الإلغاء تختار يوماً وساعة جديدين بإنشاء موعد جديد من الشاشة نفسها.
ما تحتاج إليه
خطوة بخطوة
ادخل إلى e-Devlet
افتح موقع turkiye.gov.tr واضغط زر «Giriş Yap» في الأعلى يميناً، ثم اختر إحدى وسائل الدخول: كلمة مرور e-Devlet أو التوقيع الجوال أو التوقيع الإلكتروني أو بطاقة الهوية أو الخدمات البنكية. إلغاء الموعد عملية مرتبطة بالهوية، لذلك لا يمكن المتابعة دون تسجيل الدخول.
افتح خدمة المواعيد
اكتب كلمة «Randevu» في مربع البحث العلوي واختر خدمة المواعيد التابعة للمديرية العامة للنفوس والأحوال المدنية. يمكنك الوصول إلى الشاشة نفسها من عنوان randevu.nvi.gov.tr بالدخول عبر حساب e-Devlet.
اعرض قائمة مواعيدك
بعد فتح الخدمة انتقل إلى قسم «Randevularım» أو «Randevu Sorgulama». ستظهر هناك مديرية النفوس المحددة ويوم الموعد وساعته ونوع المعاملة بأنها جواز سفر. تأكد من اختيار السجل الصحيح قبل أي إجراء.
ألغِ الموعد
اضغط زر «İptal Et» في سطر الموعد المطلوب وأكد العملية في نافذة التأكيد التي تظهر. لا تغادر الصفحة قبل رؤية رسالة تفيد بنجاح الإلغاء، وعادةً تصل رسالة إشعار إضافية بعد ذلك.
اختر يوماً وساعة جديدين
من الشاشة نفسها انتقل إلى خطوة «Yeni Randevu Al»، وحدد طلب جواز السفر كنوع معاملة، ثم اختر الولاية والقضاء ومديرية النفوس. علّم أحد الأيام المتاحة في التقويم ثم فترة زمنية فارغة وأكد الموعد.
تحقق من الموعد الجديد
اطبع شاشة ملخص الموعد التي تظهر في نهاية العملية أو احفظ صورة لها، ثم حدّث قائمة «Randevularım» وتأكد من بقاء سجل واحد نشط فقط. هذا التحقق يثبت أن الإلغاء والتسجيل الجديد وصلا فعلياً إلى النظام.
استخدم القنوات البديلة
إذا لم تتمكن من إتمام العملية عبر الإنترنت، اتصل بمركز الاتصال ALO 199 الخاص بالنفوس والأحوال المدنية أو توجه إلى مديرية النفوس التي أخذت الموعد فيها لتقديم طلب الإلغاء والموعد الجديد. سيُطلب رقم هويتك التركية للتحقق عبر الهاتف.
نصائح
انتبه
إذا لم تحضر إلى الموعد ولم تلغه فسيسجل النظام غيابك وقد يُقيَّد حصولك على موعد جديد لفترة معينة. عند العدول عن الموعد أتمم عملية الإلغاء بالتأكيد؛ وإغلاق الشاشة قبل رؤية رسالة تأكيد الإلغاء هو الخطأ الأكثر شيوعاً الذي يترك الموعد قائماً.
أسئلة شائعة
+هل يمكنني تغيير ساعة الموعد فقط؟
لا يوجد خيار مستقل لتغيير الساعة في النظام. عليك إلغاء الموعد الحالي ثم اختيار ساعة أخرى متاحة في اليوم نفسه.
+هل تُعاد الرسوم التي دفعتها عن الموعد الملغى؟
إلغاء الموعد لا يلغي الدفع؛ يبقى رسم الجواز وثمن الدفتر مسجلين باسمك ويُستخدمان في الموعد الجديد. وإذا احتجت استرداداً فيُقدَّم طلب منفصل إلى دائرة الضرائب.
+هل يُلغى الموعد إذا تأخرت بضع دقائق؟
في التأخيرات القصيرة تُتم مديرية النفوس المعاملة عادةً بتأخير ترتيبك، لكن هذا غير مضمون. إن تبيّن لك أنك ستتأخر فالأفضل الاتصال بالمديرية وإبلاغها.
+من أين ألغي موعد جواز السفر المأخوذ عبر PTT؟
إذا قدمت الطلب عبر قناة PTT فعليك إرسال طلب الإلغاء أو التغيير من شاشة مواعيد PTT أو من مركز PTT المعني، لأن مواعيد مديرية النفوس تُحفظ في نظام منفصل.
+هل أستطيع إلغاء موعد شخص آخر؟
من حسابك يمكنك إدارة مواعيدك ومواعيد الأطفال الذين تحت ولايتك فقط. أما موعد شخص بالغ فيحتاج دخوله بحسابه في e-Devlet أو وجود وكالة.
المصادر والتحقق
آخر تحقق: 15 سبتمبر 2026. أخبرنا. أسماء الأزرار والخدمات مذكورة بالتركية كما تظهر في بوابة e-Devlet لتسهيل العثور عليها.
هذا المحتوى لأغراض المعلومات؛ في المعاملات الرسمية تُعتمد إعلانات الجهة المعنية الحالية. التفاصيل: إخلاء المسؤولية.