Telefon dolandırıcılığı necə müəyyən edilir?
Tanımadığınız nömrədən gələn zəngdə dolandırıcını 60 saniyə içində ayırd etmək və nömrəni yoxlamaq addımları.
Qısa cavab
Dəstəyi qoyun, geri zəng etməyin. Qurumun nömrəsini özünüz yığın: polis üçün 102, bankınız üçün kartın arxasındaki xidmət nömrəsi, kiber hadisələr üçün 1654. Qarşı tərəf SMS ilə gələn kodu, kart məlumatını, pul köçürməsini, uzaqdan idarəetmə tətbiqini ya da "heç kimə deməyin" şərtini istəyirsə, bu dolandırıcıdır. Heç bir qurum telefonda birdəfəlik şifrə soruşmur.
Lazım olanlar
Addım-addım
Söhbəti 30 saniyədə kəs
Qarşı tərəf özünü polis, prokuror, bank işçisi, kuryer ya da operator kimi təqdim edib tələsiklik yaradırsa, "Mən sizi qurumun öz nömrəsindən zəng edib yoxlayacağam" deyin və dəstəyi qoyun. Dolandırıcının ən güclü aləti vaxtdır; xətti açıq saxlamağınızı istəyərək düşünməyinizə imkan vermir. Dəstəyi qoymaq nə cinayətdir, nə də nəzakətsizlik.
Nömrəni özün yığ
Gələn zəngə "geri zəng et" düyməsi ilə qayıtmayın; xətt açıq qalmış ya da nömrə saxtalaşdırılmış (spoofing) ola bilər. Polis üçün 102, bank üçün kartın arxasındaki nömrəni əl ilə yığın. Müraciətinizin qeydə alınıb-alınmadığını soruşduğunuzda "belə bir zəng yoxdur" cavabını 1-2 dəqiqədə alacaqsınız.
Beş qırmızı bayrağı yoxla
Bunlardan biri baş verdisə, zəng dolandırıcılıqdır: SMS ilə gələn birdəfəlik kodu deməyinizi istəmək, kart nömrəsi və ya CVV soruşmaq, "pulunuzu təhlükəsiz hesaba köçürün" demək, AnyDesk və ya TeamViewer kimi uzaqdan giriş tətbiqi qurdurmaq, "hətta ailənizə deməyin" şərti qoymaq. Heç bir bank və dövlət qurumu bu beş şeyi telefonda istəmir.
Nömrəni araşdır və blokla
Android-də Telefon tətbiqi > Son zənglər > nömrəyə uzun basın > "Blokla / spam bildir". iPhone-da Telefon > Son Zənglər > nömrənin yanındaki (i) > "Bu Zəng Edəni Blokla". Sonra nömrəni axtarış motorunda yazın; şikayət saytları ilk səhifədə çıxırsa, şübhəniz təsdiqlənir.
Adına olan nömrələri və əməliyyatları denetlə
myGov (e-gov.az) portalına daxil olub adınıza qeydiyyatda olan mobil nömrələri yoxlayın; tanımadığınız xətt varsa operatorun müştəri xidmətinə ləğv müraciəti edin. Bank tətbiqinizdə hesab hərəkətlərini və "Saxlanmış ödənişlər / Qeydli alıcılar" bölməsini nəzərdən keçirin. Bu iki yoxlama ümumilikdə 5 dəqiqə çəkir.
Pul gedibsə 1 saat içində bildir
Əvvəlcə bankınızın kart arxasındaki nömrəsinə zəng edib "dolandırıcılıq, əməliyyatın geri qaytarılması və hesabın bloklanması tələbi" deyərək qeyd açdırın, müraciət nömrəsini yazın. Sonra 102-yə zəng edin ya da yaxın polis bölməsinə gedib yazılı şikayət verin. İlk saatlarda edilən müraciətdə pulun bloklanma şansı açıq şəkildə yüksəkdir.
Sübutları saxla və şikayət et
Zəng qeydinin ekran görüntüsünü, gələn SMS-ləri və varsa bank çıxarışını silməyin; polis müraciətində bunlar sübut sayılır. Kiber hadisələri Elektron Təhlükəsizlik Xidmətinin 1654 xəttinə, narahat edən zəngləri isə Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyinin 1655 çağrı mərkəzinə bildirə bilərsiniz.
Məsləhətlər
Diqqət
Uzaqdan giriş tətbiqi qurmaq ən dağıdıcı səhvdir: AnyDesk, TeamViewer ya da QuickSupport quraşdırıb kodu verdiyinizdə qarşı tərəf bank tətbiqinizi sizin telefonunuzdan açır və SMS kodlarını özü görür. Belə bir tətbiq qurmuşsunuzsa, dərhal təyyarə rejiminə keçin, tətbiqi silin və bankınıza başqa telefondan zəng edin.
Tez-tez verilən suallar
+Ekranda həqiqətən 102 ya da bankımın nömrəsi görünürsə nə olur?
Nömrə saxtalaşdırılması (spoofing) ilə ekranda istənilən nömrə göstərilə bilər. Ekranda görünənə etibar etməyin; dəstəyi qoyub həmin nömrəni özünüz əl ilə yığaraq zəng edin.
+Yalnız danışdım, heç bir məlumat vermədim. Risk var?
Birbaşa risk yoxdur; səsinizin yazılması təkbaşına hesabınızı boşaltmağa kifayət etmir. Buna baxmayaraq nömrəni bloklayın, çünki xəttiniz aktiv kimi işarələnib təkrar zəng edilir.
+SMS ilə gələn birdəfəlik kodu dedim, nə etməliyəm?
Dərhal bankınızın kart arxasındaki nömrəsinə zəng edib hesab və kartın bloklanmasını istəyin, sonra internet bankçılıq şifrənizi dəyişin. Həmin gün 102-yə ya da polis bölməsinə şikayət edin.
+Adıma xəbərsiz nömrə qeydiyyata alına bilər, bunu necə görərəm?
myGov (e-gov.az) hesabınızdan adınıza qeydiyyatda olan mobil nömrələri yoxlaya bilərsiniz; tanımadığınız xətt varsa operatorun xidmət mərkəzinə ləğv müraciəti edin.
+Dolandırıcılıq zənglərini hara şikayət edə bilərəm?
Maddi itki varsa 102 ya da polis bölməsinə; kiber hadisə üçün Elektron Təhlükəsizlik Xidmətinin 1654 xəttinə; sadəcə narahat edən zənglər üçün 1655 çağrı mərkəzinə müraciət edin.
Mənbələr və yoxlama
Son yoxlama: 13 Eylül 2026. bizə bildir. Mətn Azərbaycan üçün uyğunlaşdırılıb: polis 102, kiber hadisələr üçün 1654, çağrı mərkəzi şikayəti üçün 1655, dövlət xidmətləri üçün myGov (e-gov.az) və Asan İmza. Nömrələr və xidmət adları dəyişə bildiyi üçün müraciətdən əvvəl rəsmi mənbədən yoxlayın.
Bu məzmun məlumat xarakterlidir; rəsmi işlərdə aidiyyəti qurumun aktual elanları əsasdır. Ətraflı: məsuliyyətdən imtina.