Comment prendre un rendez-vous à l'hôpital via MHRS ?
Prendre soi-même un rendez-vous en hôpital public ou chez son médecin de famille depuis le site ou l'application MHRS.
Réponse courte
Connectez-vous à MHRS avec e-Devlet, ouvrez « Randevu Al », choisissez la province, le district, la clinique et l'établissement, puis sélectionnez un médecin et un créneau et validez avec « Randevu Al ». Le rendez-vous apparaît dans « Randevularım » et vous recevez un SMS. Par téléphone, appelez le 182.
Ce qu’il te faut
Étape par étape
Se connecter à MHRS
Ouvrez mhrs.gov.tr ou l'application MHRS, puis touchez « Giriş Yap » et choisissez « e-Devlet ile Giriş ». Votre identité est vérifiée avec votre numéro T.C. et votre mot de passe e-Devlet. À la première connexion, vérifiez bien votre numéro de portable : les informations de rendez-vous y sont envoyées par SMS.
Choisir le type de rendez-vous
Sur l'écran d'accueil, entrez dans « Randevu Al ». Des options comme « Hastane Randevusu », « Aile Hekimi Randevusu » et « Ağız ve Diş Sağlığı » s'affichent. Pour un hôpital public ou universitaire, sélectionnez « Hastane Randevusu ».
Indiquer province, district et clinique
Remplissez les champs « İl », « İlçe » et « Klinik ». La liste des cliniques contient les spécialités : choisissez celle qui correspond à votre symptôme, ou passez d'abord par votre médecin de famille en cas de doute. Laisser le district vide affiche tous les établissements de la province, donc plus de créneaux.
Sélectionner l'établissement et le médecin
Après les filtres, la liste « Kurum/Hastane » s'ouvre. En choisissant un hôpital, vous voyez ses médecins et leurs jours disponibles. Pour un praticien précis, utilisez le champ « Hekim » ; sinon l'option « Tüm Hekimler » vous donne le créneau libre le plus proche.
Choisir l'heure et valider
Sélectionnez un jour dans le calendrier : les créneaux libres apparaissent en dessous. Touchez l'heure qui vous convient et terminez avec « Randevu Al ». Vérifiez sur l'écran de confirmation l'hôpital, la polyclinique, le médecin et l'heure ; un récapitulatif s'affiche et un SMS vous est envoyé.
Suivre ou annuler le rendez-vous
Vous retrouvez votre rendez-vous dans « Randevularım ». Si vous ne pouvez pas venir, utilisez « İptal Et » sur ce même écran : ne pas venir sans annuler peut entraîner une restriction. Pour changer d'heure, il faut annuler puis reprendre un rendez-vous.
Préparer votre venue à l'hôpital
Arrivez avant l'heure prévue avec votre pièce d'identité. Dans la plupart des hôpitaux, on retire un ticket de file à une borne avec la carte d'identité ; ailleurs, on s'adresse directement au secrétariat de la polyclinique. Emportez vos anciens résultats d'examens et la liste de vos médicaments.
Astuces
Attention
Si vous ne vous présentez pas et n'annulez pas, MHRS enregistre un rendez-vous manqué ; au bout d'un certain nombre de fois, votre droit de prendre de nouveaux rendez-vous est suspendu pour une période. Annulez depuis « Randevularım » dès que vous savez que vous ne pourrez pas venir.
Questions fréquentes
+Le mot de passe e-Devlet est-il obligatoire pour MHRS ?
Une authentification e-Devlet est nécessaire. Sans mot de passe, vous pouvez en obtenir un dans un bureau PTT, ou vous connecter par signature mobile, e-signature ou banque en ligne partenaire.
+Faut-il un rendez-vous MHRS en cas d'urgence ?
Non. En urgence, allez directement au service des urgences le plus proche ou appelez le 112. MHRS sert aux consultations de polyclinique programmées.
+Puis-je prendre un rendez-vous pour quelqu'un d'autre ?
Oui : vous pouvez ajouter vos proches à votre compte MHRS, ou appeler le 182 pour créer un rendez-vous avec le numéro d'identité de la personne.
+Puis-je modifier l'heure de mon rendez-vous ?
Il n'existe pas de modification directe. Annulez le rendez-vous depuis « Randevularım », puis reprenez-en un pour le nouveau jour et la nouvelle heure.
+Le rendez-vous chez le médecin de famille se prend-il au même endroit ?
Oui. Dans l'écran « Randevu Al », choisissez « Aile Hekimi Randevusu » pour voir les créneaux disponibles du médecin de famille qui vous est attribué.
Sources et vérification
Dernière vérification : 13 Eylül 2026. préviens-nous. Les noms de menus MHRS et le numéro ALO 182 sont conservés en turc, tels qu'ils apparaissent dans l'application.
Ce contenu est informatif ; pour les démarches, les annonces officielles de l’organisme concerné priment. Détails : clause de non-responsabilité.