Wat te doen als je advertenties hoort in Spotify Premium?
Hoor je tussen nummers reclame op een betaald Premium-account? Dit los je op zonder je account opnieuw op te zetten.
Kort antwoord
Log twee of drie keer achter elkaar uit de app en weer in; dat is de oplossing die Spotify zelf aanraadt. Helpt dat niet, werk de app dan bij naar de nieuwste versie, wis de cache en controleer op je accountpagina of je abonnement echt als Premium staat. Blijft het probleem, open dan een ticket bij Spotify-support.
Wat je nodig hebt
Stap voor stap
Controleer of je abonnement actief is
Ga in je browser naar spotify.com, log in en open bij Account het onderdeel "Je abonnement beheren". Kijk of het plan als Premium staat en of er geen betaling is mislukt. Is je plan door een geweigerde kaart teruggezet naar een gratis account, dan zijn de advertenties normaal en zit de fout niet in de app.
Log uit en weer in
Tik onderaan het onderdeel Instellingen op "Uitloggen" en log daarna opnieuw in. Doe dit twee of drie keer achter elkaar. Dit is het officiële advies van Spotify: de app synchroniseert je accountgegevens opnieuw en de correctie op de server wordt actief.
Werk de app bij
Zoek Spotify in de App Store of Google Play en installeer de update als die er is. Sluit op de desktop de app en open hem opnieuw, dan wordt de update automatisch gedownload. Oude versies krijgen de correctie aan de serverkant soms niet mee.
Wis de cache
Ga naar Instellingen > Opslag en tik op "Cache wissen". Dit verwijdert je offline downloads niet, maar gooit wel beschadigde sessiegegevens weg. Blijft het probleem, verwijder de app dan volledig en installeer hem opnieuw.
Wijzig je wachtwoord en log overal uit
Gebruik op je accountpagina de link "Overal uitloggen" en verander daarna je wachtwoord. Deel je je account met iemand anders of is het gehackt, dan kan een gratis sessie advertenties veroorzaken; deze stap dwingt alle apparaten tot een schone start.
Open een supportticket
Blijft het probleem bestaan, vul dan het contactformulier op support.spotify.com in of stuur een bericht naar @SpotifyCares op X. Vermeld je toestelmodel, de app-versie en het tijdstip waarop de advertentie kwam. De fout is al twee keer "opgelost" en toch terugkomen, dus meldingen helpen Spotify om het te volgen.
Tips
Let op
Installeer geen APK's of gemodificeerde apps van derden die "Spotify zonder advertenties" beloven. Als Spotify die apps detecteert, kan je account permanent worden gesloten en krijg je het betaalde abonnementsgeld niet terug.
Veelgestelde vragen
+Kan ik geld terugkrijgen vanwege deze fout?
Er is geen vast restitutiebeleid, maar je kunt contact opnemen met support en aangeven hoe lang het probleem duurde. Spotify voegt soms extra gratis dagen aan het account toe, maar dat is geen garantie.
+Verwijdert uitloggen mijn gedownloade nummers?
Ja, bij uitloggen worden offline downloads van het apparaat gehaald. Na opnieuw inloggen moet je je lijsten opnieuw downloaden; je playlists zelf blijven bestaan.
+Komt het probleem alleen bij gebruikers in Turkije voor?
Nee, de fout is wereldwijd door gebruikers uit verschillende landen gemeld. Spotify zei dat er twee losse oorzaken waren en meldde beide te hebben opgelost.
+Worden er advertenties aan Premium toegevoegd?
Spotify heeft zo'n aankondiging niet gedaan. Sommige gebruikers vermoeden voorbereidingen voor een nieuw hoger pakket, maar dat is louter speculatie en niet bevestigd.
Bronnen en controle
Laatst gecontroleerd: 13 Eylül 2026. laat het ons weten.
Deze inhoud is informatief; bij officiële procedures gelden de actuele mededelingen van de betreffende instantie. Details: disclaimer.