Что делать, если в Spotify Premium играет реклама?
Если в оплаченном Spotify Premium между песнями всё равно звучит реклама, проблему можно устранить без сброса аккаунта.
Короткий ответ
Выйдите из аккаунта в приложении и снова войдите 2-3 раза подряд — это официальная рекомендация Spotify. Если не помогло, обновите приложение до последней версии, очистите кэш и проверьте на странице аккаунта, что подписка действительно отображается как Premium. Когда реклама остаётся, откройте обращение в поддержку Spotify.
Что понадобится
Шаг за шагом
Проверьте, активна ли подписка
Откройте spotify.com в браузере, войдите в аккаунт и перейдите в раздел «Аккаунт» → «Управление подпиской». Убедитесь, что план указан как Premium и платёж не был отклонён. Если из-за отказа карты аккаунт перешёл на бесплатный тариф, реклама — это норма, и дело не в приложении.
Выйдите из аккаунта и войдите снова
В приложении прокрутите «Настройки» до самого низа и нажмите «Выйти», затем снова войдите. Повторите это 2-3 раза подряд. Так приложение заново синхронизирует данные аккаунта и получает серверное исправление — именно этот способ советует сама Spotify.
Обновите приложение
Найдите Spotify в App Store или Google Play и установите обновление, если оно доступно. На компьютере закройте и снова откройте приложение — апдейт загрузится сам. Старые версии могут не получать исправление, выпущенное на стороне сервера.
Очистите кэш
Перейдите в «Настройки» → «Хранилище» и нажмите «Очистить кэш». Загруженные офлайн-плейлисты при этом не удаляются, но повреждённые данные сессии сбрасываются. Если реклама осталась, полностью удалите приложение и установите его заново.
Смените пароль и завершите сеансы на всех устройствах
На странице аккаунта используйте ссылку «Выйти на всех устройствах» и смените пароль. Если аккаунтом пользуется кто-то ещё или его взломали, чужой бесплатный сеанс может включать рекламу. Этот шаг заставляет все устройства начать с чистого состояния.
Откройте обращение в поддержку
Если проблема не ушла, заполните форму связи на support.spotify.com или напишите аккаунту @SpotifyCares в X. Укажите модель устройства, версию приложения и время, когда прозвучала реклама. Ошибку уже дважды объявляли «исправленной», поэтому число обращений помогает Spotify отслеживать её.
Советы
Внимание
Не устанавливайте сторонние APK или моды с обещанием «Spotify без рекламы». Когда Spotify обнаруживает такие приложения, аккаунт могут заблокировать навсегда, а уплаченные за подписку деньги не возвращают.
Частые вопросы
+Можно ли получить возврат денег из-за этой ошибки?
Отдельной политики возврата нет, но вы можете написать в поддержку и указать, сколько длилась проблема. Иногда Spotify начисляет несколько бесплатных дней, однако это не гарантировано.
+Удалятся ли скачанные песни после выхода из аккаунта?
Да, при выходе офлайн-загрузки удаляются с устройства. После повторного входа плейлисты останутся на месте, но скачать их придётся заново.
+Проблема есть только у пользователей в Турции?
Нет, о сбое сообщали пользователи из разных стран мира. Spotify заявила о двух отдельных причинах и сообщила, что исправила обе.
+Значит, в Premium добавляют рекламу?
Никаких объявлений об этом Spotify не делала. Часть пользователей предполагает подготовку нового более дорогого тарифа, но это лишь догадки без подтверждения.
Источники и проверка
Последняя проверка: 13 Eylül 2026. сообщите нам. Названия пунктов меню приведены по русской локализации приложения Spotify; в других языках интерфейса формулировки могут отличаться.
Этот материал носит справочный характер; в вопросах госуслуг приоритет за актуальными сообщениями учреждения. Подробнее: отказ от ответственности.