كيف تتخلص من الإعلانات في حساب Spotify Premium؟
إذا سمعت إعلانات بين الأغاني في حساب Premium مدفوع، هناك خطوات تحل المشكلة دون إعادة تعيين الحساب.
الإجابة المختصرة
سجّل الخروج من التطبيق ثم الدخول مرة أخرى، وكرر ذلك مرتين أو ثلاثًا؛ هذا هو الحل الذي توصي به Spotify نفسها. إن لم ينجح، حدّث التطبيق إلى أحدث إصدار وامسح الذاكرة المؤقتة، ثم تأكد من صفحة الحساب أن اشتراكك يظهر فعلًا كـ Premium. إذا استمرت المشكلة، افتح طلب دعم لدى Spotify.
ما تحتاج إليه
خطوة بخطوة
تحقق من أن الاشتراك نشط
افتح spotify.com من المتصفح، سجّل الدخول إلى حسابك وانظر إلى قسم "إدارة اشتراكك" داخل صفحة الحساب. تأكد من أن الخطة تظهر كـ Premium وأن الدفع لم يفشل. إذا هبطت الخطة إلى حساب مجاني بسبب رفض البطاقة فالإعلانات طبيعية والمشكلة ليست في التطبيق.
سجّل الخروج ثم الدخول
اضغط على زر "تسجيل الخروج" في أسفل قسم الإعدادات داخل التطبيق، ثم سجّل الدخول من جديد. كرر العملية مرتين أو ثلاثًا على التوالي. هذه هي التوصية الرسمية من Spotify: التطبيق يعيد مزامنة بيانات الحساب فيسري التصحيح الموجود على الخادم.
حدّث التطبيق
ابحث عن Spotify في App Store أو Google Play وثبّت التحديث إن وُجد. على الكمبيوتر أغلق التطبيق وافتحه مرة أخرى، وسيُنزّل التحديث تلقائيًا. الإصدارات القديمة قد لا تستلم التصحيح الذي طُبّق على الخادم.
امسح الذاكرة المؤقتة
اذهب إلى الإعدادات > التخزين واضغط على خيار "مسح الذاكرة المؤقتة". هذا لا يحذف القوائم التي نزّلتها للاستخدام دون اتصال، لكنه يتخلص من بيانات الجلسة التالفة. إذا استمرت المشكلة، احذف التطبيق بالكامل ثم أعد تثبيته.
غيّر كلمة المرور واخرج من كل الأجهزة
استخدم رابط "تسجيل الخروج من كل مكان" في صفحة الحساب ثم غيّر كلمة المرور. إذا كان حسابك مشتركًا مع شخص آخر أو تعرض للاختراق، فقد تُشغّل جلسة مجانية ظهور الإعلانات؛ هذه الخطوة تجبر كل الأجهزة على بداية نظيفة.
افتح طلب دعم
إن بقيت المشكلة، املأ نموذج التواصل على support.spotify.com أو راسل حساب @SpotifyCares على منصة X. اكتب طراز الجهاز وإصدار التطبيق والوقت الذي ظهر فيه الإعلان. الخطأ أُعلن عن "إصلاحه" مرتين ثم عاد، لذا عدد التقارير يساعد Spotify على متابعة الموضوع.
نصائح
انتبه
لا تثبّت ملفات APK أو تطبيقات معدّلة تدّعي "Spotify بلا إعلانات" لحل المشكلة. عند اكتشافها قد تُغلق Spotify الحساب نهائيًا، ورسوم الاشتراك التي دفعتها لا تُعاد.
أسئلة شائعة
+هل أستطيع الحصول على استرداد مالي بسبب هذا الخطأ؟
لا توجد سياسة استرداد مباشرة، لكن يمكنك التواصل مع الدعم وذكر مدة المشكلة. تمنح Spotify في بعض الحالات أيامًا مجانية إضافية للحساب، دون أي ضمان.
+هل تسجيل الخروج والدخول يحذف الأغاني التي نزّلتها؟
نعم، عند إغلاق الجلسة تُحذف التنزيلات المتاحة دون اتصال من الجهاز. ستحتاج إلى إعادة تنزيل قوائمك بعد الدخول مرة أخرى، لكن قوائم التشغيل نفسها لا تُفقد.
+هل المشكلة تظهر عند مستخدمي بلد واحد فقط؟
لا، أبلغ عنها مستخدمون من دول مختلفة حول العالم. قالت Spotify إن الخطأ ناتج عن سببين منفصلين وأعلنت أنها أصلحت كليهما.
+هل تُضاف إعلانات إلى خطة Premium؟
لم تصدر Spotify أي إعلان بهذا الشأن. يرجّح بعض المستخدمين أن الأمر تحضير لباقة أعلى جديدة، لكن هذا مجرد تكهن غير مؤكد.
المصادر والتحقق
آخر تحقق: 13 Eylül 2026. أخبرنا. أسماء القوائم مذكورة بالعربية؛ قد تظهر في تطبيقك بالإنجليزية مثل Log out وClear cache وSign out everywhere حسب لغة الواجهة.
هذا المحتوى لأغراض المعلومات؛ في المعاملات الرسمية تُعتمد إعلانات الجهة المعنية الحالية. التفاصيل: إخلاء المسؤولية.